ERP到底是什么「ERP是什么」

今天给大家普及一下ERP到底是什么「ERP是什么」相关知识，最近很多在问ERP到底是什么「ERP是什么」，希望能帮助到您。

这是一篇花了五天时间扣碎了写出来的回答，因为要搞清楚ERP，不能直接上概念，我们需要从“它从何而来、为何而来、往哪里发展”一点点讲。

大家且往下看。

说到ERP，你就会想到制造业，那是因为溯源ERP，它的确发家于制造业。

制造业人士都知道——物料，是构建起制造企业的基础。

如何确定产品所需的原材料数量?如何根据销售情况，制订原材料的订购计划？

为了解决这些问题，物料需求计划——MRP系统先诞生了。

MRP包括“生产计划”，“物料清单”和“库存信息”三大块，根据不同的时间段制订订货计划。

依据生产计划，回答"生产什么？"利用物料清单，回答“需要什么？”再依据库存信息，回答“现有什么原料”最终通过MRP计算出“还缺少多少原料，需要何时供应到位，以保证生产的顺利进行”。

在MRP中，虽然有了自上而下的目标和计划信息，但缺少自下而上的反馈信息。

因此人们在MRP的基础上又增加了：能力需求计划、车间作业管理和采购管理等功能。

从而形成一个闭环的、有反馈的计划与控制系统，这就是闭环MRP。

但闭环MRP也不能说清楚“企业完成生产后到底是赚钱了还是赔钱了？到底达没达到企业的经营目标？”

因此人们在闭环MRP上进一步增加了经营计划、销售与运作计划。发展出了制造资源计划，也就是MRP II。

它将管理重心放宽，转移到所有制造相关的资源上：

随着第三次工业革命的到来，经济的井喷发展，新的问题又产生了：

企业财富从哪里来？产品如何赢得竞争？如何在市场上保持一贯优势？

从消费者来说，比的是企业的产品和技术，然而更深层次的，是企业管理理念及工具的较劲。

衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具：

基础信息，如资金信息：现金流量和财务比率等；生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等；能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点；资源分配信息，包括资源和人力等。

但在引入ERP之前，企业内这些信息的交流大多通过纸张进行传递。

尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但由于企业内部各自为政、互相割裂，大家还是习惯于通过纸质文件来传达信息，缓慢而低效。

正值互联网的大规模兴起，于是ERP（企业资源计划）出现了。颠覆变革了这些传递流程及流转方式：

ERP结合了计算机技术，核心仍是MRP II，但在管理上，进行了更进一步的强化和细分——仓库管理、财务管理、销售与分销管理、人力资源管理、固定资产管理、流程管理、决策支持管理、政策法法规文件管理等。

解答一下ERP的几个常见问题：

1、ERP只适用制造业吗？

并不是，ERP发展至今，已经是IT技术和管理思想的融合体，旨在解决一个核心问题：“企业怎样有效利用和管理整体资源？”

因此只要涉及到信息收集、分析、处理的行业，都可以使用。更适用于在几个方面需求较大的行业：

（1）企业需要降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；

（2）控制产品生产成本，缩短产品生产周期；

（3）提高产品质量和合格率；

（4）减少财务坏帐、呆帐金额等。

2、ERP的风险在哪？

近几年，很多企业加大了对企业信息化建设的投入力度，纷纷引入企业ERP管理系统，希望借此提升管理水平和能力，然而实际效果却不容乐观。

（1）系统调整的问题。目前ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。

（2）新流程的执行问题。实施阶段设想的流程是非常美好的，但上线后，在实际使用过程中完美的流程是否能够得到很好的执行？

（3）队伍的问题。随着系统的上线，顾问的撤出，这时候企业需要自己的团队面对所有可能出现的问题。这个时候，企业自己的团队是否已经准备好了是系统能否正常运行的关键。

（4）资金的问题。很多企业的高层觉得，ERP上线了，项目完成了，该花的钱已经花了，后面不会再发生费用了。人员的培训、系统的维护与优化、硬件的维护等等，这些加起来是一笔不小的费用。

3、ERP和信息化的关系

虽然ERP是一个系统工具，但其内核是一种管理思维。

推动企业打通业务流程，以软件为载体，将业务流转搬至线上，从而开始走上资源高效利用、业务有序运作之路。

这个过程，就被称为“信息化”。

ERP通过集成的系统、优化的流程、协同的工作流将企业的运行变成一个有机的整体，将信息化渗透到企业生产经营的各个方面。

因此ERP和OA等系统，常常成为一家企业信息化试探的第一步。

4、ERP是否应该顺应形势上云？

随着各行各业都在谈借“云”转型，ERP也不例外。

IDC《2018年下半年中国企业团队协同软件市场跟踪报告》显示，未来5年整体市场年复合增长率为23.1%，SaaS模式的企业团队协同软件的增速要远远高于传统部署模式，企业团队协同SaaS软件的未来5年复合增长率为35.3%。

到2023年，SaaS模式的企业团队协同软件市场份额将从2018年的19.8%上升为31.8%。

Gartner曾预计2018年会有30%的ERP系统迁移到云端，并公开表示：传统ERP时代已经结束，后ERP时代即将来临。

上云是企业管理形式的再一次变革，但是不能将ERP上云妖魔化。本地部署的ERP和云上ERP各有其优劣势，不同的企业有不同的定位，需要衡量自身需求选择最适合/性价比最高的。

比如，云上的ERP灵活、多变、轻巧，适合场景多变的现代办公需求，以极高的性价比迎合了大多数企业信息化需求（如下图），而本地部署以其私密性、稳定性也受一大批重型企业喜爱。

图为进销存ERP应用

上图中的ERP应用模板地址：进销存ERP，制造业用的ERP可以看这个：流程制造ERP

总之，ERP发展至今，其概念已经变得非常复杂，一句话简单而完美的概括鲜有人能做到。

ERP曾经被认为只是MRPⅡ的另一个名字，只适用于制造业企业；ERP也一度被认为是信息化的另一个称呼，任何组织的任何应用都应该包罗其中。ERP曾经被认为是只有大型企业、管理极其规范的企业才能应用的庞然大物；ERP也曾被一些人看成只花几千元就可以买一套玩玩的小东西。ERP曾经被认为是可以拯救中国企业于水火的“神奇教练”；ERP也曾经被看成是不适应中国企业水土的“害人精”。

希望读完这篇回答，你可以知道：这些都不能概括ERP。

-----2021.4更新-----

在文中补充了制造业的ERP模板。模板均来自：简道云（也可以自行登录简道云，进入模板中心查找其他模板）

再聊聊ERP：

其实ERP的本质就是信息集成。

信息集成是指同样的数据或者信息不再需要第二个部门、或者其他任何员工再重复录入一遍。

原则就是：信息来源唯一，而不是多头的。

这也就是在一些书中定义：

ERP是企业内部所有业务部门之间，以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统，是集成供需链管理的工具、技术和应用系统。

其核心是两个“集成”——

内部集成：实现产品研发、核心业务和数据采集三个方面的集成。（核心业务通常指：主导企业的营销、制造、采购、发运和财务等方面的业务。也就是实现与跟踪物料、资金的主要业务流程）。外部集成：实现企业和供应链上所有合作伙伴的集成。

最基本的实现条件是：信息必须规范（代码和定义明确一致）、信息的流程必须规范（取决于业务流程的规范化）

为啥要信息集成

业务流程的“龙头”是客户需求，流程的重点是向客户提供产品和服务，形成闭环。

所以我们需要一个高度集成的信息化管理系统，但仅仅提高工作效率是不够的，最重要的是为企业带来整体效益。

这样就需要树立信息集成和实时共享的概念。

为啥你会被ERP搞晕

之所以大家往往被“什么是ERP”弄晕，是因为其原理不是凭空诞生的，而是融入各种现代管理理念之后形成的：

因此围绕理论查概念，你可能查一周都概括不出ERP的本质。

但是当直接看到ERP是用来做什么的，就明白了：

ERP可能是因为有了个外国缩写所以看着很高大上，但其实只是一个工具，使用它可以让你的生意能够赚更多的钱，让你的管理决策更加理性，让你的客户能够准时收到你的产品等等。

一言以蔽之，ERP相当于每个企业的实时体检报告，用数据反映着企业的各项生命指标。

要是大家时间够，在下举了个栗子画了张图（不是强项呀）大概表达一下我对ERP的理解吧，阅读时间2-3分钟，800字。

假如你是乔布斯，清早起来突然想到，不如让我的苹果做手机吧！名字我都想好了，叫iPhone!一定能获得很大的利润。那怎么让这个想法落地，最终送到客户手中呢？

最开始你得把产品草图给画出来，和团队各种讨论，此时ERP是不管用的。然而当想法成型以后，ERP的作用就慢慢呈现了。

首先，ERP给你罗列市面上各种材料，如是用塑料做屏幕还是钢化玻璃，经过一些列的组合比较，你得到了完美的原材料组合。接着，你还需要和供应商合作；此时，ERP会帮你整合各个供应商的原材料价格，运费，包装费用，税，额外费用等等，以及生成采购单。接下来，原材料在路上的物流信息你也肯定非常关心，什么时候到，用的什么样的运输方式以及最终放在那个仓库等等，ERP统统帮你管理。

等材料到手，生产完毕。有两个地方你还要考虑，一是库存，而是销售。其中销售展开来说，又包括了销售团队和客户通过各种沟通获取的客户信息，销售订单，发货的物流信息，以及最终结款所留下的财务信息。这从生产到最终把产品送到客户手里的，一系列过程所产生信息，ERP都帮你记录和管理。

最后，将上述所有的信息整合起来，生成的报告，就真实的反映了你的生意情况，让你的决策有据可依。也就是毛爷爷所倡导的，从实践总结经验，再让经验再指导实践。

其实，上面这个例子只是ERP在生产型企业的一个简单应用场景。从八十年代提出到现在，ERP已经极大地丰富了它的内涵，扩展到了很多不同类型的企业，也适用于各种类型的企业。如SaaS ERP，基于云计算，学习成本低，但麻雀虽小五脏俱全，能够很好的满足中小企业对于掌握企业信息的需求。

最后强调一遍，万变不离其宗的是，ERP相当于每个企业的实时体检报告，用数据反映着企业的各项生命指标。

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每一个商家开网店做生意，在订单处理时，都不可避免地经历了几个过程：

手写发货单和快递单；打单软件打单；ERP处理订单。

这个过程，没有好坏，都是在一点点适应每个阶段的业务需要。刚开店，订单不多，手写订单，每一张快递单，每一个包裹，都是一份喜悦，都是客户沉甸甸的信任；订单逐渐多了起来，导出订单再导入打单软件进行打单发货，效率更高了，当然，懂行的商家会选择使用已经跟有赞实现数据接口打通的打单软件，省却了导单的环节；当商家的订单越来越多之后，打单发货效率是一个棘手的事情，还有更加更加痛苦的事情。比如：

销售节奏快，库存不准，超卖了；导单发货，有赞后台手工批量发货，上传错物流单号，造成一堆客诉；货品多，仓内管理一塌糊涂，库存从来没有准数；仓内货品陈列乱，同款商品，后入仓的先发货出去了，没有库龄管理的概念；买家购买多款商品，到了配货环节，才发现某个商品是缺货的；由于预售等原因，同一个订单多件商品要拆单发货，还得手工抄写两份发货单据；无论如何努力，仓库内老是发错货，差错率居高不下；仓内配货员非常辛苦，拣一个批次的货，在仓库内跑断腿；

……

所以，订单多了，采购ERP吧。

那到底啥是ERP呢？

ERP也叫企业资源计划，是一个信息化的管理系统。电商ERP是ERP在电商行业的实际应用，是订单、财务、仓库、物流、发货整套系统的整合。电商ERP的目标是希望能为商家在做电商时开源节流。具体的来说，会帮企业提高效率、减少差错、减少运营风险、提升客户满意度、规范流程、提高信息化水平等等。

ERP系统的组成部分：

1、进销存管理：智能审核采购，退换管理，统一仓储管理；

2、订单管理：智能抓单，订单审核，差异确认，财务确认，快递分流、批量单据打印，配货派工，校验打包、称重出库。

3、仓储以及配送发货体系：库位管理、库龄管理、库存盘点、物流预警、快递公司管理…里面涵盖的数据节点非常多，发货之后需跟物流公司对接知道到达的配送节点；

4、客服系统以及CRM系统：客服系统可以指导所有客服工作QA并考核客服的KPI，CRM系统营销策略可以有效增加客户粘性；

5、财务结算系统：资产管理费用分摊，账户账款对账结算，与其他系统衔接紧密；

6、其他：网站管理后台、产品编辑后台、营销工具、技术运维系统等等。

目前，商家主要在使用进销存、订单处理、仓储管理三个核心模块。

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如何选择最适合自己的ERP？

优秀的ERP系统能将企业在运作过程中，涉及到的各种资源整合在一起，无论是内部资源，还是外部资源都能为企业所用。

从具体功能模块来分析，商家选择ERP时需要留意以下几个方面：

1、功能是否全面

电商ERP作为一个高度集成的系统，覆盖了客户、订单、库存和采购供应生产等管理工作。功能是否齐全一定是第一参考标准。列举几个重要的功能：

订单管理能力：ERP系统的订单管理功能，能够合理对订单进行分类、分配仓库、确定物流、增加相应的赠品甚至合并订单等等，智能审核出库打印，充分解决企业的效率问题。其中日处理订单量是电商企业对ERP的核心需求之一。从电商平台抓取订单，要对每个订单做出相应的处理，尤其是双十一、双十二等订单激增的日子。

库存处理能力：ERP系统在库存处理能力方面一定要占据绝对优势，拣货管理、收货管理、出货管理、移库管理、补货管理、盘点管理、库位管理等环节缺一不可，这次才能全面提升仓储作业效率。