中国跨境电商面临的机遇与挑战「中国跨境电商行业未来的发展趋势」

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文 | 刘晓春 李梦雪

在世界的电商地图中，尽管非洲被认为属于电商的“第三世界”，但也普遍被业界认为还存在很大的发展空间。据Frost & Sullivan数据估算，2018年非洲电商市场规模将达到500亿美元，成为跨境电商的蓝海，吸引大量投资者、创业者跃跃欲试。在中国国家政策支持以及非洲巨大市场的吸引下，中非跨境电商亦是蓬勃发展。

2017年3月25日，“中非全供应链综合服务跨境电商平台”上线，为中非贸易的“信息互通、贸易畅通、文化融通”提供便利。2018年6月6日，在国家有关部门及相关协会的指导与支持下，“中非跨境电子商务平台”，即中非网正式上线，更是为中非电商贸易提供海关、支付等各种便利与安全保障。此外，Kilimall、Amanbo、集酷网等中非跨境电商平台也正发展的如火如荼。

中非跨境电商快速发展的原因

非洲经济的发展是电商发展的根本原因。近年来，非洲经济持续稳步增长，在非洲54个国家中，有3个国家的人均GDP高于中国，非洲民众购买力逐渐提升。麦肯锡全球研究所分析数据显示，预计到2020年，整个非洲的年度消费支出将超过1.4万亿美元，并且预计到2025年，非洲家居消费支出将达到2.1万亿美元。根据这组数据，不仅可以看出目前跨境电商发展的原因，更能预测，在未来的几年中，非洲各个面向消费者的行业都将迎来发展的黄金阶段。

随着经济的发展和人们生活水平的提高，手机渗透率提高和网络连通率的提高都是必然趋势。2015年6月发布的《爱立信移动报告》（Ericsson Mobility Report）预计，到2020年，大约70%的非洲人口将会使用智能手机；大约90%的人口将会被移动宽带网络覆盖到。智能手机和移动网络的覆盖便为电子商务发展提供了重要的保障。

随着经济的快速增长，非洲一部分人民的教育水平也将不断提高，并会产生连锁反应，教育水平提高带来人群思想意识的变化，越来越注重享受生活。在数字化生活的时代，加之非洲城市日益加剧的交通拥堵，使得有能力消费的人群越来越倾向网上购物。

此外，非洲人的消费观念存在比较鲜明的特点，他们大多不愿意存钱，并且对娱乐休闲等方面的支出比例较高，大有“今朝有酒今朝醉”的风范。所以总体来讲，非洲人的消费能力并不差，消费欲望十分强烈。

在中非跨境电商交易中，中方的优势一在于价格，二在于政策。目前，非洲人民需要的大多数产品中，价格是中国跨境电商的优势。加之中国“一带一路”倡议与中非素来友好的关系以及中国支持跨境电商的发展等等众多因素使得中非跨境电商发展日益向好。

中非跨境电商发展存在的阻碍

电商众多，竞争压力大

虽然经济、网络的发展为电商的发展提供了条件，但是与其他大陆相比，非洲电商整体发展还是比较落后，即使在电商最发达的南非，电商仅占消费品销售量的1.4%的比例。不过，电商企业如今也是非洲竞争最激烈的创业项目之一。据统计，2013年有28家电商创业公司成立，2014年有37家，2015年有41家，2016年有63家，2017年据不完全统计，有39家电商公司新成立。但是目前在整个非洲，只有29.3%的电商在盈利。跨境电商的压力更是可想而知。

基础设施整体落后

非洲各国之间的发展水平差距很大，且各国国内的贫富差距更是巨大。国际货币基金组织（IMF）非洲部部长2017年底在清华大学演讲时指出，撒哈拉以南非洲在宏观经济领域面临三大挑战，第一大挑战就是基础设施建设落后。贫困国家的电力、交通等基础设施供应仍不能保证，也将极大限制和阻碍电商的发展，如交通运力不足就会对物流造成很大的影响，没有物流链的保证，电商难以壮大。而如果自建物流则会极大增加运营成本，对于新创业的电商公司来讲，难以实现。此外，目前，电力供应也仍是非洲国家的痛点，也由此导致了宽带费用的增加，不利于电商发展。

政局不稳定导致的信任缺失

非洲政局的不稳定对经济建设各方面的影响都比较严重，而电子商务尤其是跨境电子商务的发展，更需要用户对电商平台或商家建立信任感。电商的物流需要填写真实的用户信息以保证货物的顺利到达，而很多有消费能力的富人基于对安全的考虑，不愿透露此类信息。而穷人亦担心存在欺诈风险而拒绝使用移动支付。目前，非洲电商的发展实际上依赖于货到付款，导致货币流通和利用效率的低下和电商成本的增加。

整体教育水平较低

尽管教育状况得到改善，但对于整个非洲而言，教育水平提高的人数所占的比例有限。多数处于社会底层的民众受教育水平不高。此类状况对跨境电商而言有两点障碍，一则限制了电商市场的扩大，因为，电子商务的消费者一般需要接受过最低程度的教育，二则块茎电商的发展需要大批的技术人员，较低的教育水平可能会使得电商平台技术人员不足，如果需要从国外引进大批技术人员，无疑也会增加用工成本。

跨境电商实践中的启示

非洲的确是一个充满希望的大陆，但是种种因素也制约着中非跨境电商的发展，因此，对于打算前往非洲经营的电商企业来讲，面临着机遇与风险并存现状。目前已经存在成功的案例，但是也要看到仅有29.3%的电商企业盈利的大数据背景，企业应当结合自身情况和发展战略谨慎布局。

建立信任机制、注重品牌质量

非洲大陆由于长期的政局不稳定导致了信任缺失的现状，这给跨境电商带来了困扰，移动支付至今难以落地，市场开拓也受限。49.3%的电商创业者表示，面临的最大问题是如何取得用户的信任。因此，致力于非洲发展的跨境电商应闯过“信任”第一关，在这其中，注重人文关怀，建设品牌形象将是重要一环，信任的建立有赖于长期潜移默化的影响。此外，电商需要保证商品的质量。关于非洲消费者消费习惯的调查表明，非洲民众普遍对质量非常在意，而电商商品消费者属于非洲金字塔的中上层的人群，对质量要求更高。对于电商平台而言，需要严守平台入驻关，保证入驻商户的商品质量。

本土化运营、融入当地特色

对于跨境电商而言，员工管理、团队组建、人才培养、商品营销等各方面都需要融入当地特色。非洲国家民众拥有独特的文化背景、消费习惯和工作习惯等，若希望在非洲国家立足，学会管理当地雇员亦十分重要。这需要中方团队与非洲团队相互磨合，最终达到有效制约的状态，并且，不断致力于培养非洲当地人才为组织注入活力，只有本地人更了解本地人。此外，与非洲政府处理好关系也是重要一环，做好本地合规经营才能随时应对政府的各项管理措施。

知识产权保护

跨境电子商务中，无论是B2B或是B2C模式，参与者都有很大部分是中小微企业甚至是自然人，缺乏对知识产权专业认知。他们对于知识产权侵权的防范意识薄弱，解决知识产权纠纷的专业能力与经验不足。但是，跨境电子商务运营中，在品牌的宣传、营销、展示等各方面涉及到著作权、商标、专利的情况较多。因此，作为平台入驻的商户应树立知识产权意识，明确著作权、商标、专利保护的地域性，提早了解各国的知识产权保护制度。对于平台来讲，也应建立知识产权侵权投诉和纠纷解决机制，保护入驻商户的合法权益，打击不当侵权行为。

数据安全

数据安全的问题目前也是各国监管的重点，作为互联网企业更需要重视。中非跨境电商必然存在数据的跨境流动问题，涉及个人信息保护、安全防范等方方面面，各国对于数据的监管模式不一。在中非跨境电商发展中，应当做好数据合规，保障数据安全，防范数据合规风险。

（作者单位：中国社会科学院大学互联网法治研究中心）