电商客服外包公司的日常工作是什么 「外包客服工作怎么样」

今天给大家普及一下电商客服外包公司的日常工作是什么 「外包客服工作怎么样」相关知识，最近很多在问电商客服外包公司的日常工作是什么 「外包客服工作怎么样」，希望能帮助到您。

其实很多淘宝的店主都把客服外包出去了，或者有些店铺现在想找客服外包公司合作，但是又想知道她们在日常是什么样的工作状态。

对于店主来说客服就是很重要的岗位，就这样外包给第三方公司难免会有些不放心，为了让各位店主从各个方面对电商客服有更深入地了解，下面小悦给大家介绍一下我们外包公司的日常工作。

公司的客服外包团队有上百人，正常情况下是分为早晚班，每个小团队里面有自己的主管，还有自己的培训部，对每个部门都有一套完整的管理体系。

客服日常的工作流程，上班后第一项就是登陆账号，查看交班的客服有没有备注留言，有没有需要处理的工作，按标准的服务流程开始正常的接待作用。

每个客服都要进行基本的客服培训，在正式上岗前会对客服进行三天的培训和考核，合格以后接手店铺的工作，适应两周以后进行客服的排班。

每天客服在上线之前也会提前10分钟到公司，主管会交代客服每天的工作，并提出问题，总结优秀的客服经验让大家交流。

其实除了客服，客服外包公司的管理部门还是很多的，培训，管理。如果您需要更多的了解，可以咨询我们，很高兴为您解答顾虑。