社交电商和社区电商「社交电商和自媒体电商」

今天给大家普及一下社交电商和社区电商「社交电商和自媒体电商」相关知识，最近很多在问社交电商和社区电商「社交电商和自媒体电商」，希望能帮助到您。

我错了，我把“社交电商”和“社群电商”混为一体了。拼多多是属于社交电商的玩法，通过拼团 砍价，让C端用户发起裂变推广，但是“社群电商”本质上更加偏重对KOL的运营培训和管理，依靠这些KOL小B在去裂变发展团队，是两个完全不同的运营策略。

前者商业模式简单只需要重视C端裂变即可，而后者商业模式相对复杂些，必须要结合微信群的培训和管理，是微商的那套小B运营逻辑。

那个时候我们虽然搞了很多年电商导购，但是对微商和社群电商这块的认知真的是很少很少，而我还在处于那种原来流量运营的思路里面，希望通过产品上的打磨优化，让C端用户去帮助我们裂变发展，真的是大错特错，这种思路不是不可以，但这应该是小菜，不应该当成主菜。

到了2019年的年中，我们的用户量虽然也做到了50万 ，日活也做到了10万 ，月佣金破了300万 ，但这些增长靠的仍然是之前的那些用户自然裂变的。一直没有找到大的微商团队加入，甚至我也不知道去哪里找到他们，经过朋友的介绍谈了一些微商，但基本上都没有谈成功，她们要不就是没兴趣，要不就是他们不会放弃本身的微商项目，对淘客这个事情基本上觉得赚的太少没意思。

所以我们的发展一直非常缓慢，不知道如何去突破，加上本身我们产品和代理层级设置上慢慢的和市场上的其他家拉开了一些差距，当这些普通用户的资源耗尽后，自然的裂变增长速度也开始慢下来了，同时每个月的各种运营开支不断加大，但是收入却开始不增长了，让我们非常的焦虑。

我们当时和其他社交代理淘客APP的慢慢有了差距，主要表现以下2点：

1、 首先在代理层级设置上，我们当时只有2级，分别是初级用户叫合伙人，高级用户叫团长，但是由于只有2级，我们的代理之间的利益脱节很快就会发生，这点在后续其他的社交电商平台上也经常发生，很多平台也因为这个问题直接搞不下去了。这个点真的是值得好好说一下，社交电商的代理抽成机制最好在一开始就设置好，否则到后面在来更改会出现很大的不稳定性，会导致大量的代理出走，从而对整个平台形成毁灭性打击。

我们当时已经有了一定的体量，如果这个时候重新设置代理层级关系，势必会对现有代理的收入产生巨大的影响，会导致大量的军心不稳。我们当时因为只有2级，所以给团长的佣金抽成非常高，大量的中小团长在我们平台是可以赚到一月几千块的收入的，但是别的平台因为层级设置的多一些，给普通团长的收入会比较低，但是一些头部的大团队长如果升到了最高级，就会收入非常多，高的可以达到几十万甚至是百万级每月，这对下面的其他团长会形成很大的吸引力，所谓明星效应。

所以我们当时就处在这种历史包袱的情况下，不管是重新设计利益分配机制，还是增加代理层级关系，都会导致现有的团长们非常不满意，因为她们是既得利益者，这样会减少他们的收入。

不去增加代理层级和更改利益分配机制，一些头部的团长就会慢慢的不满意，因为她们看到别的平台上的头部团队长收入就比较高，她们在我们这里就收入上不去。真的是进退两难，我们当时也没有特别好的办法来解决这个问题，就这样导致了一些头部团队长的出走，对我们的增长和发展带来了一些影响，新的牛逼的团队长也没有引入更多，所以增长就越来越慢。

我也是后面才看到其他平台的解决办法，有的是选择直接更改，不需要关注太多小B的感受，她们如果流失了就随便他们流失，只需要让这些头部的大团队长满意就好，这些头部的收入上来了，他们自然会去搞定下面的那些小B。

而有的公司是选择重新做一个平台，新的平台在一开始就重新设计好利益分配机制和代理体系，然后把原有的平台用户按照以往的代理层级关系重新迁移到新的平台里面去。

2、 多个购物平台的支持上，这个我们做的也不够好，我们始终围绕着淘宝来展开，没有接入其他更多的平台。因为我知道我们这类APP本质上还是以淘宝导购为核心，其他的平台都是配角，不论从用户的选择上还是订单数和佣金体量上都非常的小，花太多心思在那些事情上面没必要。

这个时候如果去接入其他更多的第三方平台，不仅可能会让淘宝联盟不满意，同时还会加重我们的运营负担，需要增加商务、客服和财务等相关人员，对整体大盘增长并没有太大的帮助。

当时淘宝联盟也不希望我们这些淘客代理APP接入其他电商平台的，但是有一些同行还是照样接入，如果淘宝联盟有意见就安排下线，不过后面淘宝联盟也没怎么管这块了，就随着大家自己发展。

干了那么多年的返利导购，我太清楚这些B2C平台的问题了，比如结算问题，丢单问题等等都会让我们增加很多的负担，当时我们的人力和财务资源都有限，所以就没有选择去接入这些平台，主要还是以淘宝为主。

这里我又犯了一个错误，那就是虽然这些独立B2C的订单数和佣金数在我们平台上占比很小，包括在每家独立的社交淘客代理APP上都占比比较小，但还是有一部分用户有其他平台购物拿佣金和查询优惠券的需求的，这个需求不是重要的，最重要的是接入的平

台越多，不管这些平台对用户来说有没有用，主要是代理们觉得是一个很好的噱头，他们在发展代理的时候就会和下级说，咱们平台接入了多少家，基本主流的平台都有返利拿，衣食住行、吃喝玩乐都有，本质上说接入越多的平台，对于代理们来说是一种推广上的赋能。

所以基本上以上两个问题对我们形成了比较大的挑战，我们在增长上面越来越慢，加上原有代理的流失，我们的收入也开始入不敷出了，这个时候我们就在思考，独立的平台还是太难做了，所以我们就考虑把兔子优选这个项目给卖掉。当时洽谈了一些公司，包括在导购领域非常头部的大公司和港股上市的公司，也经过了

几次谈判，最后也没有达成一致。后面我才考虑要不和同行合并掉，这样我们就不用在管这个平台了，经过多家的接触后我们选择了和好省进行了合并，合并的原因很简单，我们两家互相持有对方的股份，同时我们的产品逻辑和代理体系非常的接近。

于是在2019年的9月份我们两家成功的进行了合并，合并后我们不需要管理平台部分的产品和技术开发了，只需要对团队长和发放佣金那块进行管理运营即可，模式相对比较轻很多，成本也没多少，就把这个业务当做公司的现金流业务在运营。

兔子优选这段创业总的来说不能算成功，但是也算不上失败，这段创业能总结有以下几点：

1、社交代理淘客的本质是对KOL和大B进行有效运营管理，而不能把普通的小C当做小B去运营，更加不能想着纯粹依靠小C的裂变推广推动整体的增长，这些只是长尾流量，不是主力增长发动机，这点在上面我已经写到，这里不再重复。2、代理的抽成机制一开始就要明确的设计好，否则后面在改动起来就非常的困难，会对平台产生致命性打击，这点我上面也写到了。

当然如果到了必须要改革的时候，就应该痛下决心去坚决执行，不要顾及部分团队的流失，因为平台运营必须从自身的宏观大局出发，否则不仅对平台不好，从长远角度来看对团队长们也不好。

3、自己还是要身先士卒去参与代理的运营管理当中去，找到真实的体感，我们做兔子优选的时候，因为模式本身是基于微商代理体系，而我们自己之前都是纯互联网人出身，不太好意思发朋友圈，更不想去和那些代理们打成一片，觉得这样有点太LOW了，拉低了自己身段。

这个问题其实蛮严重的，我们传统的互联网从业者一直都觉得自己干的是高大上的工作，平时比较喜欢那种低调、神秘的范儿，就连发朋友圈都要做到逼格十足。而代理团队长们的性格恰恰和我们相反，他们就是天天发朋友圈高调晒收入，高调把自己做的事情宣扬出去，天天在微信群里和旗下的代理们打成一片，这样他们在一线才能找到真实的体感，才知道如何管理和运营团队。

4、 做平台是九死一生的事情，它不像咱们做生意，前期千万不能太考虑盈利。之前我们的利润还可以，基本上每个月的收入是可以覆盖掉开支的，心态还算好，但是后面开始逐渐入不敷出甚至出现亏损的时候，新的增长点也没找到，心态就开始很不稳定了，觉得这样下去我们会把投资人的钱亏光了，对不住他们。

其实不应该太关心这个问题，投资人投资就是让我们去亏损的，是希望我们用这个钱把事情做大的，不然我们要投资人的钱干啥？这个道理我也不是不明白，主要当时我们拿的是朋友的钱，而不是专业投资机构的钱，所以在这块有心理压力。回过头今天来看应该不管是谁的钱，只要你是投资人身份，那么这个钱我们就算亏光了也不要有什么心理压力才对，当然这个问题的责任主要还是在我自身了。

5、创业千万不要轻易做平台，这条路99%的人不适合走。我前后一共干了近10年的平台，累计投入的资金几千万是有的，基本上每年赚的利润都投入到公司里面去了，最后发现远远不如那些不搞平台，纯粹做生意的朋友。

今天的用户红利都消失了，创业者们也不要去做那种平台创业梦了，最好的窗口期都已经过去了，今天创业首先不应该轻易去创业，就算你投身创业，也应该用做生意的思维去干，说白了就是公司业务应该以先赚钱养活团队为主，不要想着去烧钱扩大规模，未来再盈利，这种路子绝大部分人都不适合。

我在这些年的创业过程中，不是没有发现那些做生意的机会，而是觉得如果去做了那些事情，可能公司的重心就会发生偏移，这样平台就可能做不起来，不能为了去赚那些现金流放弃了做平台的梦，现在来看这都是笑话。

在创业这路上，不管你的经历和经验总结再多，我们都还是会继续不断的犯错，都还会继续不断的失败。

失败跌倒了不可怕，只要我们还愿意再爬起来，只要我们的战斗意志没有消亡，一切都可以重来。所以我们时刻都需要不断的去学习，去试错、去交学费，不断的提升认知，这是所有创业者最重要的功课，甚至没有之一。

人生路上大家的终点都一样，只不过每个人在这几十年的路程中看到的风景不一样，还是要尽情的去享受这个痛苦又煎熬的过程。这样当我们老的时候再回过头来看今天，现在的一切挑战和困难都不是事情，反而觉得会我们的人生很精彩、很有意思、没有白活。

最后用一句话送给自己，也送给大家“生如蝼蚁，当立鸿鹄之志；命如纸薄，应有不屈之心”