奶茶店能解决顾客什么问题「关于奶茶店的看法」

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在实际开店的过程中，从业者会听见各种各样的不购买的理由，比如价格高了、品种不够丰富、其他品牌的产品更好、需要考虑一下等等，诸如此类！

当我们根据这些意见改进我们的产品、丰富我们的品种、做更大的宣传等等，结果发现顾客依然不会购买！这到底是什么原因呢？

其实，在买东西的时候，顾客嘴里的真话并不多，这是人性使然！但凡是成年人说话都会留一手，造成有话不直说，直说不说真话！所以可别都当真了，对顾客的意见照单全收。

在今天的市场环境下，总体来说供大于求，消费者对商店的选择越来越多也越来越挑戏，在买东西的时候，脾气也越来越大，稍有不妥，一句话、一个表情、一个动作，甚至店员的口臭，都会直接导致顾客不买。

但是，再不满意的顾客，还是要给店员在面上留三分面子，不能直接说人家，不然不高兴。自然而然的借口是归咎于产品和价格。

如果老板直接相信了这样的表面的原因，并作出相应的改变这，就会与实际情况的脱节，越来越远。

因此，在服务顾客的过程中，要对顾客所说的话形成三种条件性思维模式，特别是对顾客的抱怨、对产品和价格的不满、对竞争对手的称赞。

1、没听到顾客的几句话，马上就假定对方是不买的，于是就放弃了推销的热情，连语气都是冷淡的，笑容没有了，这等于直接把顾客赶了出去。

2. 顾客对产品投诉，经营者要迅速思考，这是顾客对店铺本身和店员有意见，还是是店铺现场布局或氛围让顾客感觉不好，或者是他们刚才的表达、讲话，甚至是身体动作的问题。在顾客离开商店后，通过回放监控录像可以找到原因。

3.生活中人们并不总是说实话，更不用说对刚认识的店员了。所以当顾客进入商店，当涉及到价格和购买决定时，他或她必须积极猜测他或她没有说的话，思考顾客的顾虑，主动打消顾客的疑虑。