「微言微语」电商会员“涨”声再起 真省钱还是玩套路
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背景:
近日,电商会员涨价进入快车道,自去年涨价后,腾讯视频再次宣布VIP会员涨价,随后京东PLUS 腾讯视频会员年卡也上调价格。有媒体报道,目前各大电商平台卖会员已经成了常规操作,会员费一年几十元至几百元不等。据多家电商平台会员介绍显示,花几十元或者几百元办的会员,平均可省超千元。不少消费者称,这些五花八门的会员到底能省多少钱,谁也说不清。
@张淳艺:消费者之间存在个体消费差异,感受不同也正常。但不可否认的是,电商会员省钱金额可大可小、可高可低,完全是电商平台手中的“橡皮泥”——自己说了算。在这种情况下,一些平台难免利用广告宣传夸大省钱效果,从而误导消费者,影响消费体验。电商平台既然声称会员“省多少”,就不能是笔糊涂账。让会员省钱金额变得公开透明,充分保障消费者的知情权和选择权,是电商平台应积极履行的法律义务。
@吴学安:电商平台必须明白,唯有提供实打实的、高性价比的权益与服务,才能赢得消费者尊重和爱护。对于消费者而言,在会员经济盛行的时代,也需要问一问自己,究竟是不是需要开通会员?只有商家与消费者的良性互动,才能让“会员制”这一商业模式获得新的生机。
@唐山客:电商平台面向消费者亮出会员“省钱账”,本质上也属于商业宣传的一部分。一些电商平台的会员“省钱账”不透明、不清楚、不合事实和逻辑,甚至含有水分,让消费者雾里看花,对消费者构成了误导,侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权和监督权。市场监管部门、消协等应加强对电商平台会员营销行为的关注和监督,以约谈等方式指导督促电商平台完善会员省钱算账规则,向消费者全面、真实、准确提供会员省钱算账信息。
对此,你怎么看?