管理能力提升121：组织架构完善十步法 步步为营 步步为赢

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作者：嵇国光管理视界

摘要：组织架构是企业经营管理活动的载体。水能载舟，亦能覆舟。因此组织架构系统的设计和完善必须放在公司运营的优先地位，全面管理升级也不能例外。组织架构系统包括十大模块，其设计和完善必须到达岗位，岗位是企业管理不可或缺的一大基石，应细化、量化、规范每个岗位的管理。这是全面管理升级不可或缺的前提。

1、组织架构完善目标

任何一个组织都存在组织架构需要完善的地方，且是动态的、系统的、平衡的过程。但是不能动不动就以组织架构不完善为名随意变更组织架构。组织架构完善必须坚持战略思维、流程驱动、人才支持三大基点深入推进 。组织架构完善设计应达成下列目标：

①反映并支持实现公司战略和目标；

②建立公司现代适用、高效、精简组织架构；

③优化界定各个部门、各级岗位职责、权限及关系，消除或减少各类接口矛盾，推诿、扯皮、内耗现象；

④完善领导体制和分权、授权规范，提高决策、领导效率，并且风险可控；

⑤岗位规范成为公司对员工招聘、录用、培训、薪酬标准建立、绩效管理和人才培养的基本工具；成为员工开展工作，规范行为的基本工具；成为各级主管有效管理下属的基本工具；

⑥奠定现代企业制度建设和精细化管理基础。

2、组织架构完善设计原则

基于战略完善组织架构和功能设计，而组织架构的完善设计应保证战略的有效实施。在此前提下，组织架构完善设计应坚持下列原则：

（1）精于高效原则

在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高。

（2）权责对等原则

公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应。

（3）有效管理幅度原则

管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围。

（4）管理明确原则

尽量消除或减少避免多头指挥和无人负责现象。

（5）客户导向原则

组织设计应该保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要。

（6）专业分工和协作原则

兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性。

（7）灵活性原则

保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应。

（8）执行和监督分设原则

保证监督机构起到应有的作用。

3、组织架构完善的设计依据

（1）公司战略和目标

基于实现公司战略和目标要求，小企业，大思维，适度超前进行组织架构布局。

（2）企业生命周期

根据公司所处生命周期确定所需组织模式，并能与时俱进。

（3）产品实现主流程

根据产品实现主流程，设计基于流程驱动的组织架构。

（4）公司规模和产业结构

组织架构应能充分反映公司现有和未来规模和产业结构。

（5）关键岗位员工现状

担当、能力与组织层级和机构数成反比。关键岗位上员工越能担当、能力越强，所需组织层级和机构数就越少。管理幅度与有效管理成反比。组织架构完善设计必须把握有效管理幅度。

4、完善组织架构十步法，步步为营，步步为赢。

组织架构频繁变动是管理一大忌讳，也是缺乏远见的体现。组织架构设计要有小企业，大思维的视野，才能保持组织相对稳定。

完善组织架构十步法见图1所示。

图1 组织架构完善十步法

4.1 组织架构有效完善必须的结合

无论企业采用哪一种组织架构，都必须要跟以下十样东西结合起来，使之匹配，才能达到管理效用的最大化：

第一，战略定位和商业模式；

第二，建立适应战略定位和商业模式的组织架构；

第三，设计一套系统来让组织架构有效运转；

第四，智能制造和互联网带来的改变；

第五，企业生命周期所处阶段；

第六，找到比较合适的人才和员工；

第七，培养员工在企业的特别技能，竞争对手很难复制；

第八，领导风格的建立；

第九，企业文化的重塑和促成。

只有牢牢地把这十个领域结合起来，组织架构才会带给企业更大的竞争力。例如企业有非常强势的领导，那就必须在企业建立强势的文化，这些文化导致企业追寻什么样的战略，而实现这个战略需要什么样的组织体系去运作……所有的一套都要匹配。

4.2 基于战略的组织架构设计思路

不管什么样的组织架构，我们判断组织架构的好坏，关键是看该组织架构是否充分体现并能有效保障公司发展战略目标的实现。因此，在完善组织架构前，我们需要梳理公司发展战略目标，确保组织架构能为实现战略目标服务，见图2所示。

图2 基于战略目标完善组织架构

4.3 紧紧抓好组织架构完善三大关键，到位到位再到位！

组织架构完善三大关键是：

（1）公司治理或领导体制完善。该完善不能止步于领导分工明确上，而是权力分配和制约，包括：核决权限规范（审批流程），重大事项决策规范等。

（2）岗位系统的建立，尤其是岗位规范的建立，真正让岗位规范成为企业管理的一大基石和员工管理基本工具。组织架构完善的落脚点是推行岗位规范化管理。

（3）人员调配和优化机制的完善。根据岗位规范和公司发展要求，如何进行相关人员调配和优化。组织架构完善的过程是一个人员调配、优化的过程，该过程是动态的、系统的、开放的过程。 人员调配不到位，优化不进行，很可能导致组织架构完善工作“事倍功半或前功尽弃。”

4.4 组织架构接口优化设计是关键

组织架构除明确职责、权限以外，最关键的问题是明确并规定相互关系，即组织架构完善过程中提出的“接口”控制。“接口”原是计算机系统的专业用语，指电子计算机主机和终端机的连接部件，也就是主机、端机间通用的“语言”“通道”或“插接”原件。任一组织架构整体，功能的最佳发挥取决于二方面：一方面是组织架构中每个部门、每个岗位职责、权限明确合理，履行、发挥充分；另一方面是组织架构中部门、岗位之间的关系明确、顺畅、协调，后者便是“接口”问题。组织接口通常是企业管理的薄弱环节，管理中的很多问题、脱节、失控、矛盾、冲突大多来自于接口问题。

组织架构中没有接口是不可能的，有些“接口”必须存在并予强化。如生产与检验间的接口，会计与出纳的接口。但是“接口”越多，扯皮、推诿现象也就越多，工作效率、效能往往越低。在保持组织架构经济高效的前提下，“接口”应越少越好，因此必须重视接口设计，接口设计的主要方法是：

a)组织机构，岗位的设置；

b)职责、权限和关系的优化；

c)业务流程优化设计。

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