网购碰到奇葩客服「关于网购的问题」

今天给大家普及一下网购碰到奇葩客服「关于网购的问题」相关知识，最近很多在问网购碰到奇葩客服「关于网购的问题」，希望能帮助到您。

电商风行的时代

足不出户

就能买到自己心仪的物品

而“客服”的一个来电

一不小心

你可能背上万元债务

真实案例一

辖区居民王女士就因为“客服”的一个来电，被骗了不少钱。事情是这样的：5月8日，王女士接到一个自称是某宝旗舰店“客服”的电话，对方称王女士之前在店内购买的奶粉存在质量问题，要给王女士“退款”。电话中，“客服”准确说出了王女士的交易信息（支付宝账号、商品名称、购买时间、订单编号等），王女士便相信了“客服”的身份。 后“客服”告知王女士已将退款打至她的支付宝，王女士查看并未收到退款，这时，“客服”告知王女士由于其信用积分不够，导致钱款被冻结了，需要王女士刷流水来提高信用积分从而解冻，并告知王女士钱款后期会自动返还到王女士账户。根据“客服”的指示，王女士多次扫描“客服”发来的“二维码”来刷流水用于“提高信用积分”（也就是给对方转账），共损失人民币16000元。

真实案例二

同天，辖区的赵女士也遭遇了此类诈骗。不同的是，赵女士接到电话并不是说商品质量存在问题，而是被“客服”告知被其新员工误添加为代理。“客服”告知赵女士，由于他们员工操作失误，误将赵女士添加为代理，每月会从赵女士账户上进行扣费，并表示来电是帮助赵女士取消代理业务。赵女士担心会扣款，便按照“客服”指示进入“客服”发来的网站链接申请取消。赵女士在取消链接页面填写个人信息、银行卡和验证码后，便收到银行扣款的短信提醒，共损失人民币20000元。

骗术揭秘

01

第一步.获取信任

骗子通过非法途径获取受害人电话和购物信息（快递信息、订单信息等），冒充电商或物流客服致电或短信告知受害人，详细说出受害人相关信息，获取受害人信任。

02

第二步.谎称赔偿或帮忙取消会员（代理）

谎称商品存在质量问题或快递丢失给予双倍赔偿，或称误帮开通会员（代理）帮忙取消。

03

第三步.诱导操作借贷

以受害人信用积分不足、信誉度低导致钱款无法到账或无法取消会员为由，诱导受害人在各借贷软件进行借贷操作来提高信誉度。

04

第四步.盗走钱财

1.向受害人发送“退款”“取消会员（代理）”网站链接或二维码。二维码实为骗子收款码，扫码退款实为向骗子转账。网站链接上则需要受害人填写个人信息、银行卡信息及验证码等，用于盗取受害人钱财。

2.谎称借贷软件上借的钱为退还的钱，以退多了为由要求转钱。

警方提示！

电商、快递客服

通过非购买渠道（电话、短信等）

主动联系给予退款、赔偿

或帮忙取消会员（代理）时，

提高警惕！

谨防诈骗！

遇到此类情况

联系官方客服核实确认！

不随意点击陌生网站链接！

不轻易扫描二维码！