亚马逊跨境电商日常主要做什么工作 「亚马逊跨境电商」

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一个亚马逊运营者日常应该做什么呢?

01

客服工作：前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动，服务好一个已经满意的客户不难，难的是如何让一个不满意的客户变得满意，这里面包含既包含和客户沟通时的态度，也包含处理过程中的技巧，总之，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考，调换位置，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的，那么，就推倒重来。不懂得换位思考，就做不好客服工作。

02

新品开发工作：虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品，甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品，但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的，产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。

03

PMC工作：PMC在生产型企业对生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效安排好发货，非常重要。

04

数据分析工作：运营要学会读数据，流量数据，销售数据，和广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，运营就失去了基础，不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，而不关注广告数据，要么导致广告投入产出比过高，要么导致广告没有效果还茫然不知。

而最最关键的是，每天关注你的竞争对手们：作为一名亚马逊运营，一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手，每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析，并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比，竞争对手们的销量怎么样，和自己对比，自己的销量是否有所增长，如果没有，原因是什么?竞争对手们是否有投放广告，广告投放的内在逻辑是什么，是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和性能是怎样的，和自己的Review相比，自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比，自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多，如果卖家能够在对比中发现问题，思考并改进，就会发现，自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶，运营得心应手了。（小编微信myyhd888）