阿里巴巴待遇「阿里巴巴国际站招聘要求」

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阿里巴巴项目（郑州）客户体检中心

项目简介：

阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米。

【岗位一】阿里国际电商平台（ICBU）客服专员（4000元-7000元/月）

1、工作职责

接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站（ICBU）商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。

2、任职要求

1、大专及以上学历，20-35岁，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先；

2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力。

【岗位二】阿里项目官方维权专员（3500元-6500元/月）

作为淘宝/天猫官方小二，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。

2、任职要求

1、大专及以上学历，20-35岁；

2、打字速度40字/分，普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

【福利】

1、社保：入职即为员工购买五险一金；

2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、餐补等；

3、提供宿舍（3个月过渡）；

4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

提供“专业 管理 职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管

一线员工——质检专员——质检主管

一线员工——培训讲师——培训主管

项目预期规模2000人 ，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

面试地点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座19层