电子商务概论知识「电子商务知识点归纳与总结」

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商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

电子商务的综合定义：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的商务活动以及与这些活动相关的外部环境。

电子商务的特性：数字化、低成本、全球性、低门槛、互动性。

电子商务的驱动模式：收入、成本、服务、规模、战略。

电子商务的分类：B to B，B to C，B to G，C to C，C to G

电子商务对社会经济的影响：

1、促使全球经济的发展；2、促使知识经济的发展；3、促使新兴行业的产生。

电子商务对企业的影响：1、电子商务改变企业的生产方式(ERP,低库存、定制)；2、电子商务改变了企业的管理模式；3、电子商务改变了企业的经营方式；4、电子商务改变了企业的结算支付方式。

电子商务模式

商业模式定义：是一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。

电子商务模式的内容：（1）价值主张（2）消费者目标群体（客户关系）（3）价值链（价值配置）（4）收入模型（5）核心能力。

B2B

电子商务模式的概念：企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。

B2B

电子商务模式的特点：交易次数少，交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。

B2B

电子商务模式交易的优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24小时／天无间断运作，增加了商机。

B2C

电子商务模式的概念：消费者和企业间的电子商务，基本等同于网上商店或称在线零售商店，是人们最为熟悉的一种商务类型。它提供：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求）；销售（询价、下订单）、使用各种电子支付工具付款。

B2C优势以及特点（与传统的商务比较）：（1）最容易了解用户的需求（2）更低的销售成本（3）信息交互能力的丰富和快捷（4）全天候的交易时间。

物流（电子商业与管理）

物流的定义：物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统称。

物流的类型：1生产企业物流；2商业企业物流；电子商务物流模式：(1)企业自营物流模式；(2) 物流企业联盟模式；(3)第三方物流模式。第一方物流：生产企业/卖方组织的物流。第二方物流：买方组织的物流。第三方物流：由专业的物流组织进行的物流。第四方物流：提供全方面的供应链解决方案的供应链集成商。第四方物流充分利用了自身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应链解决方案来满足企业面临的多变而复杂的市场环境。