拼多多卖家要注意什么避免罚款「怎样可以投诉商场罚款」

今天给大家普及一下拼多多卖家要注意什么避免罚款「怎样可以投诉商场罚款」相关知识，最近很多在问拼多多卖家要注意什么避免罚款「怎样可以投诉商场罚款」，希望能帮助到您。

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作为商家，大家应该都知道拼多多这个平台的罚款机制是怎样的，他是完全偏向于消费者的，所以作为一个商家，如果不想被罚款的话，这五点一定要规避！不然被罚了就得不偿失了。

1、辱骂消费者

商家客服在沟通过程中使用带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，诽谤、谩骂、诋毁他人或使用任何引起他人不满的字句，被消费者截屏去投诉，每单至少罚20元。这个商家和客服都一定要注意。

2、物流发货问题

普通商品一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货，在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息，再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。

如果说超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，延迟发货每单至少3元罚款；虚假发货每单至少5元罚款。

另外，像虚假轨迹、欺诈发货、缺货等行为也是会有罚款处罚，商家朋友一定要管理好日常发货，避免踩坑。

3、销售假货

有少部分商家为了牟取利益，非法销售假货，还宣传是正品，价格卖得很便宜，利用低价吸引消费者来购买。如果被消费者举报了，且情况是真实的话，那么该店铺会受到罚款的处罚。

平台将扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付。

4、活动临时取消

如果商家报名了活动，再快要上线的时候，却以各种名义要取消活动，那么你的活动保证金可能会被罚。因为部分活动取消可能涉及违反活动报名条件，详情以对应活动详情说明为准。

对于活动违约情况，不同的活动扣罚标准不同，具体以实际参加的活动为准。详细内容大家可以查看平台活动规则。

5、判定为刷单套券

商家利用拼多多平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易套取平台积分、红包、补贴（即刷单套券），或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益的行为，都会被判刷单套券。

对于刷单套券的商家，自商家账户（包括关联账户）保证金及/或未结货款余额中扣收相当于其所套取补贴金额十倍的款项作为违约金。

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文章来源：易尚电商运营客服外包