网店外包客服效果好不好「网店外包客服效果好不好」

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因为近几年电商行业的的发展壮大，现在很多淘宝网店都喜欢和客服外包公司合作，以减少店铺的负担，今天咱们来具体看看淘宝网店选择和客服外包公司合作的优势都有哪些?

1、为网店提供专业的客服人员

许多淘宝店主都是很重视店铺客服的质量的。而客服外包公司为门店提供客服方面有丰富的实践经验，在各大平台有丰富的经验，熟悉平台的规则，熟悉门店产品信息，更好的为客户解答。萌萌客客服外包公司的李经理曾提到：服务质量比较高，店铺也不会因为缺少客服而流失客户，还能提高订单周转率和店铺转化率。

2、严格的管理制度

大多数的店主平时都很忙，需要客服管理和培训的话会很麻烦。外包客服公司有自己的培训和管理部门，会对客服进行严格的培训和考核。评估结束后，客服会上岗。沟通和销售都很有技巧，能更好的为店铺服务。

3、简化管理模式

对于网店店主来说，客服交由第三方外包企业能够使企业内部管理简单化，店家对于客服的日常化管理转变为对外包公司的合同条款约束。店家不必担心主动客服人员流失、不足等问题，省略对个人的繁杂事务，直接将主动客服人员的招聘和管理交由第三方企业负责。同时，企业还可以利用第三方主动客服外包团队专业的主动客服设备、主动客服师资使得主动客服能够根据需求快速地增设台席。

4、成本降低

客服的工作量和顾客的咨询量密不可分。在相对的稳定的服务水平下，网购消费者数量的增加必然带来快递业务工作量的增长。萌萌客外包客服公司的市场部经理曾介绍：对于企业来说，尤其是规范的企业，新招聘员工客服承担的隐性成本非常高。由于淘宝等平台也经常有一些活动，客服需求带来了波动性，在保留这些客服人员时带来的成本不言而喻。因此利用第三方企业进行客服外包，由外包公司负责淡旺季主动客服人员调配，企业不用进行人员储备，就能快速有效地解决企业的用工成本。

以上就是淘宝网店外包客服的好处，因为外包公司可以帮网店解决这些疑难杂症，所以才会有这么多的淘宝电商选择外包客服。