喜中堪忧！从2021财报看知名人力资源上市企业表现及发展趋势

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国内首家A股人力资源服务企业科锐国际21日晚间披露的2021年年报显示，公司营业收入70.1亿元，同比增长78.29%；归属于上市公司股东净利润2.53亿元，同比增长35.55%。营业收入和净利润再创历史新高。

同为灵活用工和人才招聘为主要业务的万宝盛华近日再获世界知名投资公司富达国际增持284.43万股，约2474.5万港元。这是继3月11日获增持782.90万股、涉资约7154.06万港元后的第二次增持。至此，富达国际最新持股数目为1618.625万股，持股比例升至7.80%。

一个月内获投资巨头两次大额资金增持，可见投资方对万宝盛华成长价值的认可并对其未来发展前景充满信心。

再看另一家国内人力资源领域的主要上市公司——人瑞人才，虽然年中遭遇挫折但也在2021年取得了不错的业绩。从各自公布的2021财报来看，在当下国内外复杂多变的形势下，人力资源业务的发展在向好中也夹杂着危机和忧虑。

业绩逆袭

2021年，在新冠疫情继续席卷全球，世界经济复苏困难的背景下。科锐国际、人瑞人才、万宝盛华整体业绩都逆势上扬，较去年取得了更好的成绩。

科锐国际2021年平台认证企业近1.6万家，同比增长200%；贡献收入客户近6200家，同比增长17%；国内外招聘累计成功为客户推荐中高端管理人员和专业技术人员超过3.5万人，同比增长40%；灵活用工业务年度累计派出人员31万人次，同比增长64%。

在3家公司中，科锐国际营收和净利润均位列第一。

万宝盛华2021年营业收入近40亿元，较2020年同期同比增长约23.2%。增收增利，万宝盛华在3家公司中业绩表现尚可。

人瑞人才2021年的财报显示，营收47.4亿元人民币，同比增长67.5%；经调整后的净利润为1.08亿元，同比下降40%。尽管增收不增利，但在营收部分也有不少亮点：增速最快的“数字技术及云服务”收入达到近1亿元，同比增长663.5%；“数字化运营及服务”收入2.6亿元，同比增长73.4%；“通用外包服务”则更像人瑞的“基本盘”，营收为42.6亿元，占比接近90%。

传统业务稳定发展

对于灵活用工和人才招聘传统业务，3家机构在2021年均取得稳定向好的业绩。

科锐国际中高端人才访寻业务围绕着区域与行业两大主线，在大健康、半导体、云计算、新能源、电子制造、人工智能等领域不断突破，整体收入同比增长50%以上；招聘流程外包业务继续贯彻大客户引领，同时强化整合多种内外部产品资源优势的能力，收入同比增长30%以上；灵活用工业务在服务中台标准化升级、技术中台的持续赋能、后厂招聘效率不断提升等多重作用下，收入同比呈现出90%以上的高速增长。

万宝盛华集团最大的业务板块灵活用工营业收入同比增长约22.5%至约36.9亿元，其中中国内地灵活用工业务创历史最高增速，较去年同期大幅增长约41%。集团第二大业务板块招聘解决方案保持强劲增长，营业收入较去年同期大幅增长33.3%达2.5亿元。归属股东持续性经营净溢利增长至约1.5亿元，同比增长约7%。

人瑞人才的客户中，互联网行业、高科技及高端制造行业、金融行业及其他行业(消费零售、医疗健康及文娱教育等)在2021年的占比分别为23%、19%、19%及39%。前十大客户总计为人瑞人才贡献了51.6%的营收。2019年、2020年及2021年，人瑞人才与前十大客户的平均合作年数分别为约3.8年、4.9年及5.6年。此外，近三年合作金额超过100万元的客户续约率均为100%。

数字化赋能

中国经济数字化转型不断深入，对拥有专业数字技能的人才需求也急剧增加。根据灼识咨询报告显示，中国信息技术及数字化人才服务外包市场规模巨大，到2025年将突破1万亿市场规模，预计2021年至2026年中国信息技术及数字化人才服务外包行业年复合增长率约13.4％，发展前景广阔。

3家公司在数字化人才需求大缺口下，不约而同加速各自人力资源数字化专业服务业务的发展。

人瑞人才对数字化人才的布局已十年，以服务国内新经济企业和独角兽企业著称，被誉为“新经济企业第二人力资源部”。而这些先锋企业中不乏字节跳动、小米、腾讯、百度、滴滴等知名企业。人瑞人才近年来还尝试通过战略合作或投资等方式，建设基于产教融合的数字化人才生态链。在这些实践和与时俱进的战略布局下，人瑞人才2021年来自数字技术及云服务的收入达到近1亿元，同比增长663.5％；数字化运营及客服业务收入达到2.6亿元，同比增长73.4％。

对于人力资源企业而言，数字化赋能不仅仅在于寻找数字化人才，还在于充分利用数字化武装各自业务，提升工作效能。

为顺应数字化及科技化带来的人力资源发展趋势，万宝盛华进一步深化人力资源科技平台“职场 ”，突出“工作”应用场景中天天U单、HR SaaS等核心科技平台产品，以实现多样化平台营收，扩大客户基础，提升各业务线交叉销售能力。截至2021年底，集团移动招聘平台“天天U才”上活跃用户数量达到每月约4.6万个，新职位发布的数量达到1.5万个；众包互联平台“天天U单”在年内发布了约1.2万个职位；员工福利平台“天天U福”超过2.7万位注册用户。此外，集团的人力资源SaaS平台已在中国内地、香港、台湾和澳门进行了进一步完善。截至2021年底，集团的人才库总数已达到570万人。

科锐国际也不遗余力大力发展数字服务平台。2021年技术投入超过1.1亿元，通过以各类平台及技术产品为流量入口、技术平台与SaaS产品链接更广泛的长尾客户。科锐国际旗下大健康领域的垂直招聘平台“医脉同道”的企业用户数超过1.1万个，平台与私域活跃候选人超过60万人，月活达30万以上；旗下HR SaaS产品科锐才到云已累计为200余家企业提供服务，其中专门针对事业单位客户招考服务的“招考一体化”SaaS产品，累计服务客户超过800家；人力资源产业互联平台“禾蛙”注册合作伙伴近6500家，注册交付顾问5.7万余人，运营招聘中高端岗位1.1万余个。

在数字化赋能下，企业收效立竿见影。

风险及挑战

客户集中度太高则易导致牵一发而动全身。这是很多人力资源企业的通病，在人瑞人才身上同样有体现。

去年6月，人瑞人才大客户字节跳动提出要与其终止2022年的灵活用工业务。仅由于终止，人瑞人才截至2021年12月31日止年度的经调整纯利预计将较截至2020年12月31日止年度减少约10%至20%。

2020年度，字节跳动为人瑞人才产生的收入达10亿元，占该集团来自提供灵活用工服务所产生的收入约41.3%以及该集团该年度总收入约37.6%。

专注服务于大客户以及新经济企业的策略，为人瑞人才成为我国中国最大的灵活用工服务提供商功不可没。虽然人瑞人才2021年财报显示，灵活用工员工人数从2020年12月31日的38637人上升至2021年12月31日的50447人，同比增长30.6%。

但随着今年字节跳动灵活用工业务的终止，人瑞人才的灵活用工业务势必受到更剧烈影响。

此外，拥有大量员工以及灵活用工大户的互联网企业去年以来也动作频频。首先是“裁员潮”，其次滴滴即将从美国退市，这些都将影响人力资源公司的业务量。更大的打击还来自于阿里、京东、字节跳动等已纷纷自建灵活用工平台，不仅不需要灵活用工提供商的服务，还在与之抢食市场蛋糕。

展望2022年，新冠肺炎疫情仍面临严峻挑战，尤其国内近期各城市疫情呈多点式爆发，加之国际地缘政治局势紧张，全球经济前景仍有巨大不确定性。

当下，最难就业季已经到来，千万应届毕业生走出校园，困难重重面前总有机会在等待。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。不仅是3家主要人力资源上市，整个人力资源行业在2022年的表现都值得期待。