「金洲鹏」淘宝卖家用好赠品 实现销量翻倍
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向买家赠送礼品,是很多卖家都会用到的一种策略。同时,赠品也是“收买人心”的好方法,人的天性就是喜欢礼物和惊喜的,适当的赠品能够提高用户的购物体验,让他们对我们的店铺服务更加满意。不过,不同的赠品会呈现不同的效果,只有选对了赠品,它的价值才能得到最大程度的发挥,而很多新手卖家在礼品的选择上往往是缺乏经验的。
那么,下面我们就来跟大家分享一下赠品的有关知识,供大家参考。
一、如何理解赠品
赠品是除正式的商品之外额外送给消费者的产品,更为规范的解释是:在一场买卖行为中,所有超过消费者预期的价值,都可以称为赠品。
二、如何选择赠品
卖家在选择赠品的时候,应该先要对赠品的功能有一个大致的认知,知道什么样的赠品才是受人欢迎的。
1、品质要好
赠品的价格和实际价值可以不高,但是品质一定要过关,而不能拿一些劣质的东西去搪塞消费者,否则就会适得其反。因此,在赠品的选择上不能过于随意,送一些无法让人感到愉悦的东西。
2、看上去精致
人都是视觉动物,一件物品好看往往就容易受到欢迎。赠品可以不贵,但一定要精致。可以根据我们的产品搭配相关的赠品,也可以结合近期的时间段,选择一些实用性强的物品。比如,在冬天的时候可以送小支的润唇膏、护手霜等等,都是很讨喜的。
3、不预先告知
虽然现在很多卖家都会将赠品提前公布出来,但是如果真的想起到惊喜的效果,就不要提前预告了,毕竟喜悦就在拆开快递的那一刹那。
三、遭遇退货怎么办
如果送了赠品,还是被退货。那么卖家也不能够强制性地要求买家退还赠品。反正事已至此,何不做个顺水人情呢?千万不要因为赠品跟买家发生不必要的冲突。
好了,以上就是我们本次分享的全部内容了,希望能够对大家有所帮助吧。