小米门店态度不好投诉「小米质量委员会」

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6月30日，中国消费者协会发布了《2022年“6·18”消费维权舆情分析报告》。对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，从分析结果来看，今年6·18促销活动期间，消费负面信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货4个方面，分别占消费维权负面敏感信息总量的14%、10.7%、5.3%和4.3%。其中，小米、极兔快递、申通快递、东方甄选等近期热门品牌都被点名。

笔者了解到，中国消费者协会收到了部分关于“小米电视屏幕脱落”的维权报告。5月31日，在黑龙江发生了一起小米电视液晶屏幕脱落的事故，小米的客服表示这是个例。然而，此前在5月25日浙江也发生了一起类似的屏幕脱落事故。

事情发生一天后，小米方面回应称，已经确认是小米电视EA70生产环节出现问题，极少数设备可能会出现屏幕开胶，受影响范围锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。

同时，小米客服也给出了解决办法，小米官方将对此两批次的EA70智能电视提供免费上门检修服务，并提供额外两年延保服务。小米后续还将提供查询工具，方便用户检查自己的小米电视是否符合这项服务计划。

对于小米电视屏幕脱落的问题，笔者在网上查询了一下，发现其他品牌并没有用户反馈电视机屏幕脱落。笔者了解到，小米电视屏幕脱落是因为制造工艺有问题。小米EA70液晶电视由于采用了全面屏设计，边框极窄，也就导致仅有下边框有卡扣固定，而左、上、右三边仅使用胶水粘连。要知道无论是手机还是电视机的液晶面板在使用过程中都会有热量产生，电视机本身温度升高，再加上夏天的环境温度也高一些，这就导致了胶水融化，从而发生屏幕脱落。

笔者了解到，目前小米EA70智能电视还在各大电商平台销售，售价2399元。笔者查看了下关于这款电视的售后评价，发现屏幕脱落确实属于个例。不过很多用户都反馈这款电视不包安装以及螺丝松动等问题。

2013年9月，小米推出首款智能电视，经过多次迭代，在不到两年的时间里，便吸引了众多消费者。此前，小米官方宣布小米电视从2013年到2019年，登顶中国出货量第一，截至目前已连续三年出货量位居中国第一。

小米电视出货量很大，在大规模出货的基础上，出现一些小概率质量问题，也是在所难免。但笔者还是希望小米能够继续加强品控，严把质量关，尤其是高性价比产品，更需要严格管控代工厂，不要让性价比变成廉价产品。