鄂州市经贸学校「跨境电子商务互联网发展」
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随着“互联网 ”时代来临，物联网、云计算、大数据等新技术的迅速发展，电子商务保持高速增长态势。作为全省首批电子商务示范基地，葛店经济技术开发区的电商企业运用电子商务的水平不断提高，已经成我市发展的新动力，但仍存在中小企业发展电子商务积极性不高，信用认证、在线支付等支撑体系不完善，缺乏电子商务人才和应用人才等问题。
一、鄂州市电子商务行业发展现状分析
（一）政策资金大力支持。我市十分重视电子商务的发展，为推动全市电子商务发展，2014年元月，市政府出台《关于加快电子商务产业发展的意见》，从政策、人员、资金等方面给予大力扶持，为培育发展电子商务奠定了基础。市政府又相继出台了《关于推动大众创业万众创新的意见》、《关于大力推进大众创业的实施意见》、《鄂州市小额贷款保证保险试点工作实施方案》，为激发企业创业创新提供了动力，不断促进中小企业做大做强。同时鄂州开发区为加速优高电商项目招商，已为新入驻的优高电商提供16000平方的办公楼，免租金3年，并提供装修、通光纤、水电等完善的配套设施及优良的软环境。在葛店开发区，投资项目除享受国家规定的优惠待遇外，还将通过落实投资企业的国民待遇、高新技术项目的优惠待遇等，以地方财政扶持的形式实现。
（二）基础设施建设逐步完善。“十二五”规划以来，我市企业信息化建设不断加快，通信基础设施建设突飞猛进。截止2015年底，我市固定电话用户年末达到19.05万户，移动电话用户年末达到95.98万户，2015年末互联网用户17.7万户，比2014年新增1.5万户，增长9.2 %；有线电视用户138962万户。
2013年1月，市委、市政府率先在葛店开发区规划了中部地区最大的电子商务生产总部基地——“中国中部电子商务总部基地”，是集网商总部交易中心、生产制作、产业研发、电子商务科技孵化、电子商务贸易物流、信息交流、云计算数据服务、金融服务等功能于一体的综合性电子商务产业基地。2013年8月，该基地被省商务厅确定为湖北省首批电子商务示范基地。凭借区位优势，多家国内外电商巨头相继落户基地，建设物流配送基地或运营中心。包括唯品会、苏宁易购、普洛斯、易商、东方物流、宝湾国际、华中智慧产业园、华威科智慧物联产业园在内的多家企业已签约落户葛店，迪卡侬、居康、京东商城、华中数据中心等重大项目也在积极跟踪联系之中。今年上半年，投资6.3亿元南山一期物流园（华中甩挂联盟）开工，5月份上海易商电商物流园（家乐福）投资6亿元、6月份苏宁易购一期投资10亿元开工，绿野电子商务中心二期投资8亿元开工，目前唯品会三期、奥特莱斯也已动工建设。
（三）企业电子商务开始推广。我市电子商务已在工业、商贸、物流、金融、交通、旅游、文化、房地产等行业得到广泛的应用。全市100多家限额以上批发零售、住宿餐饮企业90%以上实现了财务、统计数据的电子化处理，在线采购和在线支付的比例逐年提高。在第三方电子商务平台注册的中小企业（网店）有800余家，比年初新增约200家。全市约70%的工业、商业企业参与电商应用，普及应用率比去年底上升10%。企业信息化水平明显提升，80%的企业拥有自己的企业网站，在商贸业、制造业、物流业、旅游业、文化产业及特色农业等重点行业领域应用得到普及。以线下线上融合发展的O2O模式已经成为传统企业应用发展电商的特色，全市70%的企业已经着手在这种模式下进行电子商务的应用。
截至2015年，我市共有800余家电商企业（网店），其中在电商阿里巴巴平台线上销售的企业有50家，农产品企业占40%，年销售额超过百万的有15家；工业用品企业占60%，年销售额超过50万的有20家。2015年我市限上电子商务企业实现社会消费品零售额62.75亿元，占全省限上社零额的22.4%，同比增长75.0%，占全市社零额的比重逐步上升。
（四）电子商务配套的物流配送网络初具雏形。我市现有快递企业24家，其中葛店开发区有4家，花湖开发区2家，其它全部集中在城区，共涉及品牌17个，分别是：EMS、申通快递、中通快递、韵达快递、天天快递、百世汇通、优速快递、全峰快递、速尔快递、圆通快递、顺丰速运、快捷速递、龙邦快递、国通快递、德邦快递、飞远快递、京东快递。营业网点共有122个(包括揽收点，不含邮政网点)，实现了乡镇快递网点全覆盖。2015年全市全年快递企业业务量累计完成222.81万件，同比增长15.5%。
二、鄂州市电子商务发展中存在的问题
（一）中小企业发展电子商务积极性不高。中小企业信息化意识不强，缺乏“互联网 ”时代企业生存的危机感和紧迫感，没有认识到电子商务在降低成本、扩展市场方面的优势。电子商务应用专业人员缺乏、管理水平跟不上、上下游配套企业信息化程度低和对电子商务认识不足等因素妨碍了中小企业应用电子商务。另外部分企业应用电子商务进行经营的观念还较为淡薄，对“虚拟”的网上交易缺乏信任感，担心的问题较多，怕上当受骗，不愿打破原有的销售模式，保守行事，制约着电子商务的发展。
（二）电子商务支撑系统有待完善。发展电子商务需要配套支撑系统：完善的物流配送体系、信用认证体系、安全服务体系、在线支付系统等。我市缺少有特色的电子商务平台，将地方特色农产品、装备制造、旅游等全都放在淘宝、京东等一些综合性电子商务平台上，不能很好发挥电子商务的优势。目前，全市与电子商务相关的部门较多，但各自为政，没有有效整合资源，形成有效的服务体系。
（三）电子商务人才培养模式有待创新。开展电子商务需要大批电子商务专业人才，例如企业网站运营策划人才、专业程序员、网站美工、物流协调人员、仓储员等。虽然鄂州职业大学设有电子商务专业，培养了一批电子商务专业基础人才，但仍未能很好地解决电子商务中高端人才的供需矛盾。对于鄂州职业大学的1000多名电子商务专业毕业生的调研情况反馈，企业对人才不如沿海地区重视，没有研究如何选聘人才、培养人才、留住人才，没有真正的重视人才问题。除了政府进一步重视加大人才培养，企业也应该树立正确的人才培养观念。
三、几点建议
（一）优选重点优势产业，打造特色电商平台。目前发展较为成熟的几大电子商务平台都已经形成了自己的主打领域和平台特色，例如，京东商城数码家电类产品以精细化凸显各种专业参数为主，美团以线上到线下（O2O）模式主打本地消费。我市可围绕优势产业、特色产品，加快电子商务平台建设，并逐步向其他领域产业渗透。引导农产品、钢铁、纺织服装、泵阀、装备制造、物流等重点领域中的龙头企业加快电子商务应用，打造特色电子商务平台，鼓励传统商贸企业“触电”，引导飞鹅建材市场、蟠龙市场等传统大型批发市场开展大宗商品线上交易，线下线上共同发展；鼓励银泰商场、万联广场等实体商场探索“网上下单、实体网点提货”的经营模式。
（二）建设特色产业园区，打造电商领军企业。积极推进特色产业园区建设，发挥区位优势和地方特色，以建设中部电商示范基地为依托，打造一批电子商务领军企业。在巩固壮大亚马逊、唯品会电商企业的基础上，加快苏宁易购、易商、家乐福等知名电商建设，采取“一企一策”，继续大力引进知名电商企业，实现知名电商企业在葛店开发区电商基地的集聚，建成全国知名的电商示范基地。继续做大做强鄂州第一网、鄂东旅游网等一批有一定知名度的电商平台，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商加盟，形成品牌电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接市外、省外业务，或者到省外设立分支机构，拓展业务空间。
（三）推广“互联网 ”概念，深度融合传统行业。相对于互联网企业，传统企业对于转型及升级的渴求更大，经济的不景气反映出了实体企业继续发展困难的问题。“互联网 ”的提出，一定程度上促进了企业互联网化的进度，有些传统企业则需要直接改变生产组织方式。传统行业应逐步向互联网迁移，带来资金流、信息流、物流，形成新的平台，产生新的应用，构建新的业态，带来产业或服务的转型升级。通过“互联网 ”模式给各个行业带来创新与发展的机会。
（四）注重新技术的引进，完善配套服务体系。注重新技术的引进，聘请高水平的专业团队制定我市未来五至十年的电子商务产业发展规划，为全市电子商务发展提供规划引领和行业指导。做好产学研的结合，利用物联网、云计算等技术，积极发展智能仓储、现代物流，推动电子支付的智能化、移动化，做好公共服务平台，完善配套支付、物流体系建设。创新安全的移动支付方案，不断完善物流信息系统，建立覆盖全省的现代物流配送体系。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。进一步加强企业的数字化管理，实现电子商务与企业 ERP、CRM、BI（商业智能）的对接，以达到上下游供应商和客户关系的有效管理，提供优质高效的售后服务，实现数字化、集成化、网络化、智能化。
