大规模定制模式:大批量生产个性化产品的优点「大规模生产模式」
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模式的形态严格地说，有关大规模定制模式（Mass Customisation）的描述有些自相矛盾，因为它融合了两个相互冲突的理念——“大规模生产”和“量身定制”。大规模定制模式在根据客户需求进行定制的同时，又能像传统的大规模生产一样进行高效生产（什么？为什么）。标准化的模块产品结构使这种模式的实施成为可能（怎样做）。将个性化的模块进行组合，就能大规模生产出各式各样的产品，从而为消费者提供多种选择以满足其个人品味。消费者不花大价钱就能买到定制的产品，这无疑是大规模定制带给消费者的最大好处（是什么）。对企业来说，提供大规模定制服务，能使其与采用大规模生产的竞争者大相径庭（为什么）。这种方式也有可能拉近企业与消费者之间的距离，因为后者在购买个性化定制产品的过程中有一种强烈的参与感。消费者与他们参与制造的个性化产品之间形成的情感联系，也会投射到整个企业中，形成对该企业的情感互动（为什么）。
模式的起源大规模定制中显而易见的矛盾早已暗示了该模式与财务上的可行性需要经过长期磨合。要怎么做，具有规模经济效应的规范化产品才可能实现个性化生产呢？20世纪90年代出现的计算机辅助生产方式彻底扫清了高效模块化生产的障碍，很好地解决了这个问题。大规模定制的兴起促进了市场的不断细分。如今的消费者已不再满足于大批量生产的产品，而是对个性化解决方案越来越感兴趣。
个人电脑生产商戴尔公司是最早利用这些技术发展起来的公司之一。与其竞争对手出售预先配置好的电脑不同，戴尔公司根据消费者所需要的参数来配置和生产电脑，这样大规模定制模式就能帮助戴尔公司成为个人电脑领域中的执牛耳者。
汽车行业也广泛使用了大规模定制模式。很长时间以来，特别是高档汽车制造商，都在竭力为其消费者提供多样化选择的可能：车辆底盘（用于小轿车、客货两用轿车、敞篷车等）、机械化、自动或手动变速箱、外观颜色、内饰颜色、轮框等。反之，便宜的汽车所能提供的选择相对较少，附加组件通常包含在产品套装中或随机赠送中。生产商不得不替消费者做出决定，以期使决策过程更容易一些。大规模定制模式为汽车行业带来了约5%的利润增长。
模式的创新者除上述发展以外，大规模定制模式的应用让许多企业都获得了巨大成功。李维斯公司在20世纪90年代以大规模定制的概念推出“李维斯个人定制牛仔裤”的服务。个人定制的牛仔裤能够完美贴合消费者的身材，有上千款合身的牛仔裤可选，而不仅仅是之前的52种款式而已。销售人员测量出消费者的数据，将之输入到联网工作的计算机里，并选择上乘的牛仔裤加工细节和颜色。李维斯的工厂根据这些信息在生产线上进行个性化生产，几周之后，这款牛仔裤就会被送到专卖店里。如此一来，李维斯公司就能给消费者提供更多颇具吸引力的选择，进而完胜其竞争对手。此外，零售商不用在研发产品方面投放太多资金，而普通生产线也完全能够生产出个性化产品。更高效的生产流程带来了更多的利润。通过“李维斯个人定制牛仔裤”的服务，李维斯公司在该行业日趋激烈的竞争中脱颖而出。回头来看，大规模定制模式的成功应用是李维斯公司能够掌握竞争主动权的主要原因。有时，某些李维斯专卖店的销售额增幅竟能高达300%左右。
Miadidas是运动服饰生产商阿迪达斯推出的个性化自定义服务项目，旨在向消费者提供个性化定制的足球鞋、足球服及配饰。消费者通过Miadidas网站的高级图形界面进行个性化定制，包括颜色和其他一些设计选择，比如个性化图案的设计和印刷等。一旦配置参数设定完毕，网站即在线下达该产品的生产指令。随后，成品将会被快递到消费者手中。大量消费者被Miadidas的个性化定制所吸引，极速增长的客户数据库使该企业完全掌握了竞争的主动权，这远非标准化的运动产品和设计所能做到的。
应用大规模定制模式的时机和方式大规模定制模式满足了消费者日益增长的对个性化、自定义产品和解决方案的需求。如果你善于应用该模式为消费者提供个性化的产品和服务，就能获得消费者更高的忠诚度和更多的营业收入。几乎所有行业都能应用大规模定制模式提供产品和服务。要想成功应用该模式，你就必须具备必要的后台系统来处理复杂的数据。如果你可以将工业自动化发挥到极致，大规模定制模式就是你的菜。你的价值创造过程越智能，你就能越容易地将个性化定制与大规模生产的经济效应结合起来，价值创造过程包括在线下单、计算机辅助生产和机器人装配。
需要思考的问题我们如何根据消费者的个人品味和期望来调整我们的产品和服务？
哪一个商业领域可以将消费者利益最大化呢？
我们能够调整后台系统并高效利用它为大规模定制模式服务吗？
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