抖音和饿了么合作 显露出哪些本地生活新商机的问题「饿了么除了外卖还有什么业务」

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编者按：

美团、大众点评、小红书的出现，改写了年轻一代消费者的决策过程。

这一次，抖音和饿了么合作，下场本地生活。当短视频和生活服务结合，会给商家带来什么新机会？给消费者带来哪些新体验？

三节课推荐你看这篇文章，了解背后的商业逻辑。

青葱缀在黄澄澄的饼面上，红椒落进初沸的肉汤。大虾爽利地躺入盘中，嫩肉正滋滋冒油。

在那些腹中空虚的夜深时分，谁还没被这样的“视频刺客”偷袭过？眼见屏幕里的美食透着诱人的光泽，刷抖音的你却只能望梅止渴，跟随无数网友到评论区哀嚎一番、怒而点赞。

不过以后，情况可能就不一样了。

2022年8月19日，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质内容、丰富商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

图源抖音集团官方公众号

强强联手背后的门道，远远不止是“所见即所得”的美味佳肴。本次合作将基于抖音开放平台实现，以小程序为载体。据了解，紧随其后的是9月6号的抖音开放平台开发者大会，饿了么也将出席大会。需要指出的是，这是抖音开放平台首次在大众视野里公开亮相。

蓄势许久的抖音开放平台终于“浮出水面”，它有哪些亮点？又将给行业带来怎样的新风向？

一朵小雪花的力量

抖音联手饿了么，这是行业内少有的重磅新闻。惊叹之余，许多人注意到了这次合作中的更多细节，比如作为合作基石的抖音开放平台，以及其中的主角——抖音小程序。

依据合作，饿了么将以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。

不知不觉间，抖音小程序已经成长到了能独当一面的地步。

抖音的小程序功能最早可以追溯到2018年10月，在彼时更新的iOS抖音3.0.0版本中，抖音首次出现了“小程序”入口。不过，抖音小程序从一开始就表现得十分谨慎，几年来一直行走得很稳。

2019年8月，抖音正式接入小程序服务商，同一时期开放了商品搜索入口，并摸索着上线了知识付费小程序。此后抖音对小程序表现得很有耐心，长期保持着小规模探索的低调状态，并不引外界注目。

此次抖音与饿了么合作，则释放了新的信号。经过长久的积累，目前抖音小程序与其所代表的抖音开放平台已发展到了一定阶段，所以才能够承接抖音与饿了么合作这样的重磅项目。

抖音接下来的动作进一步佐证了这一点。日前，抖音开放平台宣布将于9月6日举办抖音开放平台开发者大会，大会以“信·见新机”为主题，聚焦“为什么要开放”、“开放什么”、“开放的最佳实践”等命题，旨在助力抖音开发者和经营者实现数字化新增长。

图源抖音开放平台官方公众号

可以预见，随着抖音开放平台迎来厚积薄发的时间点，抖音将趁此良机在更大范围内做好“开放”这件事。

而当我们把目光投回到抖音小程序时，会发现其产品功能已颇为成熟、市场潜力初露锋芒。

事实上，许多抖音用户早已发现，部分短视频或直播内容会挂载一个形似小雪花的标志。当用户轻点小雪花，就能直接跳转到相对应的抖音小程序。

图源抖音

比如，点开茶饮品牌益禾堂的抖音小程序后，用户能看到完整的商品列表，一站式完成下单，流畅的使用体验并不逊色于独立APP。2022年6月9日，益禾堂抖音小程序直播首日交易额突破1300万，一众热门单品成功售出超过20万瓶，抖音小程序的商业潜质可见一斑。

在延展功能上，抖音小程序也屡屡推陈出新。如猫眼的抖音小程序，自上线后先后完成了“想看”数据打通、搭载CPS功能等跨越之举，强化了从“视频种草”到“一键购票”的闭环，使电影短视频宣发升级再升级。

一朵雪花能带来清新之风。通过打磨技术，以小程序为代表的抖音开放平台不断进步，倾力相助各方合作伙伴。对各行各业的中小企业而言，抖音小程序堪称不可多得的发展机遇。

小程序的“开放”理念，也恰恰反映了抖音平台生态发展演进的大势所趋。

抖音生态进化论

首先需要明确，作为服务数亿用户的平台，抖音早已不只是单纯记录美好生活的工具。

近年来，抖音不仅发力做电商，而且进军生活服务等业务领域，目的都是为了发掘新的增长曲线。

根据艾瑞咨询发布的数据，预计从2020年至2025年，中国本地生活服务市场规模将由19.5万亿元达到35.3万亿元，年复合增长率约为12.6%。

在新冠疫情和移动互联网的共同推动下，大众餐饮方式正经历着深刻的变革，消费者对新场景的需求日益强烈。因此不论是本地生活服务市场的渗透率，还是外卖用户的渗透率，都有着可观的增长空间，市场潜力巨大。

长期以来，抖音对电商、生活服务相关业务都进行了积极探索，既包括围绕“兴趣电商”展开的一系列布局，也有对自营外卖业务、同城服务的试探，其中有成有败，有喜也有忧。

但毋庸置疑的是，抖音具备着难以复制的生态优势，坐拥数亿用户，更有视频化的场景利器，问题只在于这庞大的潜力如何兑现？

此番抖音与饿了么达成合作，标志着抖音上一个阶段的探索有所收获。

所谓“即看、即点、即达”的体验设计，本质上就是化被动为主动，让中小商户有空间展示自己。从“人找服务”到“服务找人”的理念转变，和方兴未艾的抖音兴趣电商有异曲同工之妙，也昭示了抖音生态发展到一定阶段后的共通之处。

归根到底，抖音有着得天独厚的兴趣内容属性，能通过“货找人”“服务找人”为饿了么等平台带来宝贵增量。

更值得期待的是，抖音的内容生态展现出了足够的包容性。未来可能生成更多外延，像流水一般实现想象力无限的“内容 万物”。

当然，生态壮大的另一面，也隐含着更复杂的形势与更重的责任。

当下的抖音生态里聚集了大量中小商户，抖音与实体经济之间的联系越发密不可分。和微信、支付宝平台一样，面对用户和商家愈发多元化的需求，抖音仅仅依靠自己的力量，已经难以全盘满足。

那么，解法何在？

开放合作进行时

渐成气候的抖音开放平台让我们看到：开放合作，正是抖音针对上述问题交出的答卷。

2022年3月，在字节跳动的十周年活动上，字节跳动直播负责人兼本地生活负责人韩尚佑称，抖音接下来会做一个孵化器，愿意和其他团队尝试更多可能性。

本次抖音与饿了么合作达成后，双方高层也分别作出回应。

阿里本地生活服务公司CEO俞永福表示，与抖音的合作是一个新的开始，相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力，为消费者带来本地生活服务新体验，为全行业的升级发展带来新空间。双方将秉承开放、共赢的理念，为建设更加健康、可持续发展的本地生活生态加一把力。

抖音集团CEO张楠则表示，抖音开放平台是抖音连接合作伙伴和用户的重要桥梁，抖音希望通过与饿了么的合作，为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。我们期待，可以和饿了么一起助力生活服务行业探索视频化经营，帮助中小商家更好发展。未来我们也希望，能够通过抖音开放平台，与更多合作伙伴一起，为用户创造更大的价值。

“开放”，是双方频频提起的关键词，也是合作共赢的前提。

对抖音来说，引入各方力量协同发展，能向平台内的用户提供更多元便捷的服务，留住人心，也获得增长。相反，若是一味沉浸于对“自有闭环”的憧憬，可能会形成资源的空耗，错过完善生态的先机。

对于饿了么等合作伙伴而言，引入兴趣内容流量池能为产业升级发展带来空间。内容化、视频化、社群化是如今的互联网热潮，也是互联网平台竞相追逐的方向，但独行未必能走通。向成熟生态借力，恐怕才是真正“降本增效”的良方益策。

对于广大中小商家来说，平台之间的开放互通无疑能带来新的发展机遇，这也顺应了当下中小商家转向数字化经营的实际诉求。

在疫情的阴霾下，中小微餐饮企业的生存处境并不乐观。国家统计局发布的最新数据显示，7月社会消费品零售总额为35870亿元，同比增长2.7%，但餐饮收入仅3694亿元，下降1.5%；纵览上半年的数据，1月至7月餐饮收入下降6.8%，4月餐饮收入同比下降22.7%——这是2020年5月以来的最大降幅。

客流量不乐观，成本却居高不下，餐饮企业只能咬牙过冬。红餐网联合世界中餐业联合会发起了《2022年疫情背景下餐饮企业调研》，结果显示，由于堂食受到较大影响，餐企不得不开拓更多样化的运营渠道，如外卖、新零售等。

图源红餐品牌研究院

数字化转型，是中小企业挺过难关的希望所在。抖音在生活服务领域持开放态度，有利于广大中小企业进一步提升经营效率。在这一过程中，消费者收获了“即看、即点、即达”的本地生活新体验，激活了潜在的消费兴趣，实现最终转化。

总的来说，抖音选择开放合作，不仅能引入更多合作伙伴一起服务好用户和商家，同时也能为抖音自身提供全新的发展曲线。进一步讲，各方都能共同为实体经济的蓬勃发展添砖加瓦。

2021年9月，工信部曾在国新办新闻发布会上表示,互联互通是互联网行业高质量发展的必然选择。过去的一段时间里，“解除外链屏蔽”的话题也屡屡引发网友热议，因为网络环境的闭塞与否和我们每一个用户息息相关。

一方面，相较于各自圈地，“互联互通”能打破流量的藩篱，激发更多创新活力。

另一方面，大型互联网公司开放平台的搭建，能够帮助各行各业的中小企业赢得新的发展机会。正如饿了么与抖音联手，所助益的不止是巨头，更是解放了千千万万的中小商户，为它们的日常经营注入活水。

“互联互通”已成互联网热词，但不该只是热词。继腾讯开放平台、支付宝开放平台后，我们期待抖音开放平台能给行业带来更多惊喜、更多启示。

来源｜刺猬公社

作者｜星晖

编辑｜石灿

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