京东11.11全球好物节「京东全球购好物节」

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今日头条商业化副总裁浦燕子、网易传媒副总裁张忆晨、京东集团CMO徐雷、百度搜索公司市场部总经理陈志峰、搜狗CMO洪涛、360商业市场部总经理关静和腾讯社交广告副总经理张敏毅（从左到右），共同开启“双11”全球好物节。

10月17日，京东以推出一系列零售融合创新产品、方案及黑科技的方式，和腾讯、今日头条、百度等众多互联网合作伙伴一起，共同拉开了集时尚、科技、创新及无边界于一体的“双11”全球好物节的帷幕，该促销活动将从11月1日开始，一直持续到11月12日。

京东集团CMO徐雷认为，未来的零售一定是无界的。从消费者、场景、供应链到营销，变得极为分散、多变，跨越时间、空间的任何限制，打破生产商、品牌商、平台商的界限，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升，而京东也将以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的“双11”，推动各种融合产生化学反应，为消费者创造全新的购物体验，并为行业带来积极的变革力量。

线上线下齐参与

好物节覆盖200多个国家和地区

据京东集团副总裁韩瑞介绍，今年京东“双11”将全面覆盖全球200多个国家和地区，同时不仅仅在线上，京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店及接入京东掌柜宝的数十万家便利店，都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合，打造一个集时尚、科技、创新及无边界于一体的全球好物节。

在11月1日~11月12日的整个促销活动中，京东将联合十几万家品牌商共同大规模让利。贯穿12天的活动，将包括PLUS会员日、超级秒杀日、神券日、超级单品日以及王牌代言等多个主题。同时，今年的“双11”活动中，京东将女性用户作为重点服务对象，主打 “时尚的另一面”。专为女性用户推出的“女神日”活动期间，京东将联合国际顶尖品牌共同促销，京东旗下全新奢侈品电商平台TOPLIFE也将正式运营，为用户提供定制化的时尚顾问服务。上海奢侈品仓也已开通，将提供品质包装、专属客服和专业售后等高品质服务。

“双11”期间，京东还将广泛通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户体验和参与感。不仅将有当红主播带来数百场直播，还将有上万达人为消费者准备的各类清单和图集攻略。智能科技也将派上大用场，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等新潮科技将登场，让消费者在线上也能获得媲美线下的购物体验。

京东各类线下门店也将与线上开展同步狂欢。线上线下同价促销，边玩边买体验黑科技，让消费者在家门口就能享受优质的服务和产品。

黑科技闪亮登场

无人仓、无人货车和无人店提升效率

发布会上，京东还一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店及智慧供应链开放平台等多个黑科技产品，向外界集中展示了京东在未来无界零售当中的技术创新和科技布局。

京东集团高级副总裁马松介绍说，“双11”期间，京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统，其中包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，能灵活组合，适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市通过人脸识别、图像识别等技术，实现了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案，可有效降低线下店的成本，提升效率及优化用户体验。

京东物流集团联手京东Y事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台，可帮商家智能预测消费需求，智能布局库存并补货，智能排产；卖什么、卖多少，库存怎么安排，什么时间送到顾客手上等情况均可一目了然。

除了无人店，京东自主研发的全球首个全流程无人仓也将在“双11”期间投入使用。全流程无人仓实现了货物从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，具备日处理20万单的能力。

此外，今年“6·18”期间京东就已正式运营的无人机和配送机器人的运营范围进一步扩大。目前京东的无人机已经在西安、江苏宿迁等地开通数十条航线，飞行上万公里；配送机器人也已在北京、浙江、陕西、湖南等多地园区运营；京东在国内物流领域首次推出的无人货车也在密集测试中。

京东腾讯联手

为品牌商推出无界零售解决方案

大会上，京东和腾讯还共同宣布，将在“双11”期间面向线下品牌商推出“京腾无界零售解决方案”，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高度融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后，推出的全面赋能品牌商的解决方案。

“双11”期间，将有几个零售巨头参与该方案的测试，覆盖线下几千家品牌门店，加入该方案的品牌商将会迎来京东优质会员和腾讯海量用户资源的强力支持。

以往某个品牌的消费者可能在电商平台浏览并购买商品，在社交媒体看到这个品牌的广告，并选择去线下门店购物，但这三个场景是完全孤立的。品牌商只能在不同的场景上分别投入资源，产生的大量数据也无法融合等问题成为品牌商的痛点。

目前，微信、手机QQ、腾讯新闻、腾讯视频等腾讯的社交产品，已经占据中国人手机浏览时长的60%。但在这个场景当中，还没有任何一个平台商或品牌商形成完整的数据闭环。京东则有超过2.58亿的活跃用户，腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商构筑走向无界零售的最后一环。

京东和腾讯将全面整合线上线下购物和媒体社交大数据，为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务。品牌商可以精准地在腾讯和京东搭建的场景中触达潜在消费群体，无论是投放京东站内广告，还是投放朋友圈、公众号广告，相较过去均可更加精准并大幅提升转化率。

在账户融合、权益互通方面，品牌商的消费者用京东优惠券也可以在该品牌线下门店核销，还可以在微信商城购物；在线下门店办理的会员卡、得到的积分和优惠折扣，照样可以在京东商城的旗舰店和微信场景中使用。这将大大提升消费者的购物体验，也帮助品牌更有效地与用户沟通和连接。

“我们将通过数据赋能反哺品牌商，帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。”徐雷这样表示。

此外，京东在大会前宣布和搜狗达成战略合作。加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易，京东已与国内互联网行业的几大“流量天王”结盟，触达近100%的互联网用户，打通数据壁垒，让商家获得革命性的营销升级。

京东集团副总裁门继鹏介绍，京东将在京X计划基础上联合长期合作的品牌商，推出“市场朋友”计划，通过“头部媒体 京东”的方式，从营销、品牌和数据等三方面赋能，为品牌商提供品牌曝光、销量提升、精准店铺营销、精准效果引流等全方位解决方案。

徐雷认为：“未来一个人会面对无数多的屏、无数多的场景和入口，智能商业将完全打破零售边界，让你随处随想、所见即得。另一方面，技术将赋予我们洞察并满足消费者个性化需求的能力，也就是说零售一定会越来越精准，比你更懂你。”

“无界代表的是宽度，意味着无处不在、不时不在；精准代表的是深度，意味着从‘大众市场’到‘人人市场’，这就是京东看到的未来零售图景。”徐雷说，“这个‘双11’也是京东从一个零售平台向零售基础设施提供商转型的开始，我们将以开放姿态输出多年累积的自营经验和技术、物流、金融等能力，赋能品牌商、回馈消费者，与整个行业一起共创、共享价值。”（朱筠）