私享视觉婚纱摄影加盟「微爱婚纱摄影」
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近年来,随着经济环境的变化以及95后乃至00后们崭露头角,摄影市场正在悄然发生着变化。一方面,新一代消费群体生活品质和消费水平不断提升,在 “高品质产品”、“精细化服务” 等方面,对摄影市场不断提出新的要求。
另一方面,摄影行业新入局者持续增加,竞争趋势逐年提升。面对流量紧张,获客成本攀升的焦虑及挑战,对于疫情后“幸存”的摄影企业而言,如何在成本不断提升的市场中更加高效地触达消费者,将是企业抢占市场的核心所在。
进入存量博弈时代,加码“私域”以抵御互联网正在流失的流量红利,成为不少企业的必备功课,摄影行业也不例外。在这其中,成立33年的高端摄影品牌「帆摄影」率先尝试“广告 微盟企微助手婚摄行业解决方案”创新链路,构建起完整的私域长效运营闭环。仅1个月,实现企微拉新提升35%,客资转化提升20%,工作效率提升30%!「帆摄影」究竟是如何做到的?
广告直达企微连通智能客服咨询阶段提升用户消费决策如今我国消费者的消费方式正在发生转变,消费者花钱购买的不仅是产品,还有服务、体验和个性,甚至在做出决策的不同过程中,影响消费者做出决策的因素也不尽相同。
基于这些变化,「帆摄影」主动打破常规认知,与腾讯生态服务商微盟携手合作,借助广告投放高效锁客、数据赋能提升私域运营的一体化全链路策略,不断探索新一代消费者的特征和喜好,从而更好地识别、理解品牌目标人群的需求,实现私域用户深度运营。
朋友圈广告优选高质量客片,高效触达潜客
95后、00后们早已厌倦了千篇一律的传统造型,个性化、圈层化的写真摄影照片逐渐成为新生代消费者的心头好。在与广告团队洞察了年轻消费群体的兴趣偏好后,「帆摄影」选择主推当下流行的“国潮风”写真作为广告投放素材,高质量客片6图轮播呈现不同角度的“古装”造型,充分演绎出“落花飞雪”的浪漫景象,吸引目标用户点击,进一步沉淀到详情落地页,添加企微客服进一步了解写真产品。
▲ 「帆摄影」朋友圈广告直达详情落地页添加企微
其中,「帆摄影」的目标客群与聚集了大量年轻群体的微信生态天然契合,借助微信生态的大数据流量及广告投放策略优势,「帆摄影」通过“年龄”、“地域”、“性别”、“兴趣”等定向维度高效挖掘目标用户群体,将地域锁定重点城市成都,让广告有的放矢;用户兴趣圈定“美妆”、“古风”等多维圈层,有效提升广告转化效率,实现整体ROI快速优化提升。
广告直达企微链路接入云雀系统,智能追粉
同时,为了保证广告触达发挥最大效果,微盟私域团队在「帆摄影」的广告直达企微链路中接入云雀客服系统,在品牌留取到用户信息后,云雀客服通过定时话术、自动追粉、来源统计等多种功能,及时获取用户需求及购买意愿,进一步实现目标用户的智能触达。作为采用业界领先的人工智能技术的产品,云雀客服与微盟企微助手功能相辅相成,助力「帆摄影」提高客户开口率,提升客服环节营销能力与工作效率,进一步降低内部管理成本。
▲ 广告 微盟企微助手婚摄行业解决方案全流程
企微助手樱桃系统互联互通全域客户管理助力长效运营从婚摄行业消费群体的整个决策过程中不难发现,影响购买和体验的关键环节是初选和拍摄阶段。其中,消费群体对于决策更为谨慎,超过70%的消费群体会咨询超过一家摄影机构,且咨询后有超过一半的消费者会再次了解信息。随时随地、可反复触达的企微客服对于用户决策而言至关重要。在此背景下,「帆摄影」借助微盟企微助手一站式解决方案,进一步完成婚摄行业的企微全域客户管理策略,实现精细化运营私域的目标。
企微助手连通樱桃系统,提升全域客资管理
在「帆摄影」的企微运营过程中,微盟私域团队打通了樱桃系统与微盟企微助手的协同连接能力。樱桃系统作为一款赋能婚摄影楼全业务需求的CRM系统,已经与众多婚摄品牌合作,拥有全流程的业务管理能力,如CRM系统、接单系统、ERP系统、选片系统、云底片系统等,通过一站式业务管理承接,实现线上线下所有客户订单的管理工作。通过与微盟企微助手私域运营能力完美兼合,进一步助力「帆摄影」在客资管理效率与私域运营能力上的提升。
▲ 「帆摄影」企微聊天侧边栏连通樱桃系统客资管理
以连接企微聊天侧边栏功能为例,在与樱桃系统的互联互通中,「帆摄影」企微客服可以通过企微聊天侧边栏便捷查看客户画像,了解客户资料以及个人标签,并实时查看樱桃系统中的相关服务进度等,通过对客户的全方位了解,发挥员工的主动性与积极性,为用户提供差异化产品及服务,更有效地开展个性化的运营和营销活动,提升客户体验。
企微助手渠道活码引流,提供个性化服务
除此之外,借助微盟企微助手渠道活码功能,「帆摄影」可以创建线上线下不同渠道的活码引流客户,结合客户标签系统自动完成打标,分配对应城市及销售客服。并通过设置不同欢迎语,为客户提供高附加值和更具个性化的服务体验,做到“千人千面”而非流水线生产的“速食经济”。
▲ 「帆摄影」创建渠道活码实现自定义接待
企微客服还可对外展示丰富的朋友圈、视频号等信息,通过每日不间断地注入新鲜产品及服务内容,实现潜在用户反复种草,并根据用户不同标签适时推送用户更感兴趣的写真产品和促销活动,1V1深度互动,引导用户了解更多品牌信息,促进下一步订购转化。
企微助手自动化营销功能,提升运营转化效率
同时,企微助手自动化营销功能可以进一步助力「帆摄影」提升营销转化效率。具体而言,当客户通过不同活动及广告ID的朋友圈广告添加到企业微信后,自动化营销功能随即自动发送营销消息给到客户,并针对不同渠道自动为客户打上标签,推荐最适合的跟进信息,实现客户分层化管理,通过自动化追踪和统计客户数据和营销数据,提升私域运营和转化效率,实现企微助手管理运营提效。
▲ 微盟企微助手自动化营销助力客户分层化管理
通过全域渠道获客、私域运营留存、营销提升转化、用户全方位洞察的完整私域用户运营路径,微盟企微助手帮助「帆摄影」突破传统服务营销方式的局限,借助数字化营销运营工具赋能,实现企业与客户的高效沟通与长效运营,促进企业微信生态用户高效转化,获取新的业绩增长。
结语伴随品牌数字化营销方式不断深入,对于「帆摄影」来说,借助朋友圈广告、社交电商、短视频、搜索等线上渠道的投放获客虽然可以迅速提升品牌曝光,但想要稳步增长、沉淀潜在用户,离不开对私域的长效运营管理。
作为一家创立33年的老牌摄影企业,「帆摄影」始终保持着与时俱进的企业精神,从侧重微信生态的引流拉新到更精细化的私域运营,「帆摄影」逐渐在增量及存量市场中激活了品牌新的增长点,实现企业数据与线上平台的数据联通。
未来,微盟将携手「帆摄影」进一步布局联动微信私域生态体系,丰富企业微信、社群等私域触点的深度运营,通过为品牌提供全渠道、全场景、全链路的生意增长服务,助力品牌实现私域业态的持续增长!