北森产品经理测评「北森面试题」

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位于上海的A公司，业务蒸蒸日上，但是节奏在四月被一场突如其来的疫情所打断，员工全部居家隔离，甚至公司公章都没有带回家。在这个时候，公司的人力资源业务竟然没有中断，人力招募、入职、合同签署、新员工融入等正常进行，甚至打卡、薪酬核算、离职等也都能进行……

为什么会这样？答案是一体化HR SaaS的有力支撑。5月19日，北森发布iTalentX5.0，其基于“业务人力一体化”的理念，将人力资源和业务运营之间的融合推进到纵深阶段。

更重要的是，这不仅仅是一次产品的重大升级，更是向我们透露了HR的终极进化方向，以及“未来组织”的样子。

HR与业务碰撞出什么？

这次发布会的主题是：“HR x 业务”。

“北森将以战略和业务为牵引，用数字化平台赋能经理、员工和BP，实现人力资源与业务运营之间的深度融合，助力人才成功到业务成功。” 北森联合创始人、CEO纪伟国这样解释。

（北森联合创始人、CEO纪伟国）

在笔者看来，之所以是“HR x 业务”而非“HR 业务”，代表着HR进入变革的深水区，人力资源不再仅仅是职能部门，而是走向业务部门，与业务融为一体。

而支撑“HR x 业务”的，就是北森新一代的HR SaaS——iTalentX5.0。据了解，iTalentX5.0基于业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、HRSSC、HRD等多个角色发布超过1000个新特性，成为业务经理、HRBP、员工的生产力工具。

我们不妨从业务经理、门店店长、HRBP三个角色的视角，来管窥一下这种“业务人力一体化”的独特价值。

传统的人力资源是管理职能，在绩效考核时做的是发表、收表等工作，很难有力地支撑业务经理的工作。但是当业务与人力融合，北森iTalentX5.0的全新组织绩效将绩效层次分解到员工，业务经理可以和员工进行目标的对齐、穿透和拉通，更好地推动业务目标落地。同样，业务经理可以很方便地通过数字化人才基于业务的变化快速排兵布阵，如面临某员工居家隔离或者突然离职时，可以快速对团队成员摸底，调配人才。

门店店长是一个特殊的角色，事无巨细，用纪伟国的话来说，“店长就是门店的人力官、运营官和激励官”。在传统人力资源框架下，门店店长在招聘、排班、人效分析等方面有很多挑战，以排班为例，当排班的某员工居家隔离不能到岗时，用Excel手动排班的话，很难快速进行调整。但是，在北森一体化HR SaaS的定制化解决方案支撑下，门店店长可以解放双手，实现基于数字化工具的排班自动调整。而且，这种排班还能实现透明化，保证员工之间排班的公平性以及总部的更好管理。

HRBP作为业务人力一体化的重要角色，承担的是链接人力资源管理和业务经理之间的核心桥梁，有了北森一体化HR SaaS，也能更好完成工作。以新员工融入为例，传统的人力资源管理，人才一旦走完了入职流程，就是业务部门的事情，这时候如果业务经理的领导力弱，可能就会出现好的人才不能融入团队，最终导致离职的状况。但是，在北森iTalentX5.0，有专门的新员工融入计划，包括每个阶段新员工应该完成哪些事情、哪些课程、哪个节点应该和领导进行一对一面谈，以及试用期的目标、考核等都非常清楚，这样HRBP就对新员工的融入进程一目了然，如果出现问题可以及时介入和调整。

业务经理、门店店长、HRBP的工作改变，是一个缩影，展现的是HR与业务不再是两张皮，而是深入融合，而在北森一体化SaaS的赋能下，这种融合也有了数字化利器的加持。

一体化HR SaaS的进化论

伴随北森一体化HR SaaS进入“业人一体化”的新阶段，也意味着北森进一步将对手甩到身后。

“北森在一体化HR SaaS赛道已经耕耘了十余年，虽然一些单品厂商意识到了差距，想效仿北森，但不是短期内能实现的。” 纪伟国在接受采访时这样说。

是的，北森借助一体化HR SaaS实现了升维超越，而且，十余年来，其也没有停留在原地，而是持续进化：从技术、产品一体化，到场景一体化，然后到现在的业务人力一体化。

现在的北森一体化HR SaaS，已经不仅仅是人力资源的管理工具，更是业务的生产力工具，深入到了业务的核心场景。在笔者看来，现在的北森一体化HR SaaS，至少拥有四个独特优势：广度、速度、深度、温度。

广度，是北森一体化HR SaaS几乎覆盖了人力资源管理的全场景，涵盖越来越多的行业场景，现在也赋能业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、HRSSC、HRD等众多角色。以行业场景为例，一体化的优势让北森在场景开拓上势如破竹，如在高科技制造业，北森就在很短的时间里实现了极快增长。纪伟国透露，今年北森将在行业场景进一步下沉，在医药、芯片等高科技制造场景深耕。

速度，是北森一体化HR SaaS不仅拥有很多功能，更能基于客户需求快速量身定制新功能。纪伟国透露，一个客户在疫情下需要一个全新的工单系统，北森仅用2个研发人员9天的时间就开发完成。之所以能有如此快速的定制开发能力，原因就是北森一体化HR SaaS构建在名为北森鲁班的aPaaS平台上，其可以对HR SaaS进行无代码、低代码的快速扩展，很好地满足不同行业、不同客户的快速变化需求。

深度，是北森一体化HR SaaS在“业务人力一体化”的理念下，已经深入到业务的核心领域。这是组织发展的必然趋势，在快速变化的商业环境下，人力资源的职能必须走向业务，以业务为中心，以业务为起点，业务成功成为人力资源的终极目标。正是在这样的背景下，北森一体化HR SaaS走向了业务，而围绕业务角色设计的特点，也让北森一体化HR SaaS能够实实在在地帮到业务经理、HRBP、员工这三大业务部门的核心角色。

温度，是与其他HR软件不同，北森一体化HR SaaS的核心设计理念是“为员工而设计”。纪伟国透露，北森有一个名为“Nature Design3.0”的设计方法论，强调高效、愉悦、温暖。如在设计方面，平台的色调、“Z轴”的潮流感、“瀑布流”的流畅度都为员工营造愉悦的体验，而红包祝福、积分福利、勋章荣誉等方式则让员工体会到组织文化的温暖。

全场景的广度、快速定制的速度、业人一体化的深度、为员工设计的温度，是北森一体化HR SaaS的差异化优势，也是北森一体化HR SaaS的进化论。

后记：未来组织的样子

2022年在很多企业眼里是特殊的一年：疫情、乌克兰危机、美联储加息、全球大宗商品价格飙升……不确定性越来越大。

是的，我们正处在这样一个时代：VUNA时代。所谓VUNA时代，指的是不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）的时代。这个时代，唯一不变的，是变化。

对于组织来说，如何应对VUNA时代的不确定性？其实，从北森一体化HR SaaS的进化中可以管窥一斑：组织只有进化到“未来组织”，才能变不确定性为确定性。

关键词之一，是数字化。员工都居家隔离了，如何打卡？如何办理入职、离职？刚给他排班结果被隔离了，如何快速调整？这些问题是疫情期间很多公司面临的困难，而在北森一体化HR SaaS这样数字化平台的加持下，这样的问题就不再是问题。数字化，打破了现实世界和数字世界的壁垒，也让组织可以快速应对不确定性的变化，快速调整。未来的组织，一定是数字化加持下的柔性组织。

“这场危机中有的企业就此倒下，而有的企业则凭借数字化能力逆势而上。一个企业是否拥有数字能力，将成为企业是否能够有机会走向未来的分水岭。” 数字化时代管理理论引领者、知室联合创始人陈春花的话值得深思。

关键词之二，是共生。波士顿咨询公司董事总经理陈果认为，人力资源数字化不再是单纯的组织和人才管理数字化，而将以适应数字化时代的工作方式为前提，实现包括任务协作、目标反馈、知识管理在内的组织数字化协同。同样，陈春花提出，在数字化时代，企业的发展逻辑要从“竞争”走向“共生”。对外，是这样，对内也是这样。比如北森提出的“业务人力一体化”，就是业务与人力资源的共生，如何通过协同，实现业务与人力资源的共生，是未来组织所面临的重要问题。

关键词之三，是人才。在问到北森一体化HR SaaS未来如何进化时，纪伟国说，会以客户为中心，“客户走到哪里我们就要打到哪里”。他也透露，北森一体化HR SaaS未来的一个重要方向是人才，因为企业竞争的根本最后还是要回到人才上，如何选用育留人才，如何实现人才数字化是未来组织的关键问题。

人才几乎被公认为未来组织的核心之一，北大汇丰商学院管理实践教授、创新创业中心主任陈玮说，未来组织，是能够推动人能量提升、潜力充分发挥，能够促进个人持续成长的组织，即“未来组织是人人都拥有工作使命的组织。” 南开大学现代管理研究所吕峰教授也认为，“HR工作最后的落脚点不只是让员工觉得自己是幸福的人，还要让员工觉得自己是公司的主人，让员工拥有公司的感受。”

显然，未来组织对HR带来了巨大机会，也提出了极大的挑战。可以预计，在北森一体化HR SaaS这样的数字化平台的赋能下，HR将能更深度地参与到组织变革中，更深度地支持业务成功。