各大电商平台双十一的促销手段「电商欺诈消费找谁投诉」
今天给大家普及一下各大电商平台双十一的促销手段「电商欺诈消费找谁投诉」相关知识，最近很多在问各大电商平台双十一的促销手段「电商欺诈消费找谁投诉」，希望能帮助到您。
人民名品 ▍《品牌资讯》——冷清的“双十二”
虽然仅与“双十一”相隔一个月，“双十二”购物节却显得有些尴尬，与往年相比，今年更显冷清。
原来‘双十二’开始了，不说我都忘了。
前有“双十一”，后有元旦促销年货节，夹在中间的“双十二”变成了一个尴尬的促销节日。同时，“双十一”后爆出的欧莱雅安瓶面膜价差事件、中消协点名薇诺娜虚假发货等，让今年的“双十二”显得颇冷清。
电商行业专家指出，早在五六年前，“双十二”的关注度较高，但近年来一直呈现下降趋势，“平台不如以往重视，商家也没有太多的支持力度，自然消费者参与度不高”。
除了众多消费者厌倦了电商平台的促销“套路”外，中小商家鱼龙混杂、售后问题多反馈难等问题，对电商平台的频繁促销、造节等手段呈现疲态。
一、“双十二”冷清，消费者参与度不高
对于今年“双十二”，不少消费者热情不高，他们表示，“双十一”持续了一个月，从今年10月开始，到11月11日，把要买的都买了，不在计划内的也买了。另一方面，今年“双十二”的优惠力度不大。
都是常规的满减、补贴优惠。
——某消费者
有消费者表示，标价300元的斯凯奇儿童运动鞋，淘宝店铺的“双十二”价是160元，再参与淘宝平台满减补贴减30元，最终是130元。
其实线上店铺清货时，300元的儿童运动鞋打折后也是160元。现在‘双十二’满减还要买其他东西凑单。
电商平台内部人士透露，“双十一”刚过不久，再加上明年过年早，年货节是过年前平台促销的“重头”，会投入的资源更多。所以今年“双十二”只是常规促销。
二、陷入促销“怪圈”，线下优惠来得更实在
电商造节的促销“套路”，近年来一直被外界诟病。在“双十一”“双十二”期间，店铺促销页面宣传的“预计到手价”，并非简单可以达到。
在淘宝，随机点开某品牌运动鞋，页面写着“预计到手价”是156元起，但要达成“156元”，除了“双十二”店铺优惠外，还包括“凑400-100”“预减60元”等。所谓的“预计到手价”，都是有门槛、规则的。
另外，据了解，在这些节日促销期间，一些店铺推出的满减券“满700元叠减100元”等，属于“会员领取”，换句话说，就是获得优惠券还要成为店铺的会员。
随着电商促销的套路越来越多，不少消费者发现，有时线上所谓的大促并没有线下店打折优惠来得实在。
在11月，某消费者想趁着电商促销入手一个经常买的品牌的衣服，却发现如果不参与满减活动只有八折，还缺货。
线下品牌的奥莱店直接打六折，每个尺码都有货，而且也不用加会员。
在电商平台频繁促销的背景下，电商节日期间，“低价”问题已受到多方关注。今年11月，中消协就提醒消费者“低价”不可迷信。
三、电商平台店铺把关不严，“坑”多难维权
此外，如今电商平台上店铺繁多，参差不齐，把关不严，搜索设置不合理，消费者在筛选过程中耗费了许多精力。倘若遇上售后问题，更是维权难。
日前，有消费者在淘宝帮小孩购买校服，她在一家名为“广佛校服贸易”店下单购买，但商家一直没有发货。等了近大半个月，该消费者要求店家退货，店家售后却没有回复。
于是，该消费者致电该店铺页面留的客服电话，接通后“客服”表示工厂暂无货、可以帮忙查下订单。5分钟后，这位“客服”回电称查不到这个订单。
我这边是工厂的，你看看那个商铺是不是我们的工厂淘宝店，现在淘宝上好多这种店铺，不仅卖得比我们工厂淘宝店贵，而且未经我们同意留的都是我们工厂的电话和旺旺！你赶紧去投诉！
——工厂客服人员
随后，该消费者在淘宝上另外一家出售该学校校服的店铺下单购买，也遇到同样的情况，而唯一生产这种校服的工厂淘宝店却根本没显示在该校服的搜索结果里。经过投诉，该消费者跟平台方面沟通后才得到全额退款。据了解，只有找到该工厂的微信公众号，再根据工厂的名字在淘宝搜索，才能找到工厂店家。
我投诉后，淘宝只下架了其中一家店，还号称扶持小微企业，所以把这家店铺排在前列，但为什么连店铺页面的客服电话等都不审核？
如今，该消费者对淘宝处理仍有微词。
四、购物节应回归商业本质
近年来，电商平台频繁促销，导致传统电商“节日”不再火热的情况已受到业界的关注。
有业内专家表示，“双十一”“双十二”近年来的关注度都在下降，只是后者下降的幅度更为明显。他指出，现在直播削弱了传统电商的这两个节日，因为直播本身就是打低价，促销低价对于消费者已经不新鲜，“其实对消费者也不好，会疲倦”。
另有业内专家也表示，“电商消费节本身就多，再加上今年各地都举办促消费活动，引起了市场一定的倦怠”。
另外，有观点认为，此次“双十一”引发的消费问题，包括欧莱雅安瓶面膜价差事件、薇诺娜虚假发货等，或多或少都会影响到商家、主播和消费者在“双十二”的战斗力。
业内人士表示，购物节的发展还是应该回归商业本质，追求高质量发展，从商品上突出品质化、创新性、个性化等特点，根据不同的消费需求进行供给调整，满足更多分层用户。
【完】
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