App存在严重违法违规收集使用个人信息问题「app过度收集用户信息投诉」

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日前，由中国消费者协会等相关部门共同成立的App专项治理工作组发布《关于督促40款存在收集使用个人信息问题的App运营者尽快整改的通知》（以下简称《通知》），指包括宜人贷、拉卡拉等40款App在个人信息收集使用方面存在问题，且未公开有效联系方式，敦促整改。平台滥采用户个人信息屡禁不止，有信息安全专家建议，应对此类违规情况加大处罚力度。

多款常用APP被敦促整改

《通知》指出，根据中央网信办等四部门《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，App专项治理工作组对网民举报存在个人信息收集使用问题的App进行评估。经评估发现，有40款App在个人信息收集使用方面存在问题，且未公开有效联系方式。

记者从名单中发现，被要求整改的40款App涉及多个领域，包括互联网信贷平台宜人贷、拉卡拉，电商类云集，电子阅读类掌阅、起点读书，生活服务类墨迹天气等。记者采访当中几个涉事App，均表示会积极配合相关部门要求进行整改。

根据《通知》要求，相关App运营者于本通知发布之日起10日内联系工作组，领取整改通知，于本通知发布之日起30日内完成整改并向工作组提交整改报告，逾期未领取整改通知或未完成整改的，工作组将建议相关部门予以处置。

为何众多App均热衷收集用户信息？有不愿透露姓名的互联网营销人士向记者透露，在企业层面，获取用户数据目的是借助大数据分析的力量，精准匹配投放商业广告，这是互联网公司的一条重要“财路”。就算不用于广告，用于自身业务发展也有好处。

平台滥采个人资料防不胜防

有业内人士告诉记者，目前企业过度收集用户资料的情况可谓“层出不穷”，部分APP在静默状态下竟然会悄悄启动麦克风、摄像头持续采集用户音视频数据。还有APP被发现长期在后台悄悄记录用户的通话记录、短信、通讯录、位置信息等，并上传到自身企业的服务器。更甚者，通过视频拍摄也可做人脸收集，确实让用户防不胜防。

“企业或许是为了保留用户数据，方便大数据分析用户需求，但企业又能不能保证用户的数据安全呢？万一数据被不法分子盗取，受害的是我们普通用户。”白领雷小姐认为，如今App在采集用户数据方面“不讲道理”：输入法App、电子阅读App居然要求获取地理位置。

更有市民因为平台滥采个人资料而影响到个人生活。不久前，严先生下载了一款贷款App，想要成功贷款必须读取严先生通讯录上所有信息。于是，严先生将手机通讯录资料权限开放给借贷平台。后来，严先生出现逾期还款情况，首先被骚扰的就是通讯录上常用联系人。李女士曾经是严先生的同事，她向记者吐槽，“我和严先生并不熟，却仅因为是他的‘通讯录好友’，就被几次催债电话骚扰。”

专家建议重罚违规企业

据悉，今年1月，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，决定自2019年1月至12月，在全国范围组织开展App违法违规收集使用个人信息专项治理。今年3月初，工作组开通了微信公众号和举报专用邮箱，方便广大用户积极举报App违法违规收集使用个人信息行为。

从投诉情况可见，用户对APP隐私协议举报最多的，除了“自动默认勾选视为同意”和“不同意不能使用APP”外，在隐私条例里设置霸王条款或者偷换概念内容来恶意规避法律责任，也是其中之一。记者体验后发现，无论安卓系统还是iOS系统手机，在新下载App后，相关应用都会先征得用户同意再读取用户资料，但如果用户拒绝App的读取要求，则很可能无法完整使用该App。

国内互联网安全企业奇安信总裁吴云坤接受记者采访时表示，大数据时代，不少企业本着“不管有用没用，多收集一点总没坏处”的心态，滥采用户信息和资料。吴云坤认为，手机App开发商应该更公开透明向用户展示数据收集的情况，“提醒用户即将要收集他的哪些数据，收集的用户数据做什么用途，定期向用户推送相关数据使用情况，这些都有必要让用户知道。”吴云坤还认为，应该加重对违规收集用户数据的公司进行处罚。此外，用户想要避开App“窃取”资料，需要每次下载App时看清条款，如发现有“霸王”条款应该对其进行举报。（信息时报记者 卢云龙）

(责编：李强强、高红霞)