医药电商对传统医药商业的影响「今年药店为什么没有生意」

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电商进入人们的生活已经很久了，基本上也形成了固化的模式；而随着经济的发展，这几年，医药电商也开始火爆，成为零售药店及基层终端采购门店的重要工具；那么，医药电商的火爆，会不会导致传统药店生意惨淡，传统药店是不是彻底要“凉”了。

这要从几年前说起，由于药品零售行业的快速发展，药店设立门槛较低，药店门店数量迅猛增长，导致单店服务人数出现了一定程度的下降，市场竞争进入相对白热化的阶段，单店服务人次总体呈现下降趋势；不过，这并不意味着传统药店要“凉”了，而是迫使药店要寻求新出路，跟上时代潮流，向新零售转型。

什么是新零售？目前行业内并没有统一的概念，但就新零售的内涵来讲，形式上是“线上 线下 物流”，而实质上则无外乎两方面的提升，即B端的供应链效率与C端的用户体验。

当电商与传统零售药店结合的时候，不管是O2O的购物平台，还是各种新诞生的无人超市，都统统被称之为新零售；经过电商结合，改掉传统零售的痛点，让零售变得更加高效就是新零售。

这种新零售有个特点，它是电商发展的结果，而不是传统行业要被革命的原因。

当传统药店遇到新零售时，只是电商行业发展到这个地方，顺其自然地进入到药店行业，新零售的目的是想让药店更加高效，能融入到电商体系内，而不是来颠覆、消灭、收购的。

医药新零售实质是做到以病患为中心，为病患提供更快、更好、更实惠、更优质的医药服务或者购药体验。对于传统药店来说，转型新零售，要从以下几个方面入手：

首先，医药新零售要为用户提供最大的价值和便利性，让用户在希望的时间、地点，以快捷的方式享受到优质的服务。相比过去，现今的年轻消费群体很少有常备药品的习惯，对药品消费具有较高的即时性。

其次，线上药品消费更多时候出于急需的目的，在配送环节更加强调时效，可更充分发挥即时配送优势，获取业务增量。

如今，新零售模式下单纯的药物购买早已无法满足消费者对购物体验的诉求。在药物零售的基础上，致力于在线问诊、健康管理、监测病情等领域全方位的深度服务。通过多维度可以和病人、患者、医务工作者做更好的沟通，从而全方位加强客户的黏性。

因此，线上医生可对顾客进行更精确的指导、对症用药，解决药店处方药的安全销售问题，同时降低了客户用药风险；慢病管理功能为客户提供便捷复诊、用药精确管理，提升慢病客户的健康指数。

最后，通过智能供应链和云服务平台、大数据等技术应用，一方面可以基于数据规律实现趋势性的预测并对供应链前端的生产企业、销售企业进行指导；另一方面通过获取消费者个人的健康数据，可以实现个性化的医药健康服务。从而能拥有更多、更清晰的用户画像和行为数据，对零售药店实现更精准的营销指导。

通过对用户画像的精准刻画，实现千人千面的精准营销和个性化服务，进而提高顾客满意度。医药新零售跟其它的零售不一样，更倾向于围绕人的健康需要，对于医药零售业而言，需要在提升专业能力的基础上，再借力技术、大数据等，创新管理与运营，从而提升服务力；给传统药店带来更多的客流量，壮大自身，融入新零售时代！

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