直播电商课程心得「电子商务培训讲师」

今天给大家普及一下直播电商课程心得「电子商务培训讲师」相关知识，最近很多在问直播电商课程心得「电子商务培训讲师」，希望能帮助到您。

互联网的发展改变了世界，而直播电商也得益于互联网的发展，直接改变了我们的生活方式。今天金婵小编就来讲讲购物方式的改变——直播电商，这两年，伴随着越来越多平台、品牌和个人进入这个领域，“直播带货”似乎成了电商的一个新抓手。据商务部大数据监测显示，2020年一季度电商直播超过400万场;那么直播电商该如何运营呢?今天，小编就给大家分享一波金婵导师做直播电商培训多年来总结出来的直播电商运营攻略!

一、直播前

(1)前期招商选品策略

1、根据市场热度和客单价选择产品，当季创意类产品更受青睐;价格10-100元产品更有爆发优势;美妆服饰生活用品类带货总数超过50%;

2、根据粉丝需求选择相应产品，提高粉丝粘性，根据粉丝画像选择适合的品类;多途径接受粉丝渠道反馈;调性与账号内容的搭配度

3、严格选品，认真试用之后再推荐给粉丝，质量高的选品是长期策略;好评率与退款率强相关;

(2)直播预热引流

1、文字/视频预热：拍摄直播相关的视频，或者倒计时的视频进行大规模宣传;在视频中提到直播的选品以及优惠力度或直播亮点;

2、站外预热——提前1-3天在微信、微博等渠道预告直播时间及主题、宣传预告。

3、竞价流量宣传：可在直播前三天，结合自己的竞价流量进行宣传;

4、dou 投放：直播计划开始前5天投放预热视频做加热，投放前1小时小预算开启直播计划，渡过计划冷启动。

(3)准备直播脚本

直播脚本是帮助主播梳理直播流程最好的工具。一个合格的直播脚本应该至少包含直播主题、直播流程、产品信息、时间分配、成交策略五大环节。

二、直播中

(1)直播互动小技巧

1、找到自己的直播特色，当主播明确自己的特色后，主播需要找到最适合自身的语言表达方式，尽量选择个性化的语言，能明显凸显个人特色

2、频繁使用引导性强，具有标志性的口头用语。

3、反复强调价格优势，在直播间里不断强调价格优势，例如“免费赠送”、“折扣”等优惠词反复提及。还会将产品常规价格与直播间价格进行对比，让用户获取最直观的价格优势。

(2)直播互动话术

明年流行什么?是否买到会过时的，如何挑选?专业的讲解能突出产品的卖点，而用户自证能增加可信度和真实感。在直播中不会夸大适合的产品，而是聊真实体验，打消消费者顾虑。在无形中增强用户的信任感，提升用户的忠诚度。

三、直播后

(1)直播售后

直播带货不是一锤子买卖，因为会有一部分人在冲带动消费后选择退货，也有人会觉得主播快打了产品质量和效果，所以我们在直播后要开启专属的产品咨询和售后热线，第一时间解决消费者的疑虑，有效降低退货概率。

(2)直播后营销推广

金婵导师建议可以将此次直播的战绩、精彩花絮发到朋友圈、社群、公众号等进行二次宣传，一方面营造热卖氛围，另外一方面可以为下次直播做铺垫。

(3)直播后提高转化

1、发布作品：直播结束后发布关于产品的使用方法和注意事项，增加用户信任度与粘性。

2、收集反馈：在粉丝群里互动，询问粉丝使用产品后的效果以及价格和质量上的反馈。

3、售后服务：及时跟进订单，看是否有漏发滞留情况，确保用户消费体验。

(4)直播复盘

1、数据复盘：用数据验证产品的竞争力，判断未来方向

2、对比复盘：对比同时段直播间数据对比

3、售后复盘：用退款原因分析选品，用消费者反馈预测未来方向

4、执行复盘：关键岗位执行复盘;长期工作套表的输出，每一次直播，做好直播复盘，记录好基础销量和好评率，直播间购买转化率，为下一次直播做好优化准备。

关于直播电商运营攻略，金婵小编就跟大家分享到这，现如今，直播带货已成全民趋势，掌握这些直播电商运营攻略，跟紧电商行业发展。