商家应如何巧妙地进行商品分类 提高用户购买率「商品类目选择的方法主要有哪些」

今天给大家普及一下商家应如何巧妙地进行商品分类 提高用户购买率「商品类目选择的方法主要有哪些」相关知识，最近很多在问商家应如何巧妙地进行商品分类 提高用户购买率「商品类目选择的方法主要有哪些」，希望能帮助到您。

今天，我要继续为你推荐《屏幕上的聪明决策》。

上期，我讲到了，如何优化UI界面，抓住用户的注意力。

这期音频，我想说说，如何优化页面架构，帮助用户找到合适的商品。

电商平台的商品种类非常丰富，这给用户带来一个困扰，就是需要花大量的时间去进行选择。所以，商家要想提高销量，不仅要提供优质的商品，更要方便用户找到最适合他们的商品。

解决这个问题的关键，就是要建立合理的页面架构。想要优化页面架构，必须关注四个重点。

《屏幕上的聪明决策》 作者：（美）什洛莫·贝纳茨 乔纳·莱勒 译者：石磊

重点一：优化商品的分类逻辑

很多商家对线上商品分类，只是把线下零售的分类逻辑照搬到线上来。但是，线下零售的分类方式是受到商店和商品实体限制的，只能提供一套标准化的分类方法，没办法照顾不同用户的个人偏好。

比如，在实体书店里，图书的分类只能按照学科大类或者畅销榜单，做出标准化摆放。但是，网络书店就可以为用户提供多元化的分类，可以依据出版机构、上市时间、作者、图书定价、相关推荐等等，随意进行快速检索。

电商平台还可以采用智能化的分类系统，根据用户的习惯和搜索历史，自动生成个性化的分类，进一步优化用户体验。比如，网络书店给新用户推荐学科品类的时候，可能呈现的是小说、人文社科、商业经管等比较大的门类。而对于一个最近正在研究企业经营的老读者，就可以直接推荐商业经管下面颗粒度更小的品类，比如项目管理、人力资源、财务管理，或者特定作者的作品系列等等。

重点二：增加分类层级

很多电商平台提供的是比较扁平的分类模式，这种模式的分类层级比较少，但每个层级下的选项很多。因为商家担心分类层级太多，用户会产生选择障碍，丧失点击下去的耐心。

但是研究表明，更好的做法是分解同一层级的选项，来增加更多的分类层级。只要能让用户一步步找到自己想要的目标商品，他们可以接受多达25层的分类。

如果你上租房网站，查看北京市朝阳区的房屋，网站一般会按照地理行政区域来分类。朝阳区下面的子分类有24个街道，看到这么多的街道，用户就很难做出合理的判断。如果网站能够按照街道的分布位置再做分解，比如按照街道所属的方位，所在的环线位置，或者地铁线分布等等，用户就能更好地做出选择。

重点三：设计比较选择环节

研究者做过这样一个实验，他们给参与者提供了16副卡片，请他们选出其中品质最好的1副。开始，研究者让参与者采用16选1的方式，结果只有20%的人做出了正确的选择。然后，研究者又让参与者采用淘汰晋级法。也就是先把16副卡片平均分成4组，从每组选出1副品质最好的；接着再从晋级的4副里，找到品质最好的那副卡片。这一次，几乎一半的参与者都顺利找出了品质最好的那副卡片，准确率提升了1倍多。

所以，电商网站最好能在商品分类的基础上，为用户提供一个专属的比选环节，把三四款类似的商品放在一起，列出它们的各项指标，方便用户更细致地比较，这样更容易促成快速下单。

重点四：设计认知闭合环节

研究者还做过这样一个实验，他们要求参与者为各种巧克力的口感打分。有的参与者是从24种巧克力中挑选，有的是从6种巧克力中选择。结果就发现，选择更多的参与者，会感到更纠结，做出选择以后也更容易后悔。

但是，研究者改变了一下规则，他们让从24种巧克力当中做选择的参与者，多做了一个动作，那就是，在品尝了一种巧克力之后，如果不想选这一种，就把它用一个小碗扣上。就是这个小小的改变，让参与者完成了自己心理上的认知闭合，让他们放下了心里的犹豫纠结。

所以，电商平台可以效仿这个做法，来减少用户的犹豫不决。可以做一些小设计，来帮助用户完成认知闭合。比如，可以在用户放弃的商品上画叉或者打上“已排除”的标签等等，通过这些视觉暗示的方式告诉用户，你现在的选择就是最好的，不要再犹豫不决，可以下单啦。

《屏幕上的聪明决策》这本书的作者在书中说了这样一段话，我想分享给你，他说：在屏幕前，我们拥有更多的选择，却总是做出错误的决策；我们拥有更多的信息，却总是对重要的信息视而不见；我们能够快速行动，却总是鲁莽行事。

相信你读过这本书之后，一定能更聪明地理解和驾驭屏幕上的世界，赢得更多用户的心。

好，以上就是我为你推荐的内容，欢迎你阅读《屏幕上的聪明决策》。