0.99元一斤的西瓜「消费者被坑了」

互联网 2023-02-27 14:56:09

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糟了,兄弟们,前两天哔哥去电商平台购物,又双叒上当了。

最近广东经历了一轮雨天后,许久不见的太阳终于现身。

而身处广东的小伙伴都懂的,虽然尚未正式入夏,但广东的太阳威力尽显。

晒到荷尔蒙爆炸的哔哥身上,真就十秒大汗淋漓,两分钟晒黑。

于是小雷瞅见,哔哥最近在电商平台,买了不少夏日必备好物,其中就有太阳伞和口感极好的麒麟瓜。

有小伙伴可能会说,这俩玩意儿不都在电商平台上卖得挺好吗,背后的供应链也比较成熟,咋就能买翻车了呢?

太阳伞确实不容易翻车,而且这类实体商品,一般都有完善的售后保障,大不了退款处理。

但西瓜作为水果,不稳定因素可太多了,是否新鲜、寄过来有没有损坏,都会影响到咱们的吃瓜体验。

倒霉的哔哥,恰好在这次买瓜上遭了殃。

而这次购物翻车事故,可不仅仅是买到坏瓜的问题。

小雷根据哔哥提供的受骗素材仔细一捋,发现这完全是商家在玩套路,能骗一个是一个。

一开始呢,哔哥是从一个闲聊群里得知,某电商平台有便宜的麒麟大西瓜可买。

便宜到啥程度呢,原价接近70元的麒麟大西瓜,在漏洞价的加持下,直接腰斩到10元5斤。

哔哥平时也是无情羊毛怪,看到这事儿激动得不行,当场下单等瓜来。

这还没完,哔哥想着独乐乐不如众乐乐,便随手把羊毛消息转发给其他好朋友。

结果啊,这番好意反倒让朋友们集体上当,在收到货后,看着这破烂不堪的西瓜,泣不成声。

emmm...还是上点图,让大伙感受一下所谓的“麒麟西瓜”是啥水平吧。

首先,这是最为正宗的麒麟西瓜,瓤色鲜红,肉质脆嫩爽口,甜得发齁。

而这,是哔哥和他的朋友们买到的“漏洞价”麒麟瓜,和正宗的麒麟瓜不能说一模一样,只能说毫无关系。

要么切开后白多于红,让人看了毫无食欲,别说10块钱了,买五块钱小雷都嫌贵。

要么就是运过来后,西瓜直接坏了,发烂发臭,压根儿就不能吃。

得嘞,这波真就花钱买难受。

唯一看着比较正常的西瓜,其实也不够红,你可以说它是普普通通的西瓜。

但非要用麒麟瓜作为卖点,那确实是不够格,甚至是涉嫌诈骗...

其实哔哥本身也不喜欢闹得太大,如果是自己上当一次,他估计就忍了。

但这次,他带着朋友们一块翻车了,忍无可忍之下,哔哥决定和朋友一起,去电商平台敲小作文投诉走售后。

但没曾想到,这趟售后之路,走得是真滴坎坷。

客观原因上,因为生鲜水果本就属于特殊商品,不支持退货,买家也不能以快递慢、不新鲜和不想要等原因单方面拒收。

其实客观原因咱们都能理解,毕竟水果有保质期,运输期间多少会有水分蒸发。

不过,如果水果运过来真的损坏了,咱们还是能以“坏果包赔”的权益来走售后退款的。

但到了这一步,主动权是掌握在商家手里的,要是人家头铁,消费者维权起来,将会很费事费力。

喏,在受骗上当后,哔哥第一时间就走了退款渠道,并把问题描述得很清楚。

一是这些瓜压根不是麒麟瓜,二是西瓜大多数是生瓜蛋子,即使没坏也吃不下去。

但你猜商家怎么搞?人家直接潜水当没看见,等到退款确认期快到了,才点击“拒绝退款”。

而在小雷看来,商家也是深谙消费者心理。

因为很多消费者会考虑到沉没成本的问题,选择放弃维权。

“哎呀还是算了,10块钱也不多,就当是自己倒霉吧”

嗯...大概就是这么个想法,大多数人都不愿意因为十块钱耗大半天。

看到商家如此头铁,小雷也愈发好奇,找哔哥要来了该商家的店铺,打算与客服过两招。

我开门见山,找上客服询问:“老板,你这瓜是真的麒麟西瓜吗?”

成年人的交流总是那么直接,只见对方秒回了两句:“是的,你有问题?”

直到现在,小雷依然没搞清楚,客服那两句话,到底是疑问,还是反问...

但可以肯定的是,商家是真滴不要脸。

小雷本来还以为商家只是在瓜种上骗人,不保证所有西瓜都是麒麟瓜。

但从哔哥提供的翻车素材来看,不仅没有一个是麒麟瓜,生的、坏的更是不在少数。

再结合商家出现的“漏洞价”,小雷似乎捋清楚了这类廉价西瓜的诈骗玩法。

商家先是主动露出所谓的“漏洞价”,让消费者们感受到血赚的滋味,刷刷下单。

以“漏洞价”售出后少量单子后,商家就会改回原价,以免太多消费者上当,到时候引起民愤就很难收尾了。

消费者下单后,商家就会发货不对板的西瓜来,要么生要么坏,总之绝不会是质量正常的麒麟瓜。

这时候,即使大伙走普通的维权,大概率会无济于事。

像这次哔哥维权后,商家就把所有在售的西瓜商品给下架了。

和店家客户反馈,人家也跟个复读机似的...

这时候唯一的解决办法,就是找平台官方客服介入。

哔哥也是老油条了,当时就拍下了西瓜各种惨状图,以为胜券在握,能退款成功。

结果官方客服要求哔哥拍摄快递面单,啊?这?

有小伙伴们可能不知道嚯,所谓面单,就是商家寄快递时,贴在快递盒上的单子。

有相当一部分面单,是贴在盒子开盒的缝隙间,小雷经常会把它拆坏...

再加上西瓜往往不会拿到手就吃,再放一阵子,可能连电子面单都没了。

更离谱的是,官方客服还要求哔哥提供证据,来证明商家卖的瓜,并不是麒麟瓜。

小雷说实话啊,作为一名普通消费者,你让我去分辨瓜的品种,并证明瓜是假的,那不是搞我心态吗?

总之在这波西瓜维权纠纷上,消费者真的占不了啥优势。

商家显然是研究过平台规则来卡Bug的,就算最后东窗事发,拍拍屁股下架跑路就行。

而小雷简单捋了一下,商家玩的,大概是【引流 - 顾客下单 - 发劣质货源 - 死皮赖脸拒绝退款】的骗人套路。

有部分羊毛党应该对此类套路再熟悉不过。

有人可能会说,哎呀这不都是因为哔哥喜欢贪图小便宜吗,10块钱哪能买到什么好西瓜。

确实,但这也是建立在咱们对骗局和套路有一定认知的基础上。

像哔哥所使用的某电商平台极速版App,绝大多数用户都来自下沉市场,他们对骗局太多认知。

想着西瓜突然有漏洞价,就赶紧下单买了,就算瓜不好,咱们不是还能走售后嘛。

而且小雷瞅见这商品评价也整挺好,结合现实来看,想必好评都是刷出来的。

可是很多长辈甚至不知道还有刷好评这种玩法,对于他们来说,在摸不到食物的情况下,好评就是鉴定商品质量的唯一方法了。

只是谁也没想到,商家能把这套路玩得这么娴熟,连售后怎么处理都想好了。

当然啦,真要说起来,小雷觉得这倒不算是特别新颖的骗人套路。

在黑猫投诉上搜索相关关键词,就能搜到不少买无籽麒麟西瓜,送来的却是籽孙满堂的生瓜。

实在是售后解决不了,消费者才在黑猫投诉上发泄。

商家当然有可能被平台封杀制裁,但相比起卖劣质水果的利润,被封个店铺算得了啥损失呢?

水果和普通工业品不同,工业品有做工好坏与真假之分,但水果品种繁多,咱们哪有那个能力去分辨。

即使抛开品种不谈,光是虚假宣传和发货劣质西瓜,就足以让商家消失在电商平台上了...

想要杜绝这类套路,除了消费者本身提高警惕,电商平台也得加大力度审核。