邮储银行移动展业流程「邮储银行总行」

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图片来源：邮储银行北京分行

8月31日至9月5日，2022年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举行。作为全球首个服务贸易领域综合性展会、中国服务业对外开放的重要窗口、与广交会及进博会并列的中国三大对外开放展会平台之一，服贸会备受瞩目。作为2022年服贸会九大专题展之一，金融服务展在北京首钢园区举行，主题为“开放融合 绿色未来”。

邮储银行北京分行作为金融行业代表之一参展本届服贸会，以“金融赋能 让生活更美好”为主题，打造了数字金融展区、综合金融服务展区和数币大道三大展示专区，设置了“乡村振兴”“普惠金融”“民生福祉”“数字金融”四大板块，全面展示邮储银行金融服务创新与数字化转型实践成果，将“需求个性化、产品定制化、服务多元化、体验场景化”融入展览展示，深度阐释邮储银行“绿色让生活更美好”的品牌内涵。而“集约服务舱”“沉浸式YOU商街”“新市民专属‘U ’卡”“数字人民币硬钱包‘一卡多应用’”“服贸会专属数字纪念徽章”及“视频移动营业厅服务”等六大特色亮点和互动体验，备受期待。

“集约服务舱”：可实现23类、200余项业务办理功能

本次展会，邮储银行北京分行将创新研制的“集约服务舱”搬到了展会现场，这也吸引了大批参观者，大家纷纷现场体验舱内自助办理业务的“快感”。

邮储银行“集约服务舱”集成了坐式ITM机（即智能柜员机）、远程交互显示屏、双屏等设备，兼具紫外线消毒、监控、新风换气等功能，同时集合ITM远程授权、手语服务等多种渠道扩展功能；可实现一体化开卡、产品签约、电子银行、信用卡、短信、存折业务等23类、200余项业务办理功能。

据了解，“集约服务舱”的研发应用是邮储银行北京分行实现网点运营高质量发展、提升客户体验的有效创新实践，也是该行在网点集约化作业模式转型创新、网点金融服务渠道延伸拓展、零售业务生态圈构建完善等方面的积极探索。

“沉浸式YOU商街”：“足不出户”的线上助农创新场景

在展厅中央，邮储银行北京分行专门设置了沉浸式消费体验场景。“利用VR技术，我们创新推出‘沉浸式YOU商街’消费体验场景。您戴上VR眼镜就可以沉浸式体验YOU商街购物了。”展会现场的工作人员介绍道。

笔者在沉浸式YOU商街体验区，戴上VR眼镜亲身体验了一把。从戴上VR眼镜那一刻，笔者就仿佛置身于平谷的桃园、密云的葡萄园，亲自现场挑选、采摘、称重。同时，还可以领取邮储银行数字人民币红包，下单支付即可享受福利，坐等新鲜水果快递到家。

据悉，这是邮储银行北京分行线上助农的创新场景体验。邮储银行北京分行与北京市邮政公司协同搭建助农场景，将邮储“YOU商街”与邮政菜单电商平台打通，为京郊农户提供线上引流，助力京郊农户线上销售；为个人客户提供京郊优质、新鲜果蔬的购买渠道。在疫情期间，邮储“YOU商街”为个人客户足不出户购买生活必备物资提供了极大的便利。

“U ”卡：做新市民梦想的助推者

邮储银行北京分行积极落实银保监会、人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求，率先推出新市民专属借记卡——“U ”卡，为新市民群体提供高质量的综合金融服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，助力新市民实现美好生活。

在展会上，参观者可以看到“U ”卡的视频介绍。据了解，该卡叠加多项权益，让新市民享受跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费、工本费等多项资费减免。

在融资服务方面，新市民可享受创业就业资金支持、购车优惠、教育资金支持以及邮储银行提供的投资者教育、主题营销活动、邮储驿站等暖心服务。特别是，使用邮储银行“U ”卡的新市民客户，邮寄国内普通包裹，还可享受邮费8折优惠。

截至目前，办理邮储银行“U ”卡的客户已达300余户，覆盖建筑工人、快递小哥、网约车司机、自主创业者等新市民群体，有效满足了新市民创业、消费、就业等方面的金融需求。

数字人民币硬钱包“一卡多应用”：“点亮”丽泽、为“两区”建设破题

在“数字金融”板块，智慧楼宇的沙盘模型吸引了众多参观者。

“这里是邮储银行北京分行联合丰台区政府共同打造的北京法定数字货币试验区（丽泽金融商务区）建设成果展示”，邮储银行北京分行现场工作人员为参观者讲解。据了解，此举也是邮储银行与地方政府联手为北京“两区”建设破题的创新举措。

在沙盘模型上，观众们会看到叠加了数字人民币硬钱包的“丽泽数币一卡通”在北京法定数字货币试验区内各场景实现“一卡通行，一卡通付”。“我们将通过数字人民币“一卡多应用”‘点亮’丽泽，”一位现场的邮储银行北京分行工作人员说道。

随着云旅游、云展览等消费新形态及“导游直播”“网红打卡”等智慧消费新模式的出现，数字消费新业态已悄然出现在人们的生活中。作为数字人民币指定运营机构，邮储银行北京分行认真落实人民银行要求，顺应数字化经济发展趋势，依托数字人民币平台，加速拓展数字人民币应用场景。

截至目前，邮储银行北京分行数字人民币场景已涵盖零售交易、生活缴费、乡村振兴等多个领域，为客户提供优质、高效、便捷、绿色金融服务的同时，提高了客户数字消费支付体验，推动了北京数字经济发展，为北京“两区”建设破题。

领“专属数字纪念徽章”、在“视频移动营业厅”感受“零距离”数字化金融服务

在数字金融展区，参观者可以参与2022年服贸会专属数字纪念徽章活动。纪念徽章是邮储银行北京分行经组委会授权，以本次服贸会会徽为主图，基于区块链技术定制发行的专属纪念徽章。开立邮储银行数字人民币钱包的客户均有机会免费领取。

据悉，徽章既可以收藏，还可以进行转赠、领取红包、兑换精美礼品等。“纪念徽章领取后，大家可以收藏，可以现场兑换奖品，也可以转送他人，赠出人可得到我行20元数字人民币红包”，邮储银行北京分行现场工作人员贴心提示道。

此外，邮储银行北京分行在本次展会上也设置了“视频营业厅服务体验区”，参观者可通过在移动设备上完成“您画我来猜”、趣味问答，在线体验视频营业厅服务流程，感受邮储银行“零距离”数字化金融服务。

除综合展区外，邮储银行北京分行还在数币大道设置了7个展位，携手中国邮政、国家电网、多点便利店、金点驿充等优质数字人民币商户，展示一系列数字人民币建设成果。其中，“太空邮局”的造型设计别具一格，“核心舱”“工作舱”“生活舱”让参观者仿佛置身太空，体验抽盲盒、购买邮品、品尝美味咖啡的乐趣，值得参观者体验和拍照打卡。

文/许哲

校对 王心