社区治理合伙人「社工助人理念是什么」
今天给大家普及一下社区治理合伙人「社工助人理念是什么」相关知识，最近很多在问社区治理合伙人「社工助人理念是什么」，希望能帮助到您。
所谓合伙人，是指某些志同道合的人聚集在一起为了共同的目标参与同一活动或工作，多用于商业领域。
随着社区电商的兴起，社区合伙人这一概念被广泛应用，他们作为社区居民和社区电商平台之间的纽带，主要满足居民的消费需求。
近年来，有些地方探索将社区合伙人理念引入社区治理领域，通过社区合伙人的互动沟通将社群的陌生关系转化成熟人关系，为居民提供更具品质的专业化、个性化、定制化社区服务，满足居民的公共服务需求。
今天社工君推介一篇社工将社区合伙人理念和志愿服务相结合而成的“志愿合伙人”项目案例，通过招募具备专业技能的志愿者成为合伙人，以志愿服务形式提升社区治理水平，满足居民的多层次需求。
2021年，广东省东莞市石龙镇兴龙社区综合服务中心推出“志愿合伙人”项目——兴龙社区志愿服务发展计划，由社工统筹，召集具备专业技能的志愿者成为社区合伙人，切实为群众办实事、解难事、做好事，通过志愿服务形式提升社区治理能力。
“志愿合伙人”项目的主要做法
“志”同道合，招募专业志愿者。项目专门招募具有专业技能的社区居民加入，在第一批志愿合伙人当中，就有医生、书法家、维修师傅、篮球教练、收纳师、粤剧传承人、理发师等不同专业人士共35人，形成志愿服务人才“资源库”。一方面，这些志愿者能够通过志愿服务平台展现自我，服务社会；另一方面，志愿服务专业化和精准化有了人力基础。当然，志愿合伙人的招募与一般志愿者招募也有所不同，除了常规的微信公众号发布、微信群招募之外，也需要有意识地去物色有能、有志之士，做好动员、讲解、沟通工作，邀请其加入。
▲第一批志愿合伙人授牌仪式
“志”友同行，实行专业化管理。在广东省“i志愿”的统一管理基础上，兴龙社区综合服务中心有一整套自己的志愿服务管理机制，包括管理制度、申请流程、服务登记、培训及团建计划、服务项目执行规范等。从2020年开始，兴龙社区通过实行“时间银行”模式去加强志愿服务与社区发展的有机联系，以“用奉献的时间换取他人的帮助或银行积分兑换礼品”的方式，充分肯定志愿者的付出，而时间银行中的所有礼品都由社区爱心企业、商家赞助、捐赠，构筑爱心循环系统。
针对志愿合伙人，社工进一步细化管理，把所招募的志愿合伙人根据技能特点分为卫生健康类、体育健身类、艺术文化类、生活便民类和科普宣教类，每一类都有其服务范围规定及服务指引。为了凸显志愿合伙人身份，他们在提供服务时一般穿着自身行业服装，还会佩戴不同类别合伙人特定颜色的标识胸章。除了日常管理外，社工还会为志愿合伙人提供培训、团建、表彰等一系列配套管理，让志愿服务有规范，让志愿合伙人有归属感。
“志”力践行，开展特色志愿服务。社工在社区调研、日常服务中会掌握社区及居民的需求，形成“需求库”。志愿合伙人这一“资源库”与“需求库”一一对接，在规范管理下，有条不紊地开展服务，快速、有效地突破社区治理难题。如在“双减”政策之下，学生在素质教育方面有更大的需求，2021年暑假期间，艺术文化类的志愿合伙人举办“智趣在兴龙——儿童暑期成长夏令营”活动，为社区儿童青少年开设画画、歌唱、书法等兴趣发展课程。新冠肺炎疫情期间，卫生健康类的医生、心理咨询师志愿者合伙人为居民开通24小时防疫心理热线，守护居民的身心健康。
▲志愿合伙人上门帮助社区居民维修家电
“志愿合伙人”项目的主要优势
培育志愿文化，构建共治精神。志愿服务文化和价值理念是指导服务开展的前提，也是推进志愿服务发展的动力。“志愿合伙人”，既强调“志愿者”的身份，也重视“社区合伙人”的社区治理参与理念。项目所招募的志愿者首先要有为社区贡献的热情，同时项目在招募、培训、团建、实践中处处都会融入社区“合伙”理念，强调服务是为了切实解决社区问题，让志愿者有更高的定位，且容易形成集体认同感。
明确角色定位，提升服务效能。社区居民是志愿者服务的受益者。在项目中，志愿合伙人所开展的服务都是以需求为导向的，这当中有社工的专业评估和供需对接，不同类别的合伙人对口不同领域问题等。志愿合伙人充分发挥自身长处，角色定位精准，所以服务开展起来是有效率和高质量的。
专业化管理，可持续发展。志愿合伙人项目的成功不是一蹴而就的，而是在兴龙社区志愿服务发展多年基础上的一个深化项目，其中的重点就是完善的管理机制。目前，在整个志愿服务管理方面，充分发挥了“社工 志愿者”联动优势，制定了包括志愿服务的组织动员、志愿者日常管理、服务项目设计及运行统筹、服务流程监测、效果评估等系列规范，这些规范解决了志愿服务如何开展、如何维系、如何评估等影响着可持续发展的核心问题。
▲志愿合伙人中的瑜伽老师现场演示体态锻炼方式
（作者单位：东莞市鹏星社会工作服务社）
来源：《中国社会工作》2022年8月上刊，转载请注明来源和作者
责编：夏学娟
