简述电子商务商业模式的概念及要素「电商文化」

今天给大家普及一下简述电子商务商业模式的概念及要素「电商文化」相关知识，最近很多在问简述电子商务商业模式的概念及要素「电商文化」，希望能帮助到您。

作者：夫子（电商老板知识体系研究第一人）

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1、电商问题的五个层次

这里有必要解释ー下，关于分析事情的五个层次，这是依据彼得•圣吉的理论总结出来的。很巧，和我们所说的“唐僧团队”的五个角色也是吻合的。从上到下，依次是：

•愿景

•心态

•结构

•模式

•事件

先从下到上、从简单到复杂，一一解释一下。

第一层是“事件”，是指非计划性的、一次性的、没有原因的、突然 发生的、未必会再次发生的事情。比如你凑巧上了一次聚划算活动，卖了10000笔；再比如你被投诉了，扣了12分等。

第二层是“模式”，是指重复性发生的“事件”。如果你每个月都可以上两次聚划算，每次都可以做不少活动；你每个月都会违规一次，那么就从“事件”变成了“模式”。

第三层是“结构”，是指造成“模式”不断发生的整体性、系统性原因。如果你成立了活动部门，专门针对聚划算开发产品，专门运作活动报名，对接小二，推广活动，那么这就是一种结构。这种结构会保证你第二层和第一层正向的事情发生，也可以保证你负向的事情不发生。

第四层是“心态”，是指主事人对“事件”“模式”“结构”的态度 、看法和信念。这主要是由我们的文化所导致的，有底层代码，才会影响心态，心态才会改变行为。活动团队，上活动是为了做全店搜索，做聚划算不是为了赚钱，而是为了带动全店，这就是心态。

第五层是“愿景”是指主事人配合这样的“心态”想要采取的行动， 达到的目标，看到的效果。也就是说，他认为这么做下去要做出什么效果。还说聚划算，这么参加下去，是要把聚划算打造成ー个稳定的渠道，还是 一个选品平台，抑或是ー个库存变现通道，俗称货品下水道，卖不出去的才上聚划算等，这就是愿景。

显然，我们分析问题、公司决策、团队治理要从第五层开始，从上至下进行思考。试着分析一下公司内部的关于迟到问题，你会发现很多时候每天的时间都花在了“事件”层面，当然无法解决问题了。

所以，文化层的问题就是导致第四层和第五层认知的直接因素，用文化层的方法和文化层的人才去解决问题才能抓到根。

2、再来说说淘品牌

仔细想ー想，卖家和阿里之间也是类似这样的分工，阿里负责流量和网络基础设施，这是其“孙悟空业务”卖家负责接客和提供服务，这是卖家的“孙悟空业务”阿里同时按照游戏规则进行客流分配，这就是开店类电子商务的模式。

我们做了这么多年电商，尤其是那些从淘宝起来的草根淘品牌，究竟为何日子会越来越难过？为何会有这么多问题？本质上是自己进步的速度不够快，还是身体里的基因病开始发作了呢？比如你老是要回到那个上上聚划算就可以赚钱的时代，以为那才是电商应该有的样子，那么说明你就得了不与时俱进的病，还病得不轻。这是一种眼睛长在屁股上的文化， 是ー种向后看的文化。而我们更需要的是不断向前开拓，不断看着未来的方向，不断适应。

所有的文化都是真实存在的，只是我们看不到，但其一直在起作用，不断地影响我们的行为和結果。对于这种体系的搭建和调整，最重要的是自觉和自知，就像前面所讲的，首先要承认自己是人，不是神；其次还要承认别人也是人，不是神。是人就会犯错，是人就会有情绪，是人就会有情感，是人就会有优点和缺点，是人就会与众不同。

总结：对于个人而言，文化更像是性格，或者说认知模式、底层代码。因为认知模式决定行为模式，决定习惯，决定性格，然后决定结果。

我们看《三国演义》里面的各类人，本质上是文化的不同，那些所谓的神人，比如诸葛亮、司马懿、贾诩、曹操等，能把人看穿，能够未卜先知，其实就是他们能够看到每个人不同的文化，据此推测出其行为决策， 推断出結果，预测未来。

关于个人文化如何评测，西方有很多有效的理论体系，比如盖茨比、九型人格、mibt等，中国有古老的周易、八字、奇门遁甲等，这是我们老祖宗的智慧，还有现在乐嘉自创的理论等。关于各种理论大家自行学习吧， 这里就不一一展开了。我只是想作为ー个引子，能够激起大家的兴趣就好。

用一句比较流行的话做结尾：

这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方式收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。

（限于篇幅，更多问题，私信交流）

作者：夫子，电商老板知识体系研究第一人

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