爱回收拍机堂客服电话「爱回收旗下」
今天给大家普及一下爱回收拍机堂客服电话「爱回收旗下」相关知识，最近很多在问爱回收拍机堂客服电话「爱回收旗下」，希望能帮助到您。
随着国内消费升级的到来，3C类产品随之热销，而对于更新换代下来3C产品如何处置成为一个问题。近年来，伴随科技发展，3C产品的更新换代也越来越快，二手3C电商交易规模已达千亿级别。
在这样的背景下，二手电商的渗透率也在不断的提高，闲鱼、转转、爱回收可以说是这条赛道里出名的二手电商平台。但是他们在行业里的发展境况、成果以及口碑却大相径庭，爱回收旗下B2C交易平台拍拍以及B2B交易平台拍机堂因产品质量、货不对板、售后等问题备受用户诟病。
拍拍产品频出质量问题，被指虚假宣传诱导消费者
在黑猫投诉上，一位用户称他在拍拍买了一台小米Air电脑，结果不到一周就坏掉了。联系客服后，客服以该用户购买的是个人闲置为由不介入处理，让用户自行去找卖家。卖家不管，客服回复让用户自行去线下维修。拍拍在整个交易中承担搭建沟通平台的角色，然而在闲置交易中，拍拍却完全没有尽到平台应尽的责任，只会一味推脱，给用户不好的体验。
还有用户表示，他在2021年1月31日在拍拍严选店铺购买了一台128G的华为mate106全网通手机，手机刚使用并未发现问题，但是电池不耐用。询问客服后，说电池不耐用是正常现象，于是该用户自己去官方更换了电池。可是，在2月底3月初，手机开始无缘无故出现重启现象，用户意识到是手机硬件有问题，寄回给拍拍，然而拍拍工程师检测好几天说没有自动重启。手机寄回后不到1小时就死机三次，该用户严重怀疑拍拍并未进行手机检测。
翻阅各大投诉网站发现，除了产品质量、推卸责任的问题外，虚假宣传也是消费者投诉的重点。一位用户在拍拍上购买二手苹果手表时，商家先声称有货让用户先拍下，后续承认自己缺货，让用户多等待了十多天才收到全部货品。
在B2C业务中，平台可以通过居间服务解决交易过程中存在的一些问题，保障参与交易的双方能否双赢。然而爱回收旗下的拍拍却反而制造了新的问题，伤害的不仅是用户的利益，也对平台的口碑和品牌带来不可逆的伤害。
此外，拍拍售卖翻新机的投诉也非常多。在黑猫投诉上，以"拍拍"、"爱回收、拍拍"为关键词进行检索，可以看到大量相关的投诉。
拍机堂刻意隐瞒产品瑕疵，霸王条款包庇无良商家
不止是B2C业务的拍拍，B2B业务的拍机堂也是频频登上投诉热榜。
在爱回收业务体系中，拍机堂主要负责B2B业务，定位是为了解决交易效率低、定级无标准、供需错配多等二手数码市场存在的弊端。然而近日来，有关拍机堂的投诉案例也与日俱增。
一用户投诉称，他在2021年3月4日在拍机堂购买了一台手机，平台标注该手机一切正常，然而用户收到货后却发现是一台不能开机的苹果手机。该用户拿到快递后录制了完成的拆箱视频，有充分证据证明拍机堂寄给用户的是一台有问题的手机，然而再联系平台多次后，拍机堂仍然不进行协商处理。
拍机堂拒绝售后的案例并不止一起，还有用户表示他在拍机堂购买了一台质检报告描述无拆修的机器，面容无法检测。结果到手后发现是台拼装机，面容芯片破裂，屏幕前后摄像头也非原机，底部螺丝还有缺失。用户第一时间联系了拍机堂售后，售后以用户提供的视频不足拒绝退款。
不仅售后有问题，拍机堂作为二手交易平台还刻意隐瞒重要信息，虚假发货让消费者蒙受损失。消费者唐某投诉称，他参与拍机堂竞拍，于2021年3月18日收到2017款13寸Pro苹果笔记本，在拆箱验货时发现屏幕底部漏光严重，平台在售卖时候刻意隐瞒了漏光严重的照片，用户无奈提交了退货申请，拍机堂以初检时已经勾选漏光选项为由两次拒绝了退货申请。
还有一位经常在拍机堂购买机器有几万台机器的老用户，他在拍机堂拍了一台64G的iPhone8手机，然而平台却发了一台32G的iPhone6sp，根据拍机堂规则属于虚假发货，处理结果是退货退款。用户表示，拍机堂对自己犯错却草草了之，态度消极，让用户感到平台责任心缺失。
更为严重的是拍机堂的霸王条款还包庇无良商家，有用户投诉称，他在2021年3月9日通过拍机堂购买了一部价值2999元的手机，加服务费一共3028.90元，于2021年3月13日收到，收货当天发现手机存在明显维修痕迹，手机背壳有明显色彩。该用户与拍机堂客服多次交涉后仍无果，拒绝售后处理和提供卖家信息，让用户蒙受损失。
爱回收的长期主义成了空口号
对于国内的二手市场发展来说，由于一直没有健全的信用体系，因此，构建信任变成了这一赛道内玩家的重心，而在这其中，作为交易平台方，平台的质检、售后等服务便显得尤为重要。
对外，爱回收一直宣传自己是一个比较典型的"长期主义者"，一直致力于质检自动化、服务体系建设等。但有趣的是，不论是从拍拍、拍机堂还是爱回收C2B业务本身，都面临着高投诉率的问题，而涉及到的也正是其质检、售后等关键服务领域，而爱回收此前也因为二手业务中存在的服务问题被江苏消保委约谈。
在二手电商发展进入快车道的同时，爱回收所面临的外部竞争也在加剧，此时也更加考验其"内功"。而从目前来看，爱回收虽然赶上时代的风口，但是却没有运营起来，随着投诉的增多，平台的口碑也是直线下滑。如果爱回收不能在用户使用中建立起信任，随着时间的推移，恐怕难逃被市场和用户摒弃的结局。
