暖气是怎么供应的「取暖费交给谁是供热站还是物业」

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气温持续走低，供暖话题再度“热”了起来。你家的暖气是由谁来供的，是供热企业还是小区物业？供暖在即，家中出现供暖问题该去找谁反映？11月1日，距离正式供暖还有两周时间，记者通过走访梳理出了一份最新的“供暖指南”，展示了西安城区主要供热企业的供热范围与服务热线，方便有供暖问题的市民查阅。

“我家住在航天城，是由谁在供暖？”“我们小区是雁东供热公司，有问题就找他们吗？”……每到供暖季，都有不少市民犯迷糊，不清楚自家的暖气归谁管。记者走访发现，目前我市供暖方式主要有以下三种，由供热企业集中供暖、小区物业供暖、分户采暖。西安城区集中供热“主力军”有西安城投集团下属的西安市热力集团和西安热电有限责任公司，以及西安东郊能源有限责任公司、西安秦华热力有限公司、西安高新区热力有限公司和西安市长安区新区热力有限公司等。

西安市热力集团供热覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。“我们集团设有多家基层单位，如城区供热公司、城北供热公司、太华供热公司、雁东供热公司和幸福林带供热公司等，今年供暖季预计供热面积10333万平方米。我们执行‘供暖管家’三级联动调度，24小时客服热线联动‘供暖管家’随时接派工单，确保专业抢修人员第一时间到达现场，护航市民温暖过冬。”相关工作人员表示，市民有需要帮助可拨打96116热线，供暖管家将提供上门服务。

“我们旗下的供热企业有阳光热力公司和西联供热公司等，为提升供热服务质量，今年我们全面推行用户片区化管理，在供热区域设立西安热电阳光公司二环东片区、西三环片区、昆明路片区等八个片区，更精准、更快速的响应不同区域的市民诉求。”相关工作人员表示，今年西安热电有限责任公司供热范围为东到环城西路、西三环路，西至西宝疏导路，南至富裕路、科技路沿线，北到大兴西路、北二环西段、西宝高架桥沿线。市民可拨打阳光服务热线965300，或西联服务热线965112咨询供暖问题。

西安东郊能源有限责任公司隶属于大唐灞桥热电厂，是一家热电联产企业。该公司的供热范围是：西至环城东路、太乙路，东至绕城高速，北至北二环东延伸线，南至西影路。供热半径7.9公里，涵盖灞桥区、新城区及碑林区，供热面积2739万平方米。“我们主要担负着东郊地区军工、纺织、医院、学校、商业等261家企事业单位和居民小区的生产、冬季采暖、夏季蒸汽制冷、热水制冷供热任务。”相关工作人员表示，市民有供暖问题可拨打服务热线（029-83682435）进行反映，工作人员会及时跟进、妥善处理。

此外，记者了解到，西安秦华热力有限公司供热范围为西安市及周边郊县地区，今年供暖面积约994万平方米，该公司24小时服务热线为965117。西安高新区热力有限公司主要负责高新区内企、事业单位及住宅小区冬季采暖热水的供给与配套服务，供热覆盖区域约80平方公里，该公司服务热线为965360。西安市长安区新区热力有限公司965166热线的数百名管家将全天候在岗，为市民解决用暖问题。

新闻链接:西安报业集团“问暖今冬”在行动

市民读者在供暖过程中遇到各种“烦心事”，都可以通过四种渠道向本报诉说。

方式一，供暖热线：029-88229999；

方式二，微信：关注西安晚报官方微信公众号，点击左下角“问暖今冬”即可参与；

方式三，西安发布App：下载西安发布App，点击“理政”板块里的《民生热线》栏目，留言即可；

方式四，电子表单：扫描二维码填写表单，留下您的诉求以及所要反映的问题。

西安报业全媒体记者 郭沛然