合众人寿江苏分公司泰州中支泰州本部蔡荣凤——真诚做人踏实做事

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蔡荣凤，合众人寿江苏分公司泰州中支泰州本部业务主仼。2006年入职合众人寿至今，蔡荣凤已经在公司耕耘了14个春秋，从普通业务员，到业务主仼。蔡荣凤说她从业以来最大的愿景就是帮客户规避人生那万一的风险，让他们都有一份保单为家庭保驾护航。

“如同买衣服一样，买保险也需要量身定制。不管是普通客户还是高端客户，每一个人都是需要保险的，只是需求不同而已。”因此，蔡荣凤格外强调约见客户前的准备工作，尽可能多地搜索客户信息，了解他的教育背景、成长经历、生活状况、个人喜好、人生格言、风险评估、需求分析等等，提前为客户做好立体画像、形魂分析，并以此为依据为客户提供定制保单。“刚入行时常以产品为导向去约见客户，但是收效甚微，慢慢才明白，只有以客户和家庭的真正需求为导向才是保险的真正价值所在，为每一个客户、每一个家庭定制保险，这是整个市场体系发展的要求。”

蔡荣凤说前期准备做的充分、各种问题了然于胸，才能在见客户的时候快速应对，用专业的知识和最短的时间解决客户问题。“如果你能在半个小时拿出好的方案，完成他的心愿，解决他的担忧，客户就容易一次做出购买的决定。不管是普通客户还是高端客户，越来越多的人都很注重效率，如果你在面谈的短时间内提不出好的解决方案、打动不了客户，那以后也将不会有机会。”

回顾蔡荣凤在保险行业的14年历程，每一张证书、每一座奖杯、每一项荣誉都化身为她脚下坚实的基石，支撑着她朝着更高的山峰迈进。

下面，我们将一起对话蔡荣凤，听听她的保险故事。

合众人寿江苏分公司泰州中支泰州本部蔡荣凤

个人所获荣誉

2006年9月参加分公司高峰会；

2008年8月拿到了公司原始股；

专业问答

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

懂得感恩，听话照做

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

想通过自已微薄的力量，让毎个家庭感受到风雨来临时，保险公司是他们坚强的后盾

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

让投保人感受我如家庭般暖心的服务

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

希望有朝气，跟着公司的步伐，听话照做跟着走

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

以平常心，站在客户的角度，为客户着想，用心服务客户

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

亲人与朋友都推荐过保险产品，因为好的产品一定要分享给好朋友和亲友

蔡荣凤个人所获荣誉

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

跟客户沟通，了解需求，拿走客户的担忧

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

还有一些人不了解保险，这很正常，保险不可能每个人都认同，这就需要我们保险人去多多宣传，改变一部分人的想法

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

客户签订保险合同时，需要客户了解产品，知道自己的需求

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

在08年，客户买了一份50元意外卡单，半年后车祸，不幸当场死亡，客户爱人打电话给我，我立即向公司报案，公司柜面接报案，立即处理，不到半天的时间，我和公司负责处理案件的同事，一起把理赔款送到客户爱人手中，客户爱人非常感动，她说当初最不想买的保险，现在却第一时间把理赔款送来，老公单位到现在都还没送意外赔款来，早知道当初就应该多买些保险，现在很后悔。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

我的客户，对我的服务感到很贴心，如家人般的相处

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

有些人认为保险是奢侈品，买不起，在我看来，经济比较窘迫的人更有必要买保险，应该是家里的顶梁柱先买重疾险和意外险。

【总结】

成为保险营销业务主仼的蔡荣凤更加坚信，保险营销事业必须诚信为本、专业立身。她对奋斗在一线的保险营销人员充满了希望，她希望新生的保险代理人在坚定信念的基础上能够以自身的诚信和专业助力行业的发展。另外，保险代理人还要有坚定的信念，在中国金融体制深化改革的大背景下，没有什么能够阻挡保险行业前进，虽然现在还存在着诸多问题，但保险行业美好的未来越来越清晰，因此，保险从业者必须要在做好充分准备的基础上，始终保持坚定的信念。

积跬步，至千里；积小流，成江河。在蔡荣凤看来，所有的客户营销都是在潜移默化中慢慢进行的。“博观而约取，厚积而薄发”，在长期的开拓过程中，只有服务好客户日常中的每一件大事小事，才能真正走进客户的心中、获得客户的认可，才能真正实现自我价值。

若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务，请在评论区给蔡荣凤留言。

如果你家正好也有保险需求，欢迎来比较，说不定能省下一辆小轿车；如果你也和我一样看好保险行业，想来一探究竟，那么欢迎来聊聊；如果你是其他行业从业者，如教育、母婴、医疗等，期待碰撞，合作共赢；又或者，没有特别的原因，你只是想与我聊聊生活，聊聊未来……我相信，“投资未来的人，是忠于现实的人”，我是蔡荣凤，我在合众人寿等你。