淘宝投诉售假「淘系“真假对比”售假投诉三种常见维权方式：一个比一个刁钻」

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在淘系的知识产权体系中，“真假对比”的售假投诉是一个量级很大的维权方式，在如今“未生产”已经不对低资质权利人开放的前提下，有近50%左右的权利人维权都会采用“真假对比”的方式来维权。

什么叫“真假对比”？

顾名思义就是用某个权利人认为是正品的产品来和卖家们在售卖的产品进行对比，认为其产品是假货的关键证据，这里就会存在一个对比点，这个对比点就是“真假对比” 的核心。

今天老白主要和大家聊下关于“真假对比”会出现哪几种投诉的模式，不管是卖家还是权利人，都仅供参考。

1）内外包装区别对比：

最常见的情况就是利用产品包装的差异来进行“真假对比”的投诉，例如上述的两个秀肤生的修护乳，其实就是一个新老版本的问题，但是因为都是同一个系列，也存在了明显的差异，所以可以对此进行“真假对比” 的投诉。

这里卖家要注意的一个点是：卖一些大牌的产品和型号，要随时的留意官方对于产品

包装的变更，如果官方更新换代了，及时进行修改，以免被抓住把柄。

2）产品测量的对比：

目前这种对比的方式在1688非常的常见，就是根据卖家链接里的数值情况来对产品进行对比，例如上述的案例，则是一个产品帽高的对比，其官网写明的是16.5CM而卖家在链接里写的则是12CM，两者不同也容易遭遇“真假对比” 的投诉。

当然老白个人觉得这个是有点牵强，特别是如果权利人刻意的要去进行某个投诉，他想说他的帽高是多少都可以，这里还是有一定的抗辩余地。

3）材质问题对比：

材质的问题也会被权利人用来进行“真假对比”售假投诉，例如权利人官方发布的同款产品的材质是全棉100%，但是商家的链接里出现的材质情况则是聚脂钎维，那么这个点也就符合了“真假对比” 的定义，也可以由此进行售假的投诉。

大致的对比就是上述的几种，第一种内外包装的是最常见的对比方式，目前全网95%以上的“真假对比”都是采用的这种对比方式来投诉，这里有大量的权利人会涉嫌利用虚假的凭证来对比（因为商家卖的产品的确是正品），目的其实就是控价。

如果有卖家遇到这类的，不必惊慌，只要你卖的是正品，总有蛛丝马迹可以论证这个点，小二那边作为一个第三方，只要我们的辩证观点足够，就可以支持到卖家。

第二和第三种“真假对比”的投诉方式是目前很少见的（因为很多权利人根本没有意识到这个点），但是老白觉得后续会大量的出现，因为这里的“可操作”的余地实在是太多了，如果卖家没有控制好链接的描述情况，一切都是权利人说了算。

最后老白建议：卖家们在知识产权体系中其实一直都是弱势的群体，之前老白有和一位顾客聊过，她的这个思路值得所有的卖家们学习。

她说：如果我拿不到完整的进货链路和凭证，这个产品我宁愿不做！只要我有凭证，我有货，我在哪个平台都可以卖；世界上产品这么多，总有靠谱的经销商和代理商，我只做这些靠谱的产品，不碰任何高风险的东西。

而她也是一次次的通过现有的凭证等情况，抗辩成功了很多的维权案子。

我是老白，每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。