泉源堂的新商业模式是「零售管理案例分析」

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泉源堂上线不到三年，营收接近 5 亿，增长 25 倍；净利润增长近 25 倍，是医药电商里极少数盈利的公司之一；总资产增加 33 倍，不仅线上做到全国前十，更积极拓展线下，进行多元化业务布局。

整个 2015 年，是泉源堂最重要的“事业上升期”。这一年，泉源堂完成了新三板挂牌上市、第二轮股票发行并成功融资 4020 万；收购蒲江申通快递有限公司；新建一万平方米的仓储中心通过 GSP 认证；布局 PBM 业务，开始探索医药电商和保险相结合的多元业务体系。

而最重要的是，泉源堂电商业务在这一年得到了长足发展，电商收入从不足百万上升至七千多万，营收占比从 2%上升至 75%以上，泉源堂全面转型为医药零售 互联网的创新型公司。

泉源堂在 2015 年年报中表示：电商板块的收入比例由 2014 年的 2.28%上升至 2015 年的 75.05%，主要源于在各电商平台（天猫医药馆、京东、万达城市云等）销售迅速增长，在京东 6·18、天猫 11·11 等活动中斩获佳绩。其中，泉源堂于 2015 年 11·11 当天线上销售突破 1500 万元，拿到了天猫“双 11 销售进步奖”。

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“电商最重要的一个指标是复购率，其中纯线上的复购率是35%，线上线下结合的复购率达50%以上。”可以说，基本上用户在体验一次泉源堂的服务之后，就会再次进入泉源堂线下药店或网上药店。

泉源堂的快速成长，亦可从财务数据得到佐证。据历史财报，自 2014 年始，泉源堂资产增加逾 15 倍；营收增加 25 倍，接近 5 亿元（2016 年年报）；净利润增长 25 倍，成为医药电商行业里少数盈利的公司之一。

泉源堂的极速成长，源自对新新人群宅、懒等消费行为的洞察，围绕到店得到专业体验形成信任，然后选择网订到家这一思路，放弃各种终端拦截，取消高毛产品挂金销售，以品牌产品为主推，以线下、线上店员的专业能力获得消费者的信任——这也是消费者可以放心不再到店转为到家的基础，与饿了吗、京东到家等本地生活流量互通，以并购申通的方式强华物流能力，等等。泉源堂“小店铺、大品类、高频次、好服务”，渗透着 BPC 的核心理念，是泉源堂短期内成为药品新零售标杆企业的核心因素。