京东方迈向领先阶段实施的战略「假如给我一个支点」
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今年十一，沈阳的消费者见证了全国首个京东汽车超级体验中心的诞生。
新闻显示，10月1日，沈阳京东MALL正式开业，作为全场景综合类消费商业体，十一假期前三天人气高涨，日均客流量环比十一之前的试营业期间增长超3倍。坐落其中的全国首家京东汽车超级体验中心，自开业后迅速吸引了众多消费者前来打卡体验。国庆长假期间，京东汽车超级体验中心人气火爆，前来体验试驾的用户日均超30组，买车、爱车、养车的一站式全新体验带动了广大消费者的热情。
作为京东汽车打造的行业新业态，这家全国首个综合性新能源汽车超级体验店围绕销售、体验、服务三大维度进行模式创新，完善京东汽车线上线下全链路闭环生态，为消费者打造买车、爱车、养车一站式的全新体验，成为行业里具有里程碑意义的大事件。
以超级场景服务新消费需求
与过去的汽车线下销售维保模式不同，京东汽车超级体验中心集成多品牌整车、汽车用品、养护服务，围绕销售、体验、服务进行模式创新，形成集选购、试驾、养护于一体的沉浸式汽车服务，覆盖买车、爱车、养车全生命周期，为消费者带来一站式多品牌的新销售、新体验和新服务。
所谓新销售，就是为了满足消费者“货比三家”的选购需求，京东汽车超级体验中心颠覆了以往的整车销售模式，汇聚上汽奥迪、一汽奥迪、特斯拉、天际、岚图、五菱、比亚迪、奇瑞、长城欧拉等十余个主流品牌，形成一站式看车、选车、购车的线下场景。丰富的品牌、多元的车型、透明的价格，让消费者“充分比较”、“减少跑腿”，帮助缩短决策链路。
所谓新体验，是指京东汽车超级体验中心带来深度试驾、车品选购等多元化项目。消费者不仅可以在京东汽车超级体验中心试驾不同品牌的新能源汽车，并提供预约上门试驾，也可以在养车专区同步购买来自于京东的品质车品，获得便捷贴心的消费体验。
所谓新服务，就是京东汽车超级体验中心还以全新服务吸引顾客，提升到店消费的获得感。在京东汽车超级体验中心购买新能源汽车的消费者，可享受来自京东汽车和汽车品牌方的双重服务保障及用户权益，获得加倍的品质服务。
展现在消费者面前的京东汽车超级体验中心，满足了消费者在新消费需求的升级，核心就是打造汽车线下经营“超级场景”。在这个场景里，京东汽车超级体验中心汇聚了十余个新能源汽车品牌，让一站式购车体验得到了全新升级。此外，京东旗下专业的汽车养护连锁品牌——京东养车也已入驻，搭配养车专区的丰富车品，让消费者享受到具有品质保障的养车服务，从而为消费者打造了集合买车、爱车、养车一站式的全新消费体验，这恰恰满足了Z世代消费者一直以来对于汽车消费的多元化诉求。
“超级场景”中的京东汽车超级体验中心，代表着一个新的商业模式诞生。
实现线上线下全链路闭环生态
实际上，从2022年以来，京东汽车积极应对汽车“存量市场”特点，采取线上线下双向发力，不断从供应链、全渠道等方向突围破局，提升全链路闭环生态，为汽车行业注入全新动力。
今年京东618期间，京东汽车推出系列深度服务，在全渠道上深入布局。京东汽车818期间，“京东养车”品牌面世，对京东汽车线下线上服务进行集合，形成国内首屈一指的综合汽车后市场服务能力。而在国庆长假期间，全国首个京东汽车超级体验中心落子沈阳，通过线上线下全链路生态的布局，为消费者带来买车、爱车、养车的一站式体验。
纵观这一系列举措，京东汽车从“补链”到“强链”，完成了整合资源、积淀实力、推出核心产品、打造京东汽车超级体验中心的布局，步步为营地实现线上流量与线下服务的融合转化。从发展脉络来看，京东汽车超级体验中心的出现完善了京东汽车线上线下全链路闭环，完成了京东汽车“全渠道、全链路闭环、全生命周期服务”的模式创新。
为何京东汽车超级体验中心一经推出，就产生了“叫好又叫座”的效果？这或许与其商业模式中的双轮驱动有关。在当前快节奏的生活状态下，消费者希望更高效便捷地购物，而京东汽车超级体验中心能满足对汽车选择和服务挑选的一体化过程，从商品到服务形成一站式消费体验。此外，多品牌深度对比试驾以及各种全新的消费体验，对消费者的消费行为来说形成激励，则是又一重驱动。
依托丰富的互联网经验和供应链管理优势，京东汽车建立了行业内能实现闭环的全产业链商业模型，京东汽车超级体验中心为线上资源和线下客户、汽车品牌对接搭建桥梁，这或许将成为撬动行业转型线上线下融合发展的“支点”。
“京东汽车超级体验中心的价值在于，以超级场景服务新消费需求，给行业以标杆引领，给品牌以商业提升，给用户以全心服务。京东养车也借京东汽车超级体验中心变身，依托超级场景致力于成为行业风向标。”京东汽车事业部总经理陈海峰表示。随着“京东汽车超级体验中心”在全国更多地方的落地，京东汽车也将与行业合作伙伴共同推动汽车电商产业链、供应链深度融合，持续进行汽车产业模式革新。
汽车行业的未来已来，京东汽车超级体验中心的出现，让人对汽车行业的新局面充满期待。
作者：田园
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