电商价格标错「电商价格错误恶意拍下」

今天给大家普及一下电商价格标错「电商价格错误恶意拍下」相关知识，最近很多在问电商价格标错「电商价格错误恶意拍下」，希望能帮助到您。

生活中并不缺少“羊毛”，而是缺少发现“羊毛”的眼睛。在刚刚结束的618年中大促活动中，还真有电商被薅羊毛。

6月18日当晚，酷安、百度贴吧的个别网友发现小米手机天猫官方平台店出现了异常标价——Redmi K50 12＋512GB银色顶配版2169元即可拿下，而在小米商城同款标价2899元。持续十多分钟的bug俨然成了羊毛党的狂欢，并且漏洞通过社交媒体扩散。离深圳发货仓库近的用户已经签收，炫耀“真香”，远方的用户则接到客服电话，协商退款事宜，在途手机追回。

别把占便宜当作天经地义

互联网语境下的“薅羊毛”意指，消费者主动搜集电商平台的优惠信息，实现较大的网购折扣（甚至免费），长期薅羊毛的人组成“羊毛党”。原始的“羊毛党”尚在平台规则之内精打细算，花时间换取极致性价比，后来慢慢变了味。有的利用脚本外挂定时秒杀，有的“黄牛”囤积倒卖牟利，有的钻平台空子恶意投诉获取无门槛红包，各显神通共享信息，商家的小失误一旦被“羊毛党”抓到就会变成大损失。商家不发货，店铺保证金被平台自动赔偿用户；发货，严重亏本破产下架，二难选择中，商家总是输家。

恶意薅羊毛引发破窗效应，严重扰乱了正常的市场竞争秩序，直接侵害了经营者的财产权，并破坏社会诚信体系。“羊毛党”心安理得躲在“法不责众”“多大点事”“卖家的错”借口后尽情享受，却无视小店生死。2019年11月7日，淘宝“果小云旗舰店”的经营者错将26元4500克的脐橙写成26元4500斤。这个错误在B站某UP主的宣传下致短时间内商品被下单3万余单，涉及损失700余万元，网店因赔光保证金停止经营。

商家除了忍气吞声，如何补救？

1．商家有合同撤销权，但不得擅自取消订单。根据《民法典》第一百四十七条，“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”由法院认定错价属于商家无心之失，还是刻意为之。

2．双方协商，说服买家取消订单、退款退货，修改定价后重下订单。

3．为自己的失误负责，赔偿消费者信赖利益损失，维护商业信誉。

法院如何认定重大误解？“羊毛党”能否以“契约精神”要求商家发货？青岛市中级人民法院判决的二锅头案很有代表性。

2019年5月，杨某在某电商平台发现红星二锅头售价比平常便宜许多，认为运气好赶上了促销活动，于是1小时内下单31箱，但收货时却只有31瓶。杨某将电商平台告上法庭，主张按31箱发货。

法院认为：购买人主张按箱交付，如以此计算，则两种规格酒分别为每瓶3.33元和0.83元，显然不符合一般人对“红星二锅头”价格的认知。按照购买人的计算方式，即以900元的对价取得价值14880元的商品，显然双方利益严重失衡。结合涉案白酒进价，合同订立时显失公平，应予撤销。消费者不应因经营者标价错误而恶意大量下单以牟取不当利益，据此判决撤销双方的买卖合同，驳回杨某要求继续履行合同的诉讼请求。同时，电商公司返还杨某货款900元，并酌情赔偿其损失2500元。

羊毛虽好，薅之有道

从上述案件可得出两点启示：

1．判断标价重大误解要按照一般理性人标准。一瓶白酒卖出一瓶矿泉水的价格，十几倍差价显然与商业营利的真实意愿相悖，结合商家及时采取措施改正错误，在排除营销炒作和恶意刷单后，法律允许商家通过重大误解和显失公平制度进行救济。

2．鼓励诚信交易，不支持消费者滥用合同权利。一分价钱一分货，消费者未支付与商品价值相当对价，趁火打劫取得不当得利应予返还，得寸进尺要求对方继续履行合同属于权利滥用，恶意购买、恶意索赔不应得到支持。

当利益的天平失衡，唯有公平与诚信扶正。恶意薅羊毛，得到的是利益，失去的是良心。我们不能期望“羊毛党”战胜内心贪欲，由电商平台补上技术漏洞更为现实，定价审核、交易监督、用户信用纪录等方面值得投入更多精力，为消费者和商家营造更加公平的交易环境。