相比电商新零售 家装行业回归线下趋势明显「家装未来发展趋势转型」

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前言：

随着互联网的高速发展，淘宝、京东等一个个电商企业的成功，刺激并逐步影响到了实体商业，几乎各行各业的高层都陷入到了对传统与互联网的深刻思考。曾经有句话是这样说的，传统商业不做电商是等死的行为。而后随着人们跟风追随，一个又一个转型失败的案例更是诠释了那句话的后半句，做电商是找死的行为。难道就没有活路吗？为什么左右都是死呢？如果注定都是死，传统企业又何必要拥抱电商，做转型升级呢？其实，归根到底还是人们对电子商务的理解发生了错误认知。

“假如你今天不开始做电子商务，那么意味着你明天将无商可务”。这句话不管是谁说的。在电商时代，这句话很多人都认为是对的。在微营销和移动终端到来之际，如果你还是只做传统的销售模式。那么你将丢失大部分客户。特别是快速消费品和服装类。越来越多的人开始在网上买东西。已成为不可否认的事实。

但是，电子商务却也不是灵丹妙药，归根到底它只是互联网技术发展出来的，解决传统商业活动各个环节的信息化、电子化的一种工具或者说是媒介。当然，在现如今其已经发展成了一种新兴经济体。今天，小编就在这里将近几年来关于电子商务的认知分享给大家。

一、名词解释：

1、电子商务：

英文直译：Embedded Controller

百度百科：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

2、传统商务：

英文直译：Controller

百度百科：用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、 支付款项、客户服务支持等。

3、差异：

英文直译差异：Embedded：嵌入的，植入的。

看到了吗？电商（E-Commerce）与传统商务（Commerce）的区别只在一个E。说到底，电商不过是通过互联网把线下的营销方式用更快，更易分析，更多样化的方式呈现出来。因此，电子商务和传统商务不该是相杀的对手，二者完全可以说是相互需要和相互补充的存在。

二、我国电子商务的发展历程

1、探索期和启蒙期（1995--2003）

这一阶段是互联网进入中国的启蒙期和探索期。从1995年5月9日，马云创办中国黄页，成为最早为企业提供网页创建服务的互联网公司开始，到1997年垂直网站中国化工网的成立，再到1999年8848、携程网、易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立。1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了370多家从事B2C的网络公司，到2000年，变成了700家，但随着2000年互联网泡沫的破灭纳斯达克急剧下挫，8848等一批电子商务企业倒闭，2001年，人们还有印象的只剩下三四家。随后电子商务经历了一个比较漫长的“冰河时期”。但就是因为这个探索期和启蒙期，我们可以从成功的这几家企业里看到他们利用电子商务解决了客户的哪类核心问题？信息流！互联网技术最先解决的就是传统商业的信息不对称的矛盾。

2、起步期和发展期（2003-2008）

这一阶段是互联网进入与中国的起步期和发展期。2003年，非典的肆虐令许多行业在春天里感受到寒冬的冷意，但却让电子商务时来运转。电子商务界经历了一系列的重大事件，如2003年5月，阿里巴巴集团成立淘宝网，进军C2C市场。2003年12月，慧聪网香港创业板上市，成为国内B2B电子商务首家上市公司。2004年1月京东涉足电子商务领域。2007年11月，阿里巴巴网络有限公司成功在香港主板上市。国家也出台了一系列重大文件为电子商务发展带来深远影响，2004年3月，国务院常务会议审议通过《中华人民共和国电子签名法（草案）》；2005年1月，国务院办公厅下发《关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2）（多称“二号文件”）。2007年6月，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》，我国首次提出发展电子商务服务业的战略任务。2007年，商务部先后发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》，构筑了电子商务发展的政策生态。也恰是因为这个起步期和发展期里，众多电商分支形态得以发展，B2C,C2C,F2A,等等不一而足。值得一提的是，在这个阶段中成功的电商企业实打实的借助了一把“东风”，网银和支付宝，可以说这两款产品恰恰是促进并解决了电商发展的“痛点”，解决了资金流问题。

3、电子商务成熟期（2008---2013）

这一阶段是互联网进入了中国电商的成熟期。2008年7月，中国成为全球“互联网人口”第一大国。中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，互联网用户首次超过美国，跃居世界第一位。2010年两会期间，温家宝总理在2010年《政府工作报告》中，明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务，这也是首次在全国两会的政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务。2010年10月，麦考林登陆纳斯达克，成为中国内地首家B2C电子商务概念股，同年12月，当当网在美国纽约证券交易所挂牌上市。2011年，团购网站迅猛发展，上演千团大战局面，中国团购用户数超4220万。2012年，淘宝商城更名“天猫”独立运营，品牌折扣网站唯品会在纽交所挂牌交易，2012年度淘宝和天猫的交易额突破10000亿元,“双十一”当天交易规模362亿元。2013年，阿里巴巴和银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰速运等物流企业组建了“菜鸟”，计划在8-10年内建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络，让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达。在这一阶段的成熟期中，生存并成功的企业，电子商务正式解决了物流问题，自此电子商务信息流、资金流、物流三大要素在战略层面上全部完成布局，为下一步电子商务经济体打下了扎实的基础。

4、电商经济体阶段（2013以后）

2013年中国超越美国，成为全球第一大网络零售市场。网络零售的蓬勃发展促进了宽带、云计算、IT外包、网络第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服务业的发展，形成庞大的电子商务生态系统。电子商务基础设施日益完善，电子商务对经济和社会影响日益强劲，电子商务在“基础设施”之上进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”，促进和带动经济整体转型升级，电子商务经济体开始兴起。这一阶段中，可谓群雄逐鹿，传统企业正积极拥抱互联网，互联网 正式植入各行各业，满大街的风口，投资热潮，然而正如小编前面所说，很多人都理解错了电子商务，踏入行业竞争的各企业都想再创造一次互联网奇迹，再借势一回风口，号称要用电子商务颠覆某个行业。三、小编看电子商务发展

从以往的信息流、资金流、物流所带动的电子商务及其行业特点来看，几乎都是高毛利，小体量，传统商业不足的产品。而需要高度服务延续的产品却成了现有互联网顽疾，原有的电商模式，已经满足不了客户的需求，那么市场催生了一个新的领域O2O，但随着资本寒冬，和运营成本的加大，似乎这种模式的电商也岌岌可危，就更谈不上颠覆行业了。

那么，未来这种需要高度服务的行业该如何拥抱电子商务呢？小编恰好在此类企业任职，那么小编就以家装企业为例，为大家抛个砖。前文咱们说了，电子商务并不是简单网上买卖东西，也不是要颠覆某个行业。如果非要说颠覆的话，实际上是消费习惯和消费模式的一种颠覆，由于科技的发展，市场由过去的卖方市场转变到了买方市场，互联网的发展又催化了产品同质化竞争程度。消费者从过去的盲目消费，趋向于理性消费，于是市场上呈现出实体经济衰落，电商经济强势的表像。其实，恰好是因为消费升级而引起的一种市场洗牌，恰是反应商业本质的一种体现，因为商业的本质就是从“买卖关系”转化为“服务关系”的过程。

在家装行业里，客户的痛点是，材料价格不透明，人工手艺千差万别，家装工艺标准不统一，工人管理松散，经营家装材料的几乎都是小店，材质不一，环保标准不一等等。可以说家装行业是最重服务的一个行业，他和互联网的融合也是最难的。那么，家装行业应该如何拥抱电商呢？小编认为，可以从电商的三个方向开始，第一个是宣传推广，利用媒体、自媒体、网站、微信、微博等做品牌的建设和推广，具体操作小编在这里就不说了；第二个是功能应用，利用网站、手机等宣传途径将排队、工艺展示、工人设计师等各个服务环节做排名及各类电子技术应用等围绕客户痛点的各类功能应用，方便客户时刻了解家装企业及掌握家装过程；第三是商城功能，利用互联网技术将家装每个环节的做出对应的“产品”。当然无论是哪个方向，其核心都应该是客户服务，做好服务比产品价格更为重要。其实有个零售企业非常值得我们学习，他就是“胖东来”，当几乎大多数实体企业都做得较为艰难的时候，他却逆势占领了市场。不论是胖东来的“为爱回归”，还是双11的“电商疯狂”都告诉我们，市场还在，需求还在，只是作为商家的我们，到底为客户带来了什么，到底改变了什么？未来，无论是电商，还是实体终将结合，“得民心者才能得市场”，产品、体验、服务，各个环节都要做到极致，市场倒逼我们做出改变，科技的创新、内容的创新、设计的创新，打造属于自己的“核心竞争力”才能站稳市场，而且要善于利用大数据为自己的“产品和服务”不断的做出迭代升级。

希望小编的这篇胡言乱语，能够给大家一点启发，小编就心满意足了，明天见！