苏宁c2m平台总部「苏宁易购电子竞技俱乐部」

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在10月18日的世界智能制造大会上，苏宁易购（002024,SZ）公布了C2M（Customer-to-Manufacturer，用户直连制造）生态布局。

苏宁科技集团副总经理梁威表示，消费者需求变化越来越快，Z时代和90后对高品质、高性价比产品有着需求，传统产业无法再满足这些消费者的需求。

另一方面，传统制造业面临着消费红利见顶、人力成本变贵、坪效变低的情况，工厂更倾向于认为消费者需求发生了变化，消费者需求变得萎靡。作为世界工厂，中国很多工厂曾以海外为主要市场，进入2018年后，复杂的贸易环境再次加重了工厂负担。

C2M正是连接消费者和工厂的桥梁。大量C2M平台如雨后春笋般崛起，从必要商城到天天特卖，嗅觉灵敏的消费者和长期处于幕后的工厂在这里相遇。

“国内用户变得越来越挑剔，他们既会出国买1万块钱的包，也追求性价比买拼多多9块9的水果，他们花钱很大方，但要把钱花得很值——他们不会再为品牌买单，而是买质量相同的代工厂产品。”一家接入C2M平台的工厂对第一财经表示。

C2M的要义是用户驱动生产。传统制造业有着边际成本，批量生产才能保证企业效益。用户因此难以订做到自己满意的产品，生产什么样的产品由工厂说了算。但AI、大数据的发展使得C2M变得有可能。

水净化设备商安吉尔对第一财经表示，以前公司开发产品靠触觉和敏锐度，要靠非常传统的消费者访谈和资料收集来辅助作决策。但C2M为公司提供了更多科学决策依据，公司更能明白消费者在哪里、喜欢什么，可以根据不同的消费者类型开发出不同的产品。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟举过一个例子，在苏宁易购上，枕头类产品积累了上千条评论，大数据对评论进行分析后发现，用户对枕头的评价可提炼为“爸爸妈妈很喜欢，宝宝用太高了”。在此基础上，苏宁和品牌商一起碰撞推出了一款趴趴枕，这款产品上市后月销量接近10万。

梁威称，苏宁C2M平台打通消费端和生产端，通过产品生态的开发，提供差异化和具备竞争优势的产品，支撑企业批量化生产，达成规模效益，重塑产业价值链。

掘金C2M红利的平台不胜枚举。市场上既有苏宁、淘宝、京东等电商平台，也有必要商城、够货商城等创业公司团队。入局者越来越多，C2M平台正在成为电商平台新蓝海。