电商团队的3大特点「电商团队怎么打造」

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尽管互联网技术改变了企业的组织结构和运用模式，但无论采用哪种模式都会呈现出一些共同的特征。纵观在那些高度互联网化的企业，他们的团队基本上都具有3大特点，分别为网络化、虚拟化和扁平化。

【案例4】

“买多网”是河南省最大的电子商务平台，自2010年9月上线运营以来被众多消费者所青睐。虚拟化的管理方式更是成为众多企业效仿的对象，每年大概有10万余人到买多网参观、考察和学习。

公司刚起步时只有5、6个人，如今已经发展到近200多，是什么让买多网在众多电商企业中脱颖而出呢？据企划总监介绍，来自于虚拟化的管理方式，从而保证了企业利用有限的资源里发挥最大的优势，得到最大限度的发展。

买多网除保留几个最关键的职能部门外，其他的部门全部网络化经营，例如，虚拟的销售部、虚拟的行政部门等。公司召开股东大会，员工例会，产品宣传推广等全部在网络中进行。

同时，为了减低成本，提高市场的应变能力，实行扁平化管理，砍掉不必要的部门和工作流程，将一些劳动密集型产业部分虚拟化经营，利用外部优势条件，创造出了高弹性的运作方式。

在整个运营过程中，买多网积极建立自己的核心网络资源，不断完善产品与服务的虚拟化进程，在服务质量性、系统提性、信息化性方面，针对市场，拓展渠道，规整流程，以最低的投入，实现价值最大化。

买多网通过高度的互联网化带动了团队质的转变，一方面通过网络技术完成资源的合理配置，将有限的资源集中在附加值高的功能上，另一方面，利用扁平化管理供应链的整合，实现战略调整。这个例子充分表明，电商团队与互联网的结合是一种双赢。

互联网技术的快速发展，为电商团队的形成创造了良好的外部条件，因此，电商团队运作过程中必然呈现出互联网的特征，网络化、虚拟化、扁平化，如图1-9所示。

图1-9电商团队的3个基本特征

接下来将对这个3个特征进行更详细的解释。

1.网络化

有这样一个笑话，“农业经济时期，企业家就是地主，主要工作是圈地；工业经济时期，企业家是资本家，主要工作是造厂房；网络经济时期，企业家是纺织高手，主要工作是‘织网’”。尽管这是个玩笑，却是互联网时代的一个真实写照，形象地描述了当前企业的现状，既要做好互联网，一切都搞定。

那么，什么是网络化？是指通过互联网技术和客户端，将原本分散的单体组建成一个网络进行管理的一种模式。通俗点讲，就是将现实的东西全部搬到网络上去。电子商务业务的大量开展，正是建立互联网运用的基础上。例如，管理网络化、产品推广和营销网络化，甚至生产也逐步网络化。

在此基础上，不少企业开始追求团队的网络化，例如，有的实行无纸化办公、没有固定的场所，没有固定的员工，所有的运作基本上都依靠网络进行。这种经营模式不仅节省了企业的运营成本，提高工作效率，还增强了与与用户的沟通和交流。

2.虚拟化

虚拟化经营，也是源自互联网的特征，是指企业在形态上突破了以往有形的界限，尽管依然履行着生产、行销、财务等功能，但不会设置单独的部门。1998年，这种组织结构首次出现，当时，有人是这样描述的：这种组织是由跨地区、跨组织、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成。也有人根据空间举例提出更形象化的解释：在50英尺之外进行运作的、通过电子沟通进行协作，达到共同目标的团队。

这可能是电商团队的最初雏形，基本上具备了现代电商团队的一些特征，对其进行总结，可以分析得出有4个特征，分别为：

(1)要有共同的目标；

(2)团队成员相互之间比较离散；

(3)相互交流采用电子沟通方式；

(4)宽泛型的组织边界。

3.扁平化

扁平化是电商团队表现出来的又一显著特征，是为解决层级结构组织难题，而实现的一种管理模式。现代管理其定义是，通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。

传统团队中当规模扩大时，最有效办法是增加管理层次，呈金字塔状，而扁平化管理则是精简机构，砍掉流程，增加管理幅度，呈“压缩”成扁平状。扁平化的电商团队具有以下5个特征，如表1-2所示。

表1-2 扁平化管理的五种特性

精简环节扁平化管理一项基本原则是，尽量减少中间管理层次，形成一条最短的指挥链。分权扁平化是分权管理的进一步发展，在分权的管理体制之下各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式才得以有效运作。系统性扁平化模式虽然钱强调分工、分权，去中心化，但并不意味着不讲究系统性，相反，在分工更加细化的基础上应当更强调整体性。影响力影响力并非来源于权威，他还受其他因素如知识、信息等影响。加大控制幅度信息化、计算机化等也使企业管理、管理控制幅度的加大成为可能。

从表中可以看出，扁平化模式具体表现在：管理层级在减少，管理幅度在拓宽。在传统团队中，金字塔型的渠道结构有利于信息的处理，而在电商团队中，对反馈的信息需要进行大量的、快速的处理，并通过因特网将企业的信息“集群式”（即在同一时点向所有对象传送信息）传递给经销商或消费者。这时，金字塔形的的局限性就显示出来了，难以对众多大量信息进行处理，从而使得团队的信息反应能力极度缓慢。