泰国歌快递小哥「我在曼谷当老板 这届泰国快递小哥不好带」

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那些在泰国干快递的中国老板过的好吗？

文 | 蒋菲

编辑 | 陈晨

近几天，纪录片《美国工厂》在中国火了。这部纪录片由奥巴马夫妇投资，讲述中国“玻璃大王”曹德旺的“出海”故事。中方投资，聘用大量美国本土员工的福耀美国集团在短暂蜜月期后，随着中西方文化在薪酬、工作强度、就业环境等认知上的不同，爆发冲突。

跟曹德旺相比，身在泰国的快递网点老板卢泽南同样遭遇了散漫、管理意见不和、产能低下等诸多阻碍。当中国企业“出海”成为大势，如何调解不同文化背景，个性不同的员工矛盾，不仅考验着企业智慧，也考验着个人智慧。

卢泽南和泰国员工

出海

1983年，卢泽南出生在浙江桐庐一户普通人家，家里还有个妹妹。成年后，在工厂打过工、广告公司上过班、办过酒店，但都没有大水花。

6年前，屡次生意失败的卢泽南欠下30万外债，决定离开伤心地，去泰国闯一闯。当时，他的妹妹在泰国读书，他计划做点小生意同时也能照顾妹妹。

起初，他批发一些中国进口商品转卖给泰国人。后来经人介绍售卖跟安防有关的配件，包括高楼外面的安全网、缆索护栏、监控摄像头。

卢泽南（左一）

为了跟市场里的泰国本地摊主打好交道，完全不会讲泰语的卢泽南靠着书籍和一台电脑，每天在网上下载课件自学，仅用十个月完成语言学习。讲着一口磕绊泰语的他去闯市场跑客户了。

与泰国人做生意跟国内的熟人生意不一样，卢泽南去推销产品，泰国人的接受度更高，只要能把产品介绍清楚，人家愿意坐下来和他谈。

敲门容易要建立合作却很难，卢泽南形容跟泰国人做生意像谈恋爱，不能开门见山谈货，要先互相认识，从对方的日常生活谈起，一点点建立沟通。

有一家店，他跑了13趟才谈下合作。一开始店主根本不搭理他，随着卢泽南送货路过的次数增多，店主愿意听他说上几句话。后来，店主让他把样品、资料放着，请他坐下来聊几句。有一次店主刚好缺货，问他有没有货拿过去试一下，这才做上生意。

此时的泰国物价高，妹妹在国内花300元买的折叠自行车，卖给泰国人能卖到600元。进口小家电，市场价几乎是工厂价的四五倍。卢泽南做的摄像头生意，几百块的成本能卖到1000元。

就这样，卢泽南在泰国白手起家，开了安防设备公司，越做越大，不仅还清欠债还发展到拥有40号员工，并把妻子也接来一起生活。

干快递

在卢泽南心里，一直有个快递梦，他把这归于桐庐人的快递基因。其实，他来泰国第一个想做的行业也是快递，不过泰国本土的国家邮政，不允许加盟，最大的外来快递公司嘉里物流也是直营的。

经过观察，他发现在泰国全境发一个快递需要5-6天才能到达。当他在嘉里物流一家门店寄东西回国时，要排队拿号填单，一趟下来花了三个小时。

他的泰国朋友和员工也不喜欢网购，购物要么去廉价的几元超市，要么去单价偏贵的夜市。当他问起泰国朋友为什么不接受网购，对方反问他，没看到实物，万一钱付了，货不发出来怎么办？

卢泽南在自己的网点指导员工

可见，6年前的泰国，电商平台的担保机制尚未建立，消费者跟商家没有建立相互信任，可一旦这个问题解决，消费习惯建立，电商业务将会迎来爆发性增长。嘉里物流就是最好的例子，它通过收购一家当地快递公司迅速打入泰国市场，日均单量从5万单到100万单，实现了20倍的增长。

卢泽南决心加盟快递，他在等一个机会。6年间，东南亚电商平台Lazada和Shopee在泰国风生水起，也从侧面反映出泰国电商兴起。

2018年第四季度，百世集团开始在曼谷地区搭建加盟快递网络，卢泽南得到消息后，赶紧去考察。恰逢中秋节，卢泽南上门谈加盟，担心跑个空，直到看到总部过来的人还在加班加点，桌上放着来不及收拾的小面包。

百世集团在泰国曼谷举行快递起网启动仪式

“他们挺拼的，我一下有了底气”。卢泽南选了地图上的2个网点，4号和21号，两个网点就隔了一条湄公河，4号在曼谷市中心，21号偏工业区。“选市中心的网点是为了抢占旅行件市场，工业区是为了将来的电商件。”

网点开始运营后，卢泽南招来30名员工，其中中国员工三名，其余都是泰国本地人，有之前跟着他做安防设备的老人，也有从运货司机、跑摩的转行过来的新人。基本工资都是12000泰铢（折合成人民币2800元左右），再加奖金等等，在泰国当地算是不错的收入。

差异

同样都是网点老板，卢泽南能明显感受到中泰老板间的思维差异。中国人是讲团结协作的，在快递这种规模化协作的网络型产业更甚。

为了让加盟商更好地占领市场，快递企业总部对各地都有补贴政策，让加盟商能在初期平稳度过。像卢泽南这样的网点老板，拿到总部的补贴，全部折算成更低的报价补贴给客户，以换取市场。但泰国老板更热衷于把钱放在自己口袋里，获取亏钱后的心理弥补。

卢泽南感叹，他们“把种子吃了，后面没东西吃”。可惜观念的转换不是一朝一夕就能完成。

泰国老板的观念转变需要时间，泰国员工的转变更需要时间。

卢泽南和他的员工们

34岁的巴颂（化名），在卢泽南刚开始做安防设备时就加入他的公司，起初上班想来就来，三天两头旷工。跟着中国老板6年，工资从10000泰铢（2300多元人民币）升15000（3500多元）泰铢，巴颂也渐渐摸到老板的脾气，一个月里尽管依然有几天找不到人，但至少20天表现优秀。

卢泽南开启快递事业后，巴颂也跟了过来。每个快递小哥的日派件量在20票左右，中国员工会先把件送完，再回来聊天或者干别的，往往一上午就能完工。泰国员工拿到件以后，还在操作间聊天，出去送件也是边聊边玩边送，傍晚才会回来。

泰国员工散漫的态度，卢泽南看在眼里，急在心头。中国老板认为20个件都送的这么慢，以后件量上来效率怎么提升。泰国员工则认为，以后的事以后再说。

去年有好个月，巴颂没来上班。卢泽南第一次找到他家，二层的简陋小木屋，家里有一个老母亲和三个衣衫褴褛的孩子，巴颂窝在床上，眼窝凹陷，脸色憔悴，看上去健康状况很不好。

卢泽南没有多问什么，往他怀里塞了5000泰铢，巴颂眼睛里泛起泪花。

后来，卢泽南才知道，巴颂遇到感情纠纷，加上一家老小要照顾，生活压力大导致情绪崩溃。

泰国的中转仓

平时泰国员工月初就会向老板借个两三百泰铢，卢泽南很纳闷，不是月底刚发的工资吗？员工为什么这么快没钱？进一步了解，他得出结论：泰国人的消费观，有钱直接用，没有存钱的意识，“这里什么都慢，就消费快”。

于是，卢泽南把工资结算方式由月结改为一月两次，月中15号先发3000泰铢，月底再把剩下的发了。这样一来，虽然财务结算的程序复杂了，但泰国员工的激情上涨，也不再向他借钱。

前段时间，巴颂回到工作岗位上，他变得更加积极，主动劝工作时间闲聊的员工，应该投入完工作再休息。目前，巴颂的月薪已经达到22000（5000多元人民币）泰铢，还开上丰田轿车。

自2018年9月卢泽南加入，泰国百世2019年1月正式起网以来，已经运营9个月，出件量曾达泰国百世前列，主要的单量来自于电商客户，3C、服饰、小家电，日均单量达到1200-1500单。关于泰国快递的未来，他充满信心。