沁阳反诈骗中心电话「以退款为由网络被骗了怎么办」

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简要案情

10月31日，沁阳市民张某接到一个自称是售后工作人员的电话，对方说其在淘宝上购买的裤子有问题了需要收回，并且三倍退款。

客服提供了一个QQ号来进行退赔程序，张某添加QQ号后，对方给其发了一个二维码，其扫码后出现一个支付宝申请理赔的页面，输入个人信息并输入一个验证码后，其手机上收到一条短信，内容为其的邮政银行给一个中国银行账户汇款25307.5元。

张某询问客服情况，对方说他们做一个资金回流过会就把钱退回，但退回需要同样的金额来将退款激活，张某说自己没钱了，对方又让其在支付宝借呗和京东白条上借钱，因其本人不会操作而作罢，后来发觉被骗即报案。

诈骗特点

这种诈骗实施的对象往往是喜欢网购的买家，不法分子通过打电话，冒充相关人员提出产品质量或者货物短缺为由，要求退款给买家，待买家信以为真后，一步步实施诈骗计划。此类诈骗随时都可能发生，而高发期集中在“双11”“双12”“国庆”等节假日或网络购物高峰时段。

防范提醒

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客服一般不会主动要求退款

一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多与家人朋友沟通，第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

不随便点击陌生人发来的链接

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账号等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

网上购物要提高防范意识

在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，银行卡里面不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。

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来源： 平安焦作