「责任员工」企业责任文化知行统一的探索与实践

今天，山东创新网分享「责任员工」企业责任文化知行统一的探索与实践。

在当前严峻的煤炭形势下，安全成为煤矿生存的底线，而企业文化则成为煤矿安全生产的重要抓手，在企业文化的多种组成构成因素中要把责任文化放到优先位置突出抓好，只有这样，才能打牢企业长远发展的根基。

一、增强责任意识，构建完整有序协调统一的组织体系

于煤矿单位而言，企业核心价值理念重在“责任"，任何一个或一项责任的缺失，都将导致整个责任链的完整性、效率性和效益性的缺失。因此要以企业组织必须的责任使命，确认并明确企业组织的责任结构、部门岗位；要为每一个岗位，确立其明确、清晰和有限的岗位责任；要以员工的“能力"为标准，来确认岗位的责任承担人；要以完整有序、纵横交错的企业组织“责任链"，推动企业组织的使命实现和发展进步；要以有效的“责任权重"的激励和处罚，来迫使每一个人承担起应尽的责任。企业中的项目部、分公司和机关部门之间有什么问题，各自都有责任过问。所有员工都有责任把各自岗位的工作做好，就像一个有机组合在一起的发动机群，这个发动机群会让企业始终保持主动、自觉、高效率运行。

二、围绕中心工作，使责任精髓与企业管理密切联系

责任文化的精髓必须存在于良好的机制和氛围当中，在制度和流程当中体现出来，否则就是“无本之木，无源之水”。在系统分析二公司面临的形势任务的基础上，2009年我们提出了“天地人和”的企业责任文化，即上敬奉于“天”，下立信于“地”，聚天地之精华，凝万物之灵气，呈日月之光辉。天地人和，传递的是一种责任，一种精神，一种境界。兖矿集团之所以取得今天的辉煌成就，正是秉承天、地、人之道，遵“天时”、得“地利”、谋“人和”的必然结果。工作主线不仅将责任文化列入文化建设的首要任务，而且始终将责任意识贯穿于企业经营管理之中。在工作面现场安全生产方面，要求我们立足现场，发挥自身主人翁精神，将科技创新与现场实际相结合，立责于心，公允至信，创新领先，合力致远，开创兴隆庄煤矿安全生产的全新篇章。
在企业管理中，我们坚持围绕生产经营的中心环节，注重不同层次的责任细分，认真抓好工作面成本测算，及时组织专门人员开展现场考察，尤其注意对现场材料消耗、工作面环境与资源的调查工作，力求掌握全面详实的资料，科学制订成本目标；及时召开重点项目专题成本分析会，发现问题及时释放成本预警信号，对于异常情况进一步深入调查研究并及时纠偏；制订完善季度经济活动分析制度，重点围绕工作面施工产值、目标利润、安全质量等关键指标及时进行会议考核，坚持客观公正的评价项目生产经营情况，准确确定绩效工资基数和系数，激励项目部不断提高生产管理水平。严格按内部经济责任承包合同指标落实考核，及时兑现奖惩，把完成公司确定的各项经营指标尤其是利润实现情况作为项目部和分公司主要管理人员必备的任职条件。

三、突出人本理念，促进员工素质与责任文化有机结合

推进责任文化建设过程中，要提倡以 “人”为本的管理理念，牢固树立企业即人，企业为人，企业靠人的人本理念，尊重广大职工的人格和民主权利，发挥责任文化的凝聚、导向、激励和转化功能，用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，挖掘员工的资质和潜能，提高员工综合素质，提高员工的忠诚度和自律能力，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。2009年以来，综采一队便采取星级员工评定的方式奖优罚劣，工资收入以实际工作量为依据，注重向一线技术员工和骨干员工倾斜，合理地拉开工资分配的差距，既提高了员工工作积极性，也起到了挖潜增效的作用。
推进责任文化建设，要坚持把员工的兴趣、爱好、特长和企业的需要结合起来，尽可能多地给员工创造学习提高的机会和条件，切实做到人尽其才，才尽其用，最大程度地激发员工的潜能。2010年，综采一队开展职工内部培训与外部培训相结合的培训制度，对区队管理人员和技术骨干实施知识更新培训,着力提高专业技术人才的学习和创新能力, 此举顺应了广大管理和技术骨干对于提高知识水平和自我实现的迫切愿望,为加快区队发展振兴提供了智力支持和人才保证。

四、推进员工认同，为责任文化长足发展创造必要条件

企业价值观并不能简单地等同于员工的价值观，只有当责任理念被广大员工所认同，形成文化自觉，责任文化才能真正指导员工行为并发挥作用。这种认同的过程又绝不是一个自发的过程，而是一个不断地引导启发的过程。
领导人员要身体力行，担当起责任文化建设推动者。要率先成为责任文化的楷模，要通过象征性的行为、语言、故事等各种方式表示出对责任文化始终如一的关注；要充分利用交班会、工作会、办公会等各种场合向员工灌输企业的责任文化理念；要充分发挥人事安排的导向功能，将那些具备较强能力又与责任文化精神相符的人员放到重要岗位上，使员工真切地感受到责任文化的存在，清楚地了解公司所坚持的价值准则和优先顺序，让大家学有方向，追有目标，并转化为员工的自觉行为，进而逐步使责任意识与岗位要求相匹配。
各级管理者要勇挑重担，承担起弘扬责任文化的任务。要通过理念识别、行为识别、视觉识别三者的相互作用，带动企业经营管理、塑造企业形象。在理念识别上，应立意深刻并富有责任文化内涵，做到既能吸顾客，又能体现企业精神，使客户从理念上识别和认同企业，使全体员工在责任文化的指引下，心往一处想，劲往一处使，团结协作，尽职尽责。在行为识别上，围绕集团公司大培训工程，不断加强职业培训，通过严格的规章制度和明确的职责规范员工的行为，使职工工作有法可依、有章可循，作到企业生产、经营、管理井然有序。通过行为识别，使客户对企业产生信赖、认同和偏爱的心理效应，从而达到提高企业知名度、最终占领和扩大市场的目的。在视觉识别上，严格执行企业标识系统，加深业主、监理和社会公众的印象。通过严格执行管理流程，使项目时时、处处都有统一的模式；通过加强培训，使区队的干部职工具备自觉进行工作的能力，在展示企业形象时进行高标准的规范操作。
经营公司，“上下同欲者胜”；管理企业，贵在落实责任。在工作实践中，责任文化建设没有任何捷径，只有一步一个脚印往前走，凭着正确引导、积极探索、扎实工作、长期积淀，才能达到预期的目的。(兖矿集团兴隆庄煤矿综采一队 王涛)