2020年消费投诉热点「消费者纠纷热点」

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来源：央视财经

2021年，受疫情持续冲击，国内疫情散发多发，对消费造成了较大影响。与此同时，2021年我国网络消费和数字经济相关政策发生了重要变化。在这样的背景下，2021年的消费维权热点事件主要有哪些呢？

中国消费者协会基于大数据与舆情社会影响力测算结果，梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”，分别是：

“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞；

教培机构频现跑路及退费风波；

个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；

未成年人线上线下过度消费问题频出；

餐饮品牌门店食品安全事件受关注；

消费者个人信息“裸奔”问题突出；

视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消；

“网红”商品被指过度营销；

奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满；

电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险等。