“是药三分毒” 社交型服务平台「美e康福」希望普及健康生活方式
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最原始的交换是基于食物过剩后的物物交换，交换也促使社交方式和社交工具的发展。最原始的社交关系是母系社会的母子情，父系社会是人类社会进步的高级产物。这是理解社交电商的最原始、最简单的产品逻辑。
三年上市的拼多多，是社交电商最成功的案例，利用微信熟人社交信任的廉价产品，在吸引广大三四线城市人群的同时，也压死了无数的两元店、十元店。
基于优选产品的社交电商，会更有用户粘性，增加用户体验。健康类产品一定不是靠低价取胜，就像你去医院开药品，从来不会和医生讨价还价，看病、去药店买药、去各类健康馆做康复理疗就是社交。健康类产品的社交电商，会是大健康产业发展的一个突破点。
36氪近期接触到的「美e康福」（以下简称：美e），希望打造社交型健康服务平台，为用户提供大健康产品、健康咨询、健康解决方案等。
据了解，美e的基础是瑞康医药，而瑞康医药做医药业务的同时便已涉足其他业态，例如影视、餐饮、游戏等，“美颐悦宴餐厅”便是美e中的厅堂零食栏目的前身。2014 年，瑞康在申报医药电商认证时，备案名为“美颐大健康平台（域名 MEIE.com 当时从美国公司手中买下）”。
美e路亚娇告诉36氪，“做医药类的半封闭系统就用‘美颐大健康平台’，做媒体社交型开放平台，就叫美e了。目前，医药互联网是大势所趋，现在医药行业的人紧盯的是处方外流这块蛋糕，我们在拓展基础业务的同时，布局互联网大健康行业，在 2014 年取得医药B2B交易许可证的时候就已经参与了医药互联网的红利，公司不光把医院级别产品作为互联网＋的重心，同时把产品线延伸到医院外的大健康类产品，例如患者出院回家后的康复相关产品和服务、孕产前后的相关产品和服务、美体健身相关的产品和服务。”
世界卫生组织对影响健康的因素总结为：健康 = 60% 生活方式 15% 遗传因素 10% 社会因素 8% 医疗因素 7% 气候因素。
所以美e认为，比起卖货，平台更注重让用户养成良好的生活习惯。其中，物质因素的一部分核心内容就是美e提供的健康产品，大健康类商品是特殊商品，就像处方药品类，需要专业指导；而身心消费关乎身体健康的特殊需要，主要包括食材、食品、化妆品、个人养护品，家用健康卫生器材等。
美e补位大健康产业缺失的环节
路亚娇表示，海外代购其实只是一个阶段，最终产品都可在国内生产。但目前国内在食品、化妆品、个人护理等领域存在仿制多、山寨多、研发少等问题，很多新产品几乎都只是换个包装。
“美e优选有新产品开发能力的医药机构、食品机构、器械耗材机构、化妆品机构，联合专业的医疗服务机构，以健康 AI 提供专业咨询，导航“身心消费”。 此外，针对假货劣品问题，美e采用了医药产品的 GSP 追溯机制，以此让产品保质保真。”
美e与传统电商平台的区别在于，其拥有医药电子商务的资质，这也是平台的壁垒所在。医药类商品不属于快消品，而是偏向于特需产品，美e希望平台更注重有品质、有保障的个性化定制产品。
用户在选择商品时，除了会看到一些常规的商品推荐，美e通过两个途径推出了个性化服务。
“第一个是每个商品供应商对应有人工应答服务，二是通过使用人工智能算法，分析每个用户的身体指标，并通过导航系统，实现个性化定制选货。而对于 VIP 用户，美e还配备了专业级别的健康大使和线下美e加盟店。”
美e的生活方式产品解决方案
此外，媒体社交是美e作为电商平台的另一个切入点。路亚娇认为，媒体需要内容，创造内容需要有干货的人，而社交是建立在志趣相投的“活动”的基础上。
美e希望为商家级别的相关从业者提供行业社交。例如，减肥运动如果没有社群和专业教练的辅导，很难有成效；康复运动，例如“关节置换”术后，需要在出院回家做大量的恢复训练，以防止黏连和运动障碍，但作为国内稀缺资源，康复师不可能跟着每个病人回家。
路亚娇表示，“美e在服务医疗机构的长期积累中，有大量专家资源，平台可以邀请各个领域的专家和达人，基于减肥运动、不同手术和疾病的康复运动，以及特需营养等做主题教程和访谈——这部分媒体功能模块称为‘丽博’。丽博是承载身心健康内容的新媒体技术，图、文、视频外，会深化形成智能硬件的健康应用平台，硬件技术方案是‘便携式远程主动上传生命体征检测互动’系统，开发基于健康的硬件社交。”
商业模式方面，路亚娇表示，美e的技术架构是 F B B2C。“传统的销售模式层级生产-层级分销-零售终端-终端消费，生产工厂、批发商业、零售店、消费人群都从属于具体的地域位置，导致商业地域性较为固化。F B B2C 模式改善了关联关系和决策标准，使消费者能够参与社群互助，而商家则回归本位，实现持续发展。”
这种模式的好处在于能够及时将科研成果产业化。同时，美e给用低成本为新产品打通了全渠道通路，并集成 O2O、B2C、C2M 模式，提高商家新产品推动能力。
目前，美e康福在全国已有25万终端用户（大部分为 B 端经销商、供应商），合作方包括上千家医院及社区医院、上万家药店，平台几年的目标是“美e优选年交易额达千亿，美e整案IP产品达百亿。此外，现阶段美e的估值在 20 亿左右。”
未来，美e将继续完善平台体验并优化AI技术，在新产品、信息化技术方面追加投入，同时寻求融资。
