医美对接平台「三人会员制电商平台」
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医汇聚美创始人沈微特是一名连续创业者,2013年曾在上海黄浦区经营一家线下美容院,采购进口护肤品为用户提供皮肤管理服务,逐渐他发现,相比皮肤管理,用户对于微整形的需求要更高,因此当时卖得最好的是玻尿酸。“国内用户对于美的需求改变大于改善”,这一发现让沈微特产生“直接做一个医美电商平台”的想法。
本文插图来源于医汇聚美,经授权使用
后来,他又结识了现在的CTO李朝永和CMO刘煜,前者曾为谷歌中国开发团队项目总监,带领47人团队完成独立项目研发,JAVA,PHP多语言工程师 8年开发实战经验;后者历任雅马哈乐器音箱中国投资有限公司音乐推广科科长,有着广泛的医美圈人脉和资源。
2018年12月,三人联合创办会员制医美电商平台医汇聚美,即采取会员制消费并通过社交电商模式获客。
目前整个医美行业尚处于一个快速发展期,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国医疗美容市场规模超过2000亿元,达到2245亿元,但用户渗透率仅为7.4%。这就意味着尽管有新氧、更美等一些竞品存在,医汇聚美等后入局的医美平台仍存在发展机会。
医汇聚美也从目前市场的现有痛点出发带来新的发展模式。沈微特表示, 头部整形医院如时光、伊莱美等面临获客成本高的痛点(百度搜索竞价RTB),平均到店成本要5000-8000元,腰部及以下机构多依托自然流量,获客也较难。
同时,医美行业个人用户决策难,依靠强熟人关系链介绍。
针对以上痛点,医汇聚美平台借鉴Costco(美国第二大零售商、全球第七大零售商)的会员制购物模式,且垂直聚焦在轻医美赛道。
沈微特告诉创业邦,Costco的特点是其更大的利润来源是会员年费,医汇聚美也采用会员制模式,用户购买一张298元的会员卡,可以获得12家机构一年内12次产品体验机会,包括针剂类、激光类、皮肤管理类等几大类产品,体验项目包括小气泡、肉毒、点阵激光、红蓝光等项目。
其次,Costco主打大包装、少量优质SKU,医汇聚美平台将SKU维持在3000多个,而且以套餐类为主,比如小气泡搭配肉毒、点阵激光等项目。
目前医汇聚美已经和55家医疗机构达成合作,每家至少推出一个体验项目,多的则推出5-6个体验项目。
获客上,平台搭建了完善的会员分销体系,通过用户裂变方式实现低成本获客。会员每次导入新用户即可以获得10%的折扣,同时额外获得5%-10%的消费返佣。目前平台获客成本在180元左右,据悉,医汇聚美小程序、APP于4月25日正式上线,截至10月,会员数量已超9000名,交易转化率在35%左右。
本文插图来源于医汇聚美,经授权使用
在降低自身获客成本的同时,也解决了线下医美机构获客难的问题。“医疗机构的体验项目是自身免费提供的,只有客户升单后才给我们提供返佣,对于医疗机构来说,他们的获客成本就是该体验项目的成本(约100多元)。”
在SKU的选择上,医汇聚美也聚焦在轻医美赛道。轻医美是未来大趋势,在消费者的驱动下,非手术治疗发展迅速,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,非手术治疗增长率达40%,远高于手术治疗增长率。非手术类项目也大大提高了医美的成功率和安全性。
因此,相比低复购、客单价高的、购买人群少的手术类产品,医汇聚美的核心产品为轻医美这类高频消费项目,决策难度、周期都相对降低,据介绍,轻医疗项目用户决策周期为33.25天,复购周期为17.89天。
这十分贴合医汇聚美的核心客户群体,即尚未体验过医美的“小白”用户。目前平台用户复购率超过20%,集中在注射以及皮肤管理等产品。
沈微特还透露,截至10月,GMV为387万元,其中50%收入依托会员费,商品售卖、医院返佣占30%左右,另外还有约20%的广告收入。
目前团队22人,核心成员来自知名移动互联网及医美、金融、广告设计等行业,均有10年左右的从业经验,在各自的领域具有丰富的社会资源。
沈微特透露,预计今年年底实现上海头部及腰部医美机构全覆盖约150-200家,后开拓北京、广州、深圳等更多城市,预计明年年底至少签约1500家医院。营收方面,今年年底实现微盈利,预计明年年底达到1亿元以上营收。
融资方面,2019年2月完成天使轮融资,投后估值1亿人民币,现已开放Pre-A轮,融资目标在1500万元左右,融资用途包括平台迭代、运营团队扩建以及异地扩张。
谈及未来,沈微特表示,前期靠298元加入会员快速拓展会员量,以拉新分裂为导向。在累计了基础会员量(预计明年做到30万付费会员)后,第二年会针对会员使用情况分不同档位的价格和产品。未来产品将会迭代升级,扶持小B会员入驻平台开店,售卖医美面膜、护肤等周边产品,打造会员个人IP;以及基于区块链,打造针对已有会员病例的smart contract智能合约系统。“计划3年内做到会员制医美电商平台头部企业。”沈微特说道。
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