双11商城骗局「2017网购零食排行」

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剁手又剁脚的2017双十一早已过去，但今年的情人节、年货节等一众活动又双叒叕上线各大网购平台，在吸引眼球的同时也正“消费”着广大消费者的智商，因为一不留神就会被所谓大咖们背书的大平台神级山寨货所蒙骗。什么？大平台、老板自己代言的自营货肯定靠谱？对不起，让大家失望了。包括聚美优品、网易考拉、京东在内的部分自营类海淘化妆品纷纷上了光荣榜。想问一句：为了美而剁掉双手双脚之后，除了钱没了，你的脸，还好吧？

2017双十一网购调查报告：网易考拉、聚美优品等自营海淘化妆品涉假

虽然2017双十一已经过去了几个月的时间，但中消协对于此次网购货品的调查却一直在进行。中消协于2017年10月~2018年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动，活动中一共购买了 93个“海淘”商品，涉及37个品牌。昨日，该网购调查报告出炉，截止目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。这其中包括聚美优品、京东、网易考拉海购、国美在线、蜜芽等在内多家产品被查出售假，其中不乏我们自认为靠谱的部分自营产品：聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、网易考拉自营的雅诗兰黛ANR15ml眼部精华等。在不经意摸脸的同时，请看下图：

报告一出，天下大乱。除了购买了上述假货的爱美女士们呼天抢地以外，为自己代言的“陈欧”们也立即采取行动，争取尽快用“官方语言”来化解消费者的愤慨，搜刮各种字眼与措辞来证明自己的“清白”。

聚美优品陈欧：我为自己代言

聚美优品发布声明表示，由于跨境化妆品的特殊属性，其海外销售版本与国内专柜版本存在一定差异。聚美优品极速免税店销售的商品货源全部来自海外正规渠道，通过中国海关部门和国检部门的质量检验后才会进入国内市场销售。

货源来自正规渠道？版本有差异?是通过了国家的质检才卖的？那为什还会查出假冒货？这是为自己狡辩还是打脸国家海关、质监局、中消协？！消费者反馈的只能是一句苍白和一声冷笑。

纵观这匹电商界的黑马，近年来在涉假问题上聚美优品可谓是“经验丰富”。

2014年销售假冒服装和手表；2015年，被前员工爆料大牌化妆品假货比例高达90%，涉嫌采购来路不明的海外、甚至是假冒化妆品。

2017年12月29日，聚美优品(NYSE:JMEI)发布了2017年上半年(截止6月30日的6个月)的财务报告。报告显示，聚美优品上半年净营收为32亿元，同比减少9.2%，归于普通股东的净利润为1.019亿元，上年同期约为1.412亿元，减少27.8%。

（图片来源：Analysys易观）

徐小平、戴雨森都纷纷离开，陈欧似乎实现了“我为自己代言”，一个人继续聚美优品的死扛之路。可惜的是，时至今日为何依旧不改往日“作风”假货风波不断？

网易丁磊：让用户开心，是一切商业的前提

除了聚美优品，被点名的还有网易考拉海购自营。于是，网易考拉海购发表声明，声明中称已将疑似假货商品下架，同时在调查此事。声明措辞内容眼熟？是和聚美优品商量好的吗?

作为新晋“网红”，网易考拉的海外购在聚美光环消退后迅速崛起。但网易考拉貌似并没有从聚美那里得到教训，假货问题仍然存在。网络上提及网易考拉售卖假货、假化妆品的事件屡见不鲜，大有步聚美后尘之势。

（消费者对于网易考拉化妆品的体验 来源：虎嗅）

恰巧笔者注意到近期网易（NTES）刚刚发布了2107年四季财报，营收环比增长20.9%，其中，网易考拉海购和网易严选为其业绩立下一定功劳。

（图片来源：网易）

从图中我们清晰看到，电商部分对网易四季业绩贡献不少。作为自营平台，网易考拉海购上线2年多来跻身海购电商前排。“用三到五年再造一个网易。”这是去年考拉上线以来第一次的发布会上丁磊的愿望。网易发布的2017年三季财报显示，以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续保持高速增长，收入从33.5亿元升至37.35亿元，同比增长79.5%。2017三季、四季财报均“让丁磊开心”，但消费者认准了正品的平台却依旧爆出售假，显然还没有做到此前丁磊所讲的“让用户开心”。

另外，京东全球购也好不到哪去，此次售假名单在列。而京东自营的口碑亦已经在逐渐倾倒。曾经有网友爆料，称京东自营的商品全都做了事先处理，用户购买商品后扫描二维码，跳出的查伪页面是事先准备好的：

（图片来源：虎嗅）

由此，我们不禁要问：聚美、网易考拉甚至京东等一众为自己代言的电商大咖们，为何深陷假货泥淖不能自拔？到底是什么横亘在正品与假货间令消费者屡遭“羞辱”，花了钱却只能用假货？！

搞自营的“陈欧”们：我们也不想卖假货

聚美优品给自己的定位是“正品化妆品团购网”，网易考拉的口号是“海外直邮，100%正品”刘强东曾经说过自己“从来没卖过一件假货”。但究竟是什么导致了今天诸位频繁打脸的局面？

业内人士认为，海淘类化妆品假货泛滥的原因还是归咎于渠道的供货商。除了部分专门造假的商家之外，正规平台上之所以还会出现假货，主要是因为进货的渠道坑多水深。跨境电商又多以售卖奢侈品为主，例如拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐，假货也就四处滋生，本质还是缺乏对上游货源的监控。任何一家电商公司原则上都不希望售假，但难保旗下供应商不会，尤其是在如今造假产业链已经非常成熟的情况下，更是难上加难。

电商分析师李成东曾指出：目前电商需求是比较聚焦一些爆品......可能会突然需要大量的货品，但由于找不到货源，这时候一些供应商会站出来说他们有货，因为他们知道这些是爆品，所以之前会主动去做，虽然不排除有来自正规渠道的货品，但也会掺杂假货，而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假，从而导致假货的出现。

自营售假的其实不止化妆品，其范围波及到服装、鞋帽、生活用品等各个方面，当然也不止于海淘类。消费者之所以选择自营类产品，就是因为相信自营是经营正品的平台。但眼下被大众笃信的自营平台而今的这种局面着实令消费者寒心。接二连三的售假、一个个电商巨头们的“食言打脸”，一份份模棱两可的声明，难道无假货而不自营吗？如果是第三方卖家售假是平台监管失策，那么，为自己自营货物站台和代言的这些“陈欧”们又该如何给消费者一个满意的解释呢？

作者：熊玉娇

编辑：夏雨辰