直播电商产品质量问题「直播带货产品质量」

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近来，电商直播带货非常火热。主播一吆喝，大家就纷纷下单，成交量惊人。那么，大家通过电商直播平台购买的商品质量如何？前不久，上海市就对电商直播平台销售的服装等商品进行抽检，发现，随意标注原料成分，以次充好等现象十分普遍。我们一起去了解一下。

抽检6类商品 113批次样品中22批次不合格

上海市市场监督管理局日前对9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、成人服装、服装配饰、鞋、箱包和床上用品等6类商品进行抽检，结果发现，113批次样品中，有22批次不合格，不合格率为19.5%，其中，抽查不合格率最高的是“得物”电商平台；此外，抽查发现，有6批次样品未标注生产企业名称。

据了解，上海市市场监管局委托国家丝绸及服装产品质量监督检验中心对所有样品进行检测。

国家丝绸及服装产品质检中心 高级工程师 魏红：经过检测发现，这22批次不合格产品中，其中有2项，pH值、绳带（要求），都是国家强制性安全性指标不合格，其中，使用说明、标识标签、皂洗色牢度、纤维含量、起球、外底拉伸性能，这6项产品技术指标也不合格。

据了解，这次监督抽查主要从快手、小红书、得物、京东、淘宝等9家电商直播或短视频平台的品牌店铺或自有直播间网络店铺进行采样，共涉及96个品牌的6类产品。

记者看到，这6类产品的抽查结果显示，服装配饰和成人服装这两类产品的不合格情况明显更高，这次网购的113批次样品中，成人服装是监督抽查的重点，有60批次，占比超过一半。检测发现，超过1/4的成人服装抽查不合格。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 张丹丹：这件从小红书直播平台“吴缝天衣的薯店”购买的连衣裙，它的面料成分标称为60%棉，23%腈纶，11%锦纶，1%银丝，但实际检测下来，这块面料成分为，53%的棉，24.7%腈纶，12.7%锦纶，6.2%聚酯纤维，3.4%再生纤维素纤维。也就是说，它的面料成分标注不准确，而且检测出了未标注的聚酯纤维和再生纤维素纤维两种成分。

记者看到，这条连衣裙，不仅面料不合格，检测发现，它的里料也不合格。产品标注的里料是棉和涤纶各占50%，实际检测结果，是聚酯纤维51.1%，粘纤48.9%。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 张丹丹：这条裙子里料标注的所谓棉含量，实际是粘纤，也就是说，全部为化纤，完全不含棉。像这样，标注衣物纤维含量时，以次充好，是这次抽查发现不合格成人服装存在的普遍现象。

这件从天猫商城的奇阿玛尼亚服饰旗舰店购买的双面呢上衣，企业标称它的面料含量为羊毛68.5%，聚酯纤维31.5%；里料含量，聚酯纤维71.5%，羊毛28.5%。

实际检测结果显示，面料含量：绵羊毛49.4%，聚酯纤维44.1%，其他纤维6.5%。大身里料含量：聚酯纤维95.2%，氨纶4.8%。袖里料：聚酯纤维100%。

也就是说，这件衣服的标称面料，羊毛含量近七成，但实际上，它的羊毛（含量），一半不到。它的标称里料含有近三成的羊毛，但实际上，它的大身和袖子里料的羊毛含量为零，一根羊毛都没有。

记者查阅这件衣服的检测报告时看到，它除了纤维含量不合格以外，使用说明标签也有多项指标不符合标准要求，包括：合格证与洗唛标注的产品名称不一致；合格证与洗唛标注的产品号型或规格不一致；面料和里料纤维成分及含量标注错误；维护方法的图形符号及排列顺序错误；合格证与洗唛标注的产品执行标准不一致，洗唛执行标准标注错误。

经过检测，纤维含量和使用说明标签，这两项指标都不合格的成人服装有5批次，包括：标称为广州市品纹贸易商行生产的冰丝针织开衫；标称为上海太宝服饰有限公司生产的双面呢上衣；标称为苏州吴缝天衣服饰有限公司生产的连衣裙；标称为上海拉夏贝尔服饰股份有限公司生产的连衣裙；标称为上海梵意科技有限公司生产的连衣裙等。

一些样品的安全性指标存在问题

记者在检测报告中看到，除了功能性指标不合格以外，还有一些样品的安全性指标存在问题。

这款标称为旭日商贸（中国）有限公司生产的“真维斯”牌休闲裤，pH值不合格。据了解，pH值是考核面料酸碱度的安全性，是纺织品中涉及影响人体安全健康的有害物质的限量指标之一。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 吴冬燕：人体正常皮肤的pH值在5.5～7.0，属于弱酸性。国家强制性标准规定，直接接触皮肤类及B类纺织品的pH值应该在4.0～8.5，这条裤子pH值实测结果为2.9，呈酸性，它可能会破坏人体皮肤表面弱酸性环境，引起瘙痒，并使皮肤容易受到其他病菌的侵害，引起过敏甚至皮炎等症状，甚至对人体的汗腺以及神经系统造成损害。此外，pH酸碱度偏高或偏低的纺织品在贮存过程中容易损坏。

记者观察发现，这次抽查中，不合格的婴幼儿服装质量更为堪忧。这款从淘宝网购买的标称为上海明襄实业有限公司生产的“波波鹅”牌套装，经过检测，它的使用说明标签、纤维含量和绳带要求这3项指标不合格，是这次抽查中不合格项目最多的样品。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 李敏：这套婴幼儿服装的绳带不合格，是比较严重的安全质量问题。国家标准要求，儿童服装的绳带末端不允许打结或使用立体装饰物，裙子除腰带外，背部不应有绳带伸出或系着。而这套衣服，绳带末端有打结，且有一个立体装饰物，它的连衣裙后背有绳带伸出。儿童在穿着此类衣服的时候，可能会被家具、电梯、交通工具或游乐设施上的突出物卡住或者夹住。

部分抽检商品为三无产品

除了以次充好，存在安全隐患，一些直播电商平台上售卖的商品没有标注货号，甚至未标注生产企业的名称，属于“三无”产品。

淘宝网IRI旗舰店销售的这款标称为上海鸣雷商贸有限公司生产的黑色手提包的标识和标签，两个指标都不合格。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 周秋成：这款包的标识未标注联系电话，标签中未标注货号。标注联系电话，便于消费者对产品的使用、修理、更换或者退货等售后事项进行沟通处理。而货号，是商品的唯一编号，便于消费者识别不同款的商品，有时还可以通过货号辅助鉴别真假。

这款从快手直播平台的“MIMI在广州开服装厂”店铺购买的，标称为浙江正力鞋业有限公司生产的轻便胶鞋，经过检测，它的外底拉伸强度不合格。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 周秋成：外底拉伸强度是胶鞋的重要物理性能指标，它影响鞋的使用寿命和穿着舒适度。这个指标不合格的鞋，容易出现断底、鞋底开裂、老化等情况。

记者梳理统计后注意到，这次抽查结果显示：得物的抽样不合格率为50%；快手的抽样不合格率为40%，小红书的抽样不合格率为28.6% 。

在进一步的采访中，记者了解到，上海市市场监管局这次在电商直播平台买样，收到货时，发现这款衣服未标注生产企业名称。

国家丝绸及服装产品质检中心 工程师 华怡：这款衣服收到实物后，发现此款衣服没有（标注）生产（企业）名称，属于“三无”产品，“三无”产品在抽查检测中都是不符合要求的。

记者注意到，像这样未标注生产企业名称的产品，这次抽查中一共有6批次。

记者调查了解到，据第47次中国互联网络发展状况统计报告显示，2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%。截至2020年12月，我国电商直播用户规模为3.88亿，较2020年3月增长了1.23亿，占网民整体的39.2%，其中66.2%的直播电商用户购买过直播商品。

在进一步的调查中，记者发现直播电商销售的新模式，推高销售额的同时，也引发了一些新的投诉热点。中国消费者协会日前发布的2020年消费投诉热点之一就是直播电商。

市场监管总局发布的信息显示：2020年全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近八成，同比增长357.74%。

国家丝绸及服装产品质检中心 高级工程师 魏红：平台以及生产企业、电商要提高产品质量意识，给消费者提供满意的产品，维护消费者的合法权益。

来源：央视新闻

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