疫情带来商机「跨境电商未来十年」

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Kilimall于2014年进入非洲市场，是较早进入非洲市场并占据和保持领先地位的中国电商平台。截至2021年，Kilimall在非洲市场占有率处于领先地位，尤其是东非市场份额保持在50%以上。这个以明亮橘色为主的品牌形象深入人心，成为脍炙人口的电商平台。

Kilimall，中文意为“千万商铺”。

在这个名字诞生之初，灵感来源于非洲第一高峰——乞力马扎罗雪山，Kilimanjaro。“Kili”在斯瓦希里语中寓意着“许许多多”，后面加上英语单词“mall”，“Kilimall”这个十分接地气、完美融合非洲特色的电商品牌呱呱坠地了。

Kilimall于2014年进入非洲市场，是较早进入非洲市场并占据和保持领先地位的中国电商平台。在被誉为东非小巴黎、世界五百强企业聚集的东非经济中心内罗毕，曾任一家中资通讯企业驻外员工的kilimall创始人杨涛敏锐地捕捉到了中非跨境电商平台的勃勃商机。他以切身处地的工作经验，深度了解非洲市场的痛点，认为这里大有可为。

Kilimall总裁杨涛（左三）参加中非经贸博览会中非青年创新创业论坛环节担当嘉宾

与非洲共生共荣

从创立之初，Kilimall就梦想与非洲人民共创美好生活的初心使命，聚集了有共同价值观的初创团队一起打拼Kilimall 事业。在早期人才匮乏的情况下，杨涛和同事们大量动员原单位员工在非洲的女性家属，号称“娘子军”，为Kilimall创下了坚实的根基。

为了尽快打通本地市场，Kilimall以消费者为中心推出一系列服务产品，赋能客户为消费者提供优质商品和服务。秉持着长期扎根非洲、与非洲当地合作伙伴生态共生共荣的理念，逐步打造了Kilimall电商交易服务、LipaPay支付服务、KiliExpress物流服务、KiliShop社区服务小店、KiliWarehouse仓储服务、KiliClick营销服务等六大服务体系。

截至2021年，Kilimall在非洲市场占有率处于领先地位，尤其是东非市场份额保持在50%以上。这个以明亮橘色为主的品牌形象深入人心，成为脍炙人口的电商平台。目前Kilimall本土电商用户群体以非洲本地公务员、白领、大学生等为主，为消费者提供跨境购物和当地FBK(海外仓)仓配服务。

非洲消费者大多喜欢电子产品、家居家电、时尚等品类，如手机、音响、鞋子、包等，以社交和家庭生活场景需求为主。新冠肺炎疫情暴发后，消费者在线购物的频率在不断增长，大量的用户开始接受在线购物，随着移动互联网的逐步普及，预计未来几年非洲网购用户将呈现高速度增长。

有网才能网购，那钱包够不够付？在人均收入不足100美金的非洲，除了现金交易是否有更安全快捷的支付方式？答案出乎许多人的意料，早在2007年，非洲大陆就已经有了不需要网络即可在号码间进行转账的移动支付系统Mpesa。目前Kilimall的顾客端用户付款方式与非洲当地主流银行如MPESA等进行系统集成，订单100%实现在线支付。

另一方面，由于非洲消费者对高价值商品的向往和整个社会的消费升级，针对分期付款存在较大的市场需求，Kilimall开启类似国内支付宝“花呗”的分期付款业务。但由于非洲市场的信用体系不健全，为控制相应的风险，Kilimall在产品设计时充分考虑这一现实情况，为非洲市场推出了预分期产品。该消费模式结合电商平台实实在在解决非洲消费者的痛点, 受到大量消费者的热评和好评。Kilimall将在更多的场景建立支付产品，做大做强LipaPay支付结算平台。

Kilimall副总经理陈福平说到，在为非洲国家、合作伙伴、消费者提供长期服务价值、为非洲市场定制化开发产品应用及服务的过程中，Kilimall将不断的整合中非资源，努力降低交易成本，提高交易效率，提升客户体验，确保核心竞争优势。

互惠互利的“双向贸易”

Kilimall的卖家平台汇聚了不少独具慧眼、青睐中非贸易、具有长期价值观的中国公司，数量过万。其中较为成功的当属主营电子产品的长沙卖家安熙达、以医疗设备为主的三诺生物等。

安熙达公司有着长期经营亚马逊平台服务的经验，是非常专业的国际贸易卖家。自入驻Kilimall平台后，安熙达公司负责人第一时间去非洲市场现场考察，在考察途中更加坚定信念要长期投资非洲市场，看好非洲电商发展前景，并组建专门的团队开拓市场，帮助公司实现了年均翻番的发展增速。

Kilimall的全球总部落户长沙，打造跨境电商平台和本土电商平台的综合体，为非洲客户及合作伙伴、中国卖家提供国际营销服务、海外仓服务、物流服务、技术服务、代运营服务、支付服务等一系列服务贸易。Kilimall提供的各类服务贸易是落实中国国际服务贸易交易会对非的最重要的举措之一。

作为规模最大的中非电商平台，Kilimall除了将中国制造卖往非洲，非洲制造“逆向贸易”销往中国的市场也是欣欣向荣。非洲国家大部分以农业为主，非洲农产品对中国终端消费者来说还比较陌生，但其有机、性价比高的特点极具潜力。

自2019年以来，Kilimall着手成立“非洲心选”平台，开始搭建从非洲到中国的“逆向”电商平台，在中国开启全渠道营销。南非的红酒、东非的咖啡、红茶、坚果等在国内都非常畅销。非洲其实有非常好的农副产品原料，如高品质的哈斯牛油果。目前，上海果锐科技公司从肯尼亚进口冷冻牛油果，结合国内先进的食品加工技术在保税区加工成婴幼儿食品，在国内母婴市场获得了巨大的成功。

在困难中创造条件，乘胜追击

自2020年初暴发新冠肺炎疫情以来，和进入寒冰的全球旅游行业、实体消费相比，Kilimall的本土电商交易竟呈现了100%以上高速增长趋势，在困境中腾飞。非洲消费者购物习惯也被迫开始由线下转为线上消费。

同时Kilimall在非洲推出了无接触式的配送和托管服务，部分中国商人因疫情原因从非洲回国，会将贸易业务交Kilimall托管，让线下的B2B客户到Kilimall平台采购。

为确保疫情期间业务可持续发展，Kilimall中国总部的一群热血青年逆行到非洲一线拼搏，同时公司大规模地开展双向本地化建设，在长沙总部招聘了具有中国留学背景的非洲人才，确保中国总部团队时时刻刻融入非洲环境和思维。除此以外，Kilimall东非总部在当地积极开展教练项目，培育有潜力的非洲高级管理人才，充分结合中非两个大陆的文明和智慧，为共创中非美好生活而奋斗。

疫情对非洲消费的影响是不可逆的，消费者开始习惯于网上购物的便利性和经济性。随着非洲智能手机的普及率逐步上升、移动资费的不断下降、移动支付环境日益成熟，预计在2025年左右非洲的移动互联网将出现井喷式发展。

Kilimall作为在非洲市场深耕者，布局了大量的移动互联网电商基础设施，未来将拓展更多的非洲国家，为更多的用户提供优质服务，并将逐步成长为中非出海渠道中心、科技创新中心、消费中心。（来源：中国投资参考，作者李佳璇）

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